Věděli jste, že ročně odešleme v průměru 27 bilionů zpráv? Přečteno je 99 % z nich a na 45 % dostaneme odpověď.

Ano, SMS marketing je účinná e-commerce strategie, která vám pomůže rozvíjet vaše podnikání a konvertovat stále více zákazníků.

Chcete-li se dozvědět více o tom, jaké jsou nejlepší strategie SMS marketingu a jak vytvářet efektivní SMS kampaně tak, abyste zaujali co nejvíce zákazníků, přečtěte si tento článek.

Co je to SMS marketing?

SMS marketing je ekologicky nejšetrnější strategií, jak přiblížit vaši značku aktivnímu publiku a zároveň jednou z nejefektivnějších metod pro zvýšení konverzí. Prostřednictvím tohoto typu marketingové strategie budete vždy komunikovat přímo s vašimi zákazníky. SMS marketing je navíc velmi ekonomický, protože k němu nepotřebujete žádné technické znalosti ani speciální software.

Jak již bylo uvedeno, používání SMS marketingu vám pomůže rozvíjet vaši značku a je nezpochybnitelným faktem, že přináší vyšší konverzi i zisky než ostatní typy digitálních marketingových strategií (jako je e-mailový marketing nebo display reklama).

V současné době dává mnoho značek, podniků a společností přednost SMS zprávám před e-maily. Hlavním důvodem této preference je, že textové zprávy jsou rychlejší, osobní a vysoce spolehlivé z hlediska doručení. Oproti tomu e-maily reagují se zpožděním, newslettery jsou velmi obecné a reklamy nemusí souviset se zájmy příjemců. Proto jsou SMS zprávy díky svému relevantnímu obsahu zasílanému v reálném čase obzvlášť vhodné.

Krátce řečeno, SMS marketing je pro vaši značku tou správnou volbou.

  • Prostřednictvím funkce obousměrných konverzí poskytuje tato strategie vyšší rychlost a bezprostřednost, tím i lepší zkušenosti zákazníků.
  • Je na čase poskytnout vašim zákazníkům jednodušší a pohodlnější způsob přímé komunikace s vaší značkou.
  • Navíc se vyhnete jakýmkoli problémům s ochranou osobních údajů a s vašimi zákazníky si vybudujete důvěryhodný vztah.

Jak vytvořit správnou strategii SMS marketingu?

  • Je zřejmé, že před spuštěním marketingové SMS kampaně budete nejprve potřebovat kontakty (telefonní čísla) vašich zákazníků.
  • Chcete-li vaše zákazníky zaujmout a udělat ze spotřebitelů své potenciální kupující, je třeba prostřednictvím zprávy zaslat správnou propagační nabídku.
  • Další věcí, kterou budete potřebovat k vytvoření správné SMS kampaně, jsou personalizované zprávy. Dejte vašim zákazníkům pocit výjimečnosti a udržujte zprávy stručné.
  • Co je nejdůležitější - nezapomeňte vždy dodržovat zákony o SMS marketingu!
  • Je důležité si uvědomit, že pro vytvoření správné SMS marketingové strategie a provedení všech dříve uvedených kroků budete k dokončení potřebovat správný marketingový nástroj.

Pojďme se tedy podívat, který nástroj vám efektivní SMS kampaň pro vaši značku pomůže vytvořit.

Co potřebujete k vytvoření účinného SMS marketingu pro vaši značku?

K tomu, abyste pro váš e-shop vytvořili ziskovou a účinnou SMS kampaň, budete potřebovat správný marketingový nástroj. Jedním z nejšikovnějších řešení je v tomto případě BulkGate SMS Plugin for WooCommerce. Výhodou tohoto pluginu pro WordPress je, že vám umožní odesílat z vašeho e-shopu textové zprávy a Viber oznámení do více než 200 zemí a regionů po celém světě. To je pro vás skvělá příležitost, jak můžete dostat vaše podnikání na globální úroveň. Pokud neprovozujete váš e-shop na WooCommerce platformě, můžete využít pro své marketingové kampaně BulkGate portál.

Jak jsme již dříve zmínili, SMS plugin pro WooCommerce umožňuje zasílání zpráv prostřednictvím platformy Viber. Tento BulkGate plugin pro WordPress představuje velmi efektivní a zároveň ekonomický způsob komunikace, prostřednictvím kterého si můžete snadno založit ověřený Viber Business účet a vytvořit tak nové příležitosti pro vaše podnikání. Viber Business zprávy můžete posílat samostatně nebo společně s SMS zprávami.

Za zmínku také stojí, že zasílání Viber zpráv vás ve srovnání se SMS zprávami vyjde o 50 % levněji.

Získejte od svých zákazníků rychlé odpovědi a reakce v reálném čase. S tímto pluginem bude přímá komunikace s vašimi klienty prostřednictvím obousměrných SMS nebo Viber zpráv velmi snadná.

Pojďme se spolu podívat na některé užitečné funkce v rámci tohoto pluginu.

  • SMS a Viber oznámení pro zákazníky a administrátory - Prostřednictvím této funkce můžete vaše klienty udržovat v obraze tím, že jim budete poskytovat informace o různých fázích jejich objednávek prostřednictvím přímých textových Viber zpráv/oznámení. Navíc si můžete vytvořit vlastní šablony.
  • Přeneste vaše podnikání na globální úroveň - Tento doplněk umožňuje uživatelům posílat svým zákazníkům zprávy v jejich rodném jazyce pomocí vestavěných vícejazyčných šablon.
  • Mějte vaše procesy pod kontrolou - Buďte upozorněni, jakmile někdo vytvoří novou objednávku, zruší ji, nebo pokud se produkt vyprodá, atd. Pro každou šablonu můžete aktivovat více administrátorů.
  • Hromadná SMS a Viber oznámení - Usnadněte si proces propagace prostřednictvím cílených a personalizovaných hromadných SMS a Viber kampaní.
  • Buďte struční a výstižní - Ušetřete v textových zprávách více místa automatickým zkrácením všech potřebných URL adres. Tím získáte hodnotnější a lepší statistiky.
  • Odhlásit odběr - Poskytněte vašim klientům možnost odhlásit se z odběru (Do Not Disturb - DND).
  • Zaměřte se přesněji na váš marketing - Získejte užitečné informace pomocí podrobných a relevantních statistik a přehledových grafů.
  • Přizpůsobte si vaše šablony - Přizpůsobte si vlastní šablonu. Kromě toho můžete potřebnou šablonu administrátorům a zákazníkům kdykoli aktivovat nebo deaktivovat.
  • Automatický převod telefonních čísel - Díky této funkci budou všechna mobilní telefonní čísla vašich zákazníků automaticky převedena do mezinárodního formátu.

Jak je patrné, BulkGate plugin má všechny potřebné funkce, které vám pomohou vytvořit vlastní silnou marketingovou SMS strategii. Nyní se dozvíte, které ze strategií v SMS marketingu vám nejlépe pomohou dostat vaši značku na vyšší úroveň.

Nejlepší strategie v SMS marketingu

1. Motivujte nabídkami

Textové zprávy jsou ideálním způsobem, jak zasláním nabídek nalákat zákazníky, aby si váš produkt koupili. Nabídněte jim slevové kupóny, dárkové poukazy, informujte je o výprodejích a akcích, dejte jim pocit výjimečnosti. Navíc, díky této formě budou mít vaši zákazníci pocit, že jsou součástí tajné komunity vašeho podniku.

2. Vyzvěte vaše zákazníky k akci

Výzva k akci v textových zprávách je správný způsob, jak nasměrovat zákazníka k nákupu ve vašem obchodě. Proto je důležité mít v textu SMS kampaní jasnou výzvu k akci. Nezapomeňte, že kampaň SMS se skládá ze dvou prvků: klíčového slova a krátkého textu.

3. Posílejte krátké a cílené zprávy

Je faktem, že více než 90 % všech textových zpráv je přečteno za méně než 3 minuty. Proto je důležité, aby byl text krátký a srozumitelný, abyste navázali spojení mezi vaší značkou a vašimi klienty. Pro poutavé a strhující sdělení je třeba, aby myšlenka vašeho sdělení byla plně srozumitelná v pouhých 160 znacích. Definujte proto všechny důležité body, jasně vyzvěte k akci a poskytněte zákazníkům uspokojivý zážitek.

4. Používejte zkracovač URL

Nezapomeňte do vašich textových zpráv začlenit zkracovač URL. Vytvoření poutavé textové zprávy je další strategií, jak nadchnout ještě více zákazníků. Zkracovače URL jsou navíc skvělé, pokud je pro vás zpráva o 160 znacích omezená. Využijte všech výhod URL zkracovače a přidejte do vašich textových zpráv odkazy na videa, obrázky nebo jiné multimediální soubory. Poskytněte vašim zákazníkům vizuální představu o vaší značce.

5. Vytvořte interaktivní soutěže

Interaktivní soutěže jsou osvědčenou strategií, jak přivést více návštěvníků na vaše sociální média a zvýšit návštěvnost. V automatické odpovědi přidejte odkazy na vaše sociální média nebo URL adresu vašich webových stránek. Jedná se o jeden z nejjednodušších způsobů, jak přimět zákazníky, aby navštívili i ostatní vaše stránky a vytvořili si přesnou představu o vaší společnosti.

6. Vytvořte pocit naléhavosti

Co může vaše klienty přimět k rychlejší odpovědi a poskytnutí rychlejší reakce? Samozřejmě data spotřeby. Zahrňte je do vašich SMS zpráv a posilte u vašich zákazníků pocit naléhavosti. Dosáhnete tak kýžených výsledků a užitečné informace shromáždíte velmi rychle.

7. Dejte vašim zákazníkům pocit výjimečnosti prostřednictvím exkluzivních textových zpráv

Co může být důvěryhodnější, než když se s vámi jedná mimořádným a jedinečným způsobem? Při zasílání textových zpráv vašim zákazníkům udělejte vaši nabídku EXKLUZIVNÍ. Posílejte jim personalizované textové zprávy a především uveďte, že aktuální nabídková dohoda je určena pouze pro SPECIÁLNÍ zákazníky (např. VIP klienty). Díky tomu se váš zákazník bude cítit jako součást něčeho výjimečného.

8. Shromažďujte užitečné informace

Při zasílání zpráv vašim zákazníkům pokládejte přímé otázky, nebo do nich zahrňte průzkumy. Zjistěte více o postoji zákazníků k produktům nebo službám vaší značky. Ptejte se například na upřímné názory na váš produkt nebo obchodní koncept. Ptejte se na vaše silné, ale i slabé stránky. Opravte všechny vaše chyby a snažte se mít vždy ty nejspokojenější klienty.

9. Vyberte si správný čas

Přestože jsou mobilní telefony neoddělitelnou součástí našeho každodenního života, je velmi důležité posílat zprávy ve správný čas. Je důležité zvolit dobu, kdy vaši zákazníci nebudou zaneprázdněni (např. před nebo po práci či studiu). Upozorňujeme, že osvědčenou strategií je neposílat textové zprávy před devátou hodinou ranní nebo po deváté hodině večerní.

Na závěr...

Je čas na závěr. Účinnost této strategie je nepopiratelná. Doufáme, že vám tento článek pomůže, abyste váš SMS marketing zvládli hned od začátku, rozvíjejte jej a získávejte stále více zákazníků.