Omezení odesílání drží seznam zemí, do kterých smí z vašeho účtu odejít zpráva. Portál ho popisuje slovy „Mějte kontrolu nad tím, kam můžete posílat zprávy." Jinými slovy geoblokace: pojistka proti omylu v importu i proti zneužití účtu — kdo se dostane k vašim přístupovým údajům, dál než do povolených zemí se nedostane.

## Kde omezení nastavíte

1. Otevřete **Nastavení** ikonou ozubeného kola ⚙️ v horní liště vedle `Odhlásit`.
2. Klikněte na **Omezit odesílání**.
3. Vyberte režim a k němu země.
4. Uložte tlačítkem `Uložit`.

Na nástěnce máte stejné nastavení po ruce v kartě `Omezit odesílání` — tlačítko `Upravit` otevře tentýž panel. Když je omezení vypnuté, nástěnka na to upozorní.

## Tři režimy

| režim | co znamená |
|:--|:--|
| `Vypnuto` | zprávy mohou jít do všech zemí |
| `Povolit odesílání` | projdou jen země, které vyberete |
| `Zakázat odesílání` | projdou všechny země kromě těch, které vyberete |

Pod přepínačem vidíte průběžný souhrn — u řádků `povoleno` a `zamítnuto` buď výčet zemí, nebo `Žádné`, `Vše`, případně `Všichni ostatní`. Celý seznam si rozbalíte kliknutím na počet skrytých zemí.

> [!IMPORTANT]
> V režimu `Povolit odesílání` i `Zakázat odesílání` musíte vybrat alespoň jednu zemi — bez ní uložení neprojde. Přepnutí režimu navíc dosavadní výběr smaže, takže země vybírejte až po volbě režimu.

## Co se stane se zprávou mimo povolené země

Kontrola se dělá u každé zprávy, ať ji posíláte z portálu, přes [API](https://www.bulkgate.com/cs/dokumentace/api-administrace-a-tokeny/typy-chyb-api/), nebo z modulu. Zpráva do zakázané země se neodešle a skončí s chybou `Odesílání do země příjemce je zakázané` — v API pod kódem `disabled_country`. Nic se za ni neúčtuje.

Rozhoduje země, do které patří telefonní číslo příjemce, ne jeho jazyk ani to, odkud kontakt pochází. Jak se země u čísla určuje, popisuje [Zpracování telefonních čísel](https://www.bulkgate.com/cs/centrum-napovedy/obecne-informace/zpracovani-telefonnich-cisel/).

> [!NOTE]
> Omezení řeší jen země. Jednotlivé příjemce, kteří si nepřejí zprávy dostávat, drží [blacklist a opt-out](https://www.bulkgate.com/cs/centrum-napovedy/nastroje/blacklist-a-opt-out/).

## Odkud se bere výchozí nastavení

Země, které vyberete při registraci v dotazníku `Informace o podnikání`, se nastaví jako jediné povolené. Po schválení účtu tedy zprávy odejdou jen do nich — viz [Vytváření účtu](https://www.bulkgate.com/cs/centrum-napovedy/ucet/vytvareni-uctu/). Když jste v dotazníku žádnou zemi nevybrali, omezení se nenastavilo a zůstává `Vypnuto`.

Seznam kdykoli upravíte postupem popsaným výše. Chystáte-li kampaň do nové země, zkontrolujte omezení dřív, než kampaň spustíte.

## Když nastavení nejde změnit

Pokud panel hlásí `Pouze pro čtení` a u nastavení je ikona zámku, omezení nastavila naše podpora a vy ho sami nezměníte. Napište nám a domluvíme se, co s ním — cestu popisuje [Zpráva nebyla doručena](https://www.bulkgate.com/cs/centrum-napovedy/obecne-informace/zprava-nebyla-dorucena/) v části o kontaktování podpory.

Podpora také může omezit odesílání zvlášť pro [propagační a transakční zprávy](https://www.bulkgate.com/cs/centrum-napovedy/obecne-informace/rozdil-propagacni-transakcni-sms/). Ve vašem nastavení nastavujete jedno omezení, které platí pro obojí.