## Wo finde ich den Verlauf meiner Nachrichten?
Das [BulkGate Portal](https://www.bulkgate.com/de/produkte/web-portal/) erfasst jede von Ihnen gesendete [Massen-SMS](https://www.bulkgate.com/de/produkte/massen-sms/) und [SMS-Benachrichtigung](https://www.bulkgate.com/de/produkte/sms-benachrichtigungen/) und stellt sie in einer einzigen Verlaufsliste bereit.

1. Klicken Sie im Menü auf `Berichte`
2. Klicken Sie auf `Geschichte`

Über der Tabelle befinden sich zwei Bedienelemente:

- `Datumsbereich` mit den Optionen `Letzte 24 Stunden`, `Letzten 7 Tage`, `Letzte 30 Tage`, `Intervall ändern` und `Schalte aus`. Standardmäßig ist `Letzte 30 Tage` eingestellt.
- `Filter`, der die Liste nach `Telefonnummer`, `Brieftasche`, `Kampagnen-ID`, `Status`, `Land`, `Tag (TAG)`, `Absender`, `Nachrichten ID`, `Application ID` und `Kanal` eingrenzt.

> [!NOTE]
> Mit `Intervall ändern` können Sie einen eigenen Zeitraum von–bis eingeben. Er darf höchstens `6 Monate` umfassen; bei einem längeren Zeitraum lehnt das Portal sowohl die Auflistung als auch den Export ab.

## Welche Informationen zeigt der Verlauf?
Die Liste hat fünf Spalten:

| Spalte | Was sie enthält |
|:--|:--|
| `Kanal` | der Kanal, über den die Nachricht gesendet wurde – SMS, Viber, RCS oder WhatsApp |
| `Produkt` | das Produkt oder die Integration, aus der die Nachricht gesendet wurde |
| `Empfänger` | die Telefonnummer, das Land und der Betreiber des Empfängers |
| `Status` | der Status der Nachricht und bei SMS die Anzahl der Teile |
| `Preis` | der Preis der Nachricht in [Guthaben](https://www.bulkgate.com/de/hilfe-center/zahlungen-und-wallets/guthaben-aufladen/) und der Zeitpunkt des Versands |

Ein Klick auf eine Zeile klappt ein Detail mit dem `Absender` im Kopf und dem Nachrichtentext auf. Daneben finden Sie `Nachrichten ID`, [`Brieftasche`](https://www.bulkgate.com/de/hilfe-center/zahlungen-und-wallets/wallet-erstellen/) und `Preisberechnung` (Anzahl der Teile × Preis pro Teil = Gesamtpreis). Darunter erscheinen je nach Nachricht die Angaben `Routen`, [`Absender`](https://www.bulkgate.com/de/hilfe-center/sms/sms-absendertypen/), `Application ID`, `Tag (TAG)`, `Kampagnen-ID`, `Lange SMS`, `Unicode` und `Portierte Telefonnummer`. Ist die Nachricht fehlgeschlagen, zeigt das Detail außerdem die Fehlermeldung.

Bei einer Nachricht, die zu einer Kampagne gehört, enthält die Spalte `Preis` die Schaltfläche `Kampagnen-Dashboard`, die zum Dashboard dieser Kampagne führt.

> [!IMPORTANT]
> Nachrichtentexte werden im Verlauf nicht unbegrenzt aufbewahrt. Ältere Einträge zeigen statt des Textes `Diese Nachricht ist abgelaufen`; alle übrigen Daten einschließlich der `Nachrichten ID` bleiben erhalten.

## Wie exportiere ich den Verlauf?
1. Klicken Sie im Menü auf `Berichte` und dann auf `Geschichte`
2. Stellen Sie den `Datumsbereich` und bei Bedarf den `Filter` so ein, dass die Liste nur die Einträge enthält, die Sie exportieren möchten
3. Klicken Sie auf `Ausgewählt exportieren`

Das Portal erstellt eine `CSV`-Datei und bietet sie sofort zum Download an. Der Export entspricht immer dem aktuell eingestellten Datumsbereich und Filter.

Die andere Möglichkeit ist `Export an E-Mail senden`. Der Export wird dann im Hintergrund verarbeitet, und das Portal bestätigt ihn mit `Der Export wird an Ihre E-Mail gesendet.` Das eignet sich für große Auflistungen, bei denen ein direkter Download lange dauern würde.

## Was ist die Nachrichten-ID und wo finde ich sie?
Jede Nachricht hat ihre eigene `Nachrichten ID` – Sie finden sie im Detail der Zeile, und ein Klick markiert den ganzen Wert. Wir verwenden sie, um eine bestimmte Nachricht beim Zustellanbieter zurückzuverfolgen; sie ist daher der schnellste Weg, ein Zustellproblem zu melden.

Was die `Nachrichten ID` bedeutet, warum sie früher `SMS-ID` hieß und wo Sie sie in der API-Antwort und in der Zustellbestätigung finden, beschreibt die Seite [Nachrichten-ID](https://www.bulkgate.com/de/hilfe-center/allgemeine-informationen/nachrichten-id/). Wie Sie damit eine nicht zugestellte Nachricht melden, beschreibt die Seite [Die Nachricht wurde nicht zugestellt](https://www.bulkgate.com/de/hilfe-center/allgemeine-informationen/nachricht-nicht-zugestellt/).

## Welche Status erscheinen im Verlauf?
| Status | Bedeutung |
|:--|:--|
| `Geschickt` | die Nachricht wurde zur Zustellung übergeben |
| `Akzeptiert` | der Betreiber hat die Nachricht angenommen |
| `Geliefert` | die Nachricht hat das Endgerät erreicht |
| `Gelesen` | der Empfänger hat die Nachricht geöffnet |
| `Empfänger nicht verfügbar` | das Gerät des Empfängers war nicht erreichbar |
| `Error` | die Nachricht konnte nicht zugestellt werden |
| `DND` | der Empfänger hat „Nicht stören“ aktiviert |

Sie können die Liste auch nach Status filtern – öffnen Sie den `Filter` und verwenden Sie das Feld `Status`. Welche Status eine Nachricht erreichen kann, hängt vom Kanal ab; `Gelesen` melden zum Beispiel nur Kanäle, die Lesebestätigungen unterstützen.