Wenn sich jemand von einem Gerät bei Ihrem Konto anmeldet, das wir noch nicht kennen, sendet Ihnen BulkGate die E-Mail **Versuchen Sie, sich von einem unbekannten Gerät anzumelden**. Das ist eine Sicherheitsbenachrichtigung. Wenn Sie es selbst waren, müssen Sie nichts tun. Wenn nicht, folgen Sie den Schritten unten.

## Warum habe ich die E-Mail erhalten?

Jedes neue Gerät muss die Anmeldung mit einem Verifizierungscode bestätigen. Ein Gerät, das Sie einmal verifiziert haben, fragt nicht erneut nach dem Code. Die E-Mail kommt also typischerweise, wenn Sie sich von einem neuen Computer, Telefon oder Browser anmelden.

## Ich war es nicht. Was soll ich tun?

1. **Ändern Sie Ihr Passwort.** Öffnen Sie im Portal die **Einstellungen** (das Zahnradsymbol in der oberen Leiste) > **Ändere das Passwort**. Wenn Sie sich nicht anmelden können, nutzen Sie [Passwort vergessen](https://www.bulkgate.com/de/hilfe-center/konto/passwort-vergessen/).
2. **Melden Sie unbekannte Geräte ab.** Öffnen Sie in den **Einstellungen** den Abschnitt **Aktuell angemeldete Geräte** und wählen Sie bei jedem Gerät, das Sie nicht kennen, `Melden Sie sich vom Gerät ab`.
3. **Prüfen Sie alternative Logins.** Löschen Sie unter **Einstellungen** > **Alternativer Login** jeden Zugang, den Sie nicht kennen.

Wenn Sie vermuten, dass jemand Nachrichten von Ihrem Konto gesendet hat, prüfen Sie den [Verlauf](https://www.bulkgate.com/de/hilfe-center/reporting/verlauf/) und schreiben Sie uns über das [Kontaktformular](https://www.bulkgate.com/de/kontaktieren-sie-uns/) von Ihrer Registrierungs-E-Mail-Adresse.

## Häufige Fragen

### Ich habe keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse, an die die Codes gehen. Was nun?

Die Login-E-Mail können Sie in den Einstellungen nicht selbst ändern. [Schreiben Sie uns](https://www.bulkgate.com/de/kontaktieren-sie-uns/) von Ihrer neuen E-Mail-Adresse, und wir vereinbaren, wie wir prüfen, dass das Konto Ihnen gehört.

### Wie gebe ich einem Kollegen Zugriff, ohne mein Passwort weiterzugeben?

Fügen Sie für ihn einen [alternativen Login](https://www.bulkgate.com/de/hilfe-center/konto/profil-bearbeiten/) mit eigener E-Mail-Adresse und eigenem Passwort hinzu.