Opt-out i blacklist jsou seznamy telefonních čísel, na která portál nemá odesílat. Liší se dosahem — tím, které zprávy zastaví.

## Čím se oba seznamy liší

- **[Blacklist](https://www.bulkgate.com/cs/centrum-napovedy/kampan/blacklist/)** zastaví **všechny** zprávy — promoční i transakční.
- **[Opt-out](https://www.bulkgate.com/cs/centrum-napovedy/kampan/odhlaseni-odberu/)** zastaví **jen promoční** zprávy. Transakční zprávy na takové číslo chodí dál, protože příjemce se odhlásil z reklamy, ne z potvrzení objednávky.

V čem se promoční a transakční cesta liší jinak, popisuje [Promoční vs. transakční zprávy](https://www.bulkgate.com/cs/centrum-napovedy/obecne-informace/rozdil-propagacni-transakcni-sms/).

## Kde seznamy najdete

Oba seznamy najdete v portálu v sekci **Adresář** jako položky *Blacklist* a *Opt-out (odhlášeni z odběru)*. Jde o dva druhy záznamu v jednom seznamu, takže záznam můžete mezi nimi kdykoli přesunout — z opt-outu na blacklist a zpátky.

## Jak se číslo do seznamu dostane

Číslo se do seznamu dostane:

- ručně z portálu,
- importem seznamu čísel,
- přes API,
- z kampaně, když příjemce použije webové odhlášení nebo odpoví na SMS opt-out,
- automaticky při příchozí odhlašovací zprávě — portál číslo zařadí do opt-outu a odpoví potvrzením o odhlášení.

> [!IMPORTANT]
> Záznam platí pro celý účet, ne pro jeden kanál. U záznamu se sice pamatuje, ze kterého kanálu odhlášení přišlo (a můžete podle toho v seznamu filtrovat), ale odhlášení přes SMS zastaví promoční zprávy i na Viberu, RCS a WhatsAppu.

> [!NOTE]
> Zpráva na číslo ze seznamu se vůbec neodešle. V přehledu příjemců dostane stav *Blacklist* a nic se za ni neúčtuje — i když ji poslední krok kampaně započítal mezi platné příjemce.