E-mail **Pokus o přihlášení z neznámého zařízení** vám BulkGate pošle, když se do vašeho účtu někdo přihlašuje ze zařízení, které jsme ještě neviděli. Je to bezpečnostní upozornění. Pokud jste to byli vy, nemusíte nic dělat. Pokud ne, postupujte podle kroků níže.

## Proč mi e-mail přišel?

Každé nové zařízení musí přihlášení potvrdit ověřovacím kódem. Zařízení, které jednou ověříte, se na kód znovu neptá. E-mail tedy přijde typicky, když se přihlašujete z nového počítače, telefonu nebo prohlížeče.

## Nebyl jsem to já. Co mám udělat?

1. **Změňte si heslo.** V portálu otevřete **Nastavení** (ikona ozubeného kola v horní liště) > **Změnit heslo**. Pokud se nemůžete přihlásit, použijte [Zapomenuté heslo](https://www.bulkgate.com/cs/centrum-napovedy/ucet/zapomenute-heslo/).
2. **Odhlaste neznámá zařízení.** V **Nastavení** otevřete **Aktuálně přihlášená zařízení** a u neznámého zařízení zvolte `Odhlásit zařízení`.
3. **Zkontrolujte alternativní přihlášení.** V **Nastavení** > **Alternativní přihlášení** smažte přístupy, které neznáte.

Když máte podezření, že někdo z účtu posílal zprávy, zkontrolujte [Historii](https://www.bulkgate.com/cs/centrum-napovedy/report/historie/) a napište nám přes [kontaktní formulář](https://www.bulkgate.com/cs/kontakt/) z registračního e-mailu.

## Časté otázky

### Ztratil jsem přístup k e-mailu, na který chodí kódy. Co teď?

Přihlašovací e-mail si v nastavení sami nezměníte. [Napište nám](https://www.bulkgate.com/cs/kontakt/) z nového e-mailu a domluvíme se, jak ověřit, že účet patří vám.

### Jak dát kolegovi přístup bez sdílení hesla?

Přidejte mu [alternativní přihlášení](https://www.bulkgate.com/cs/centrum-napovedy/ucet/uprava-vaseho-profilu/) s vlastním e-mailem a heslem.