## Kde najdu historii zpráv?
[BulkGate Portál](https://www.bulkgate.com/cs/produkty/web-portal/) zaznamenává odeslané [hromadné SMS](https://www.bulkgate.com/cs/produkty/hromadna-sms/) i [informační SMS zprávy](https://www.bulkgate.com/cs/produkty/sms-notifikace/) a zpřístupňuje je v přehledné historii.

1. V menu klikněte na `Reporty`
2. Klikněte na `Historie`

V horní části tabulky najdete dvě ovládací pole:

- `Časové období` s volbami `Posledních 24 hodin`, `Posledních 7 dní`, `Posledních 30 dní`, `Změnit interval` a `Vypnout`. Výchozí je `Posledních 30 dní`.
- `Filtr`, kterým seznam zúžíte podle `Telefonní číslo`, `Peněženka`, `ID Kampaně`, `Stav`, `Země`, `Štítek (TAG)`, `Jméno odesílatele`, `ID zprávy`, `Application ID` a `Kanál`.

> [!NOTE]
> Volba `Změnit interval` umožňuje zadat vlastní rozsah od–do. Ten může být dlouhý nejvýše `6 měsíců`; u delšího rozsahu portál výpis i export odmítne.

## Jaké informace historie zobrazuje?
Seznam má pět sloupců:

| Sloupec | Co obsahuje |
|:--|:--|
| `Kanál` | kanál, kterým zpráva odešla — SMS, Viber, RCS nebo WhatsApp |
| `Produkt` | produkt nebo integrace, ze které zpráva odešla |
| `Příjemce` | telefonní číslo příjemce, zemi a operátora |
| `Stav` | stav zprávy a u SMS počet částí |
| `Cena` | cena zprávy v [kreditech](https://www.bulkgate.com/cs/centrum-napovedy/platby-a-penezenky/dobijeni-kreditu/) a čas odeslání |

Po rozkliknutí řádku se rozbalí detail se `Jméno odesílatele` v záhlaví a textem zprávy. Vedle něj jsou údaje `ID zprávy`, [`Peněženka`](https://www.bulkgate.com/cs/centrum-napovedy/platby-a-penezenky/vytvoreni-penezenky/) a `Cenová kalkulace` (počet částí × cena za část = celková cena). Pod nimi se podle povahy zprávy zobrazují štítky `Kanály`, [`Odesílatel`](https://www.bulkgate.com/cs/centrum-napovedy/sms/typ-odesilatele/), `Application ID`, `Štítek (TAG)`, `ID Kampaně`, `Dlouhá SMS`, `Unicode` a `Přenesené telefonní číslo`. Pokud zpráva skončila chybou, je v detailu navíc chybové hlášení.

U zprávy, která patří do kampaně, je ve sloupci `Cena` tlačítko `Nástěnka`, které vede na nástěnku dané kampaně.

> [!IMPORTANT]
> Text zprávy se v historii neuchovává natrvalo. U starších záznamů se místo něj zobrazí `Platnost textu této zprávy vypršela`, ostatní údaje včetně `ID zprávy` zůstávají.

## Jak historii exportuji?
1. V menu klikněte na `Reporty` a pak na `Historie`
2. Nastavte `Časové období` a případně `Filtr` tak, aby seznam obsahoval jen záznamy, které chcete exportovat
3. Klikněte na `Exportovat vybrané`

Portál vytvoří soubor `CSV` a rovnou ho nabídne ke stažení. Export vždy odpovídá aktuálně nastavenému období a filtru.

Druhá možnost je `Odeslat export do e-mailu`. Export se v takovém případě zpracuje na pozadí a portál potvrdí hláškou `Export bude odeslán na váš e-mail.` Hodí se pro rozsáhlé výpisy, u kterých by přímé stažení trvalo dlouho.

## Co je ID zprávy a kde ho najdu?
Každá zpráva má vlastní `ID zprávy` — najdete ho v detailu řádku a kliknutím se označí celé. Podle něj dohledáme konkrétní zprávu u doručovatele, takže je to nejrychlejší způsob, jak nahlásit problém s doručením.

Co `ID zprávy` znamená, proč se dřív jmenovalo `SMS ID` a kde ho najdete v odpovědi API i v potvrzení o doručení, popisuje [ID zprávy](https://www.bulkgate.com/cs/centrum-napovedy/obecne-informace/id-zpravy/). Jak s ním nahlásit nedoručenou zprávu, popisuje [Zpráva nebyla doručena](https://www.bulkgate.com/cs/centrum-napovedy/obecne-informace/zprava-nebyla-dorucena/).

## Jaké stavy se v historii zobrazují?
| Stav | Význam |
|:--|:--|
| `Odesláno` | zpráva byla předána k doručení |
| `Přijato` | doručovatel zprávu převzal |
| `Doručeno` | zpráva byla doručena do koncového zařízení |
| `Přečteno` | příjemce si zprávu zobrazil |
| `Příjemce nezastižen` | zařízení příjemce nebylo dostupné |
| `Chyba` | zprávu se nepodařilo doručit |
| `DND` | příjemce má nastaveno „nerušit“ |

Podle stavu lze seznam i filtrovat — vyberte `Filtr` a pole `Stav`. Které stavy se u zprávy objeví, závisí na kanálu; například `Přečteno` hlásí jen kanály, které potvrzení o přečtení podporují.