Jeder Nachrichtendienst (werblich, transaktional, Sitzung) hat einen eigenen Preis, und die Preise können saisonal schwanken.

BulkGate erhebt für den Viber-Dienst zwar keine monatliche Gebühr, Viber verlangt jedoch von jedem Kunden, monatlich mindestens den Mindestbetrag auszugeben.

## Was ist eine Viber-Absenderkennung?

Die Viber-Absenderkennung ist in der Regel der Name des Unternehmens und darf nicht länger als 35 Zeichen sein. Sie muss offiziell bei Viber registriert werden und kann nach Abschluss der Registrierung nicht mehr geändert werden. In Viber erscheint sie als Absender der Nachrichten.

Beim Erstellen einer Viber-Absenderkennung müssen Sie einige Pflichtangaben machen. Eine ausführliche Beschreibung der Anforderungen finden Sie in unserer Anleitung. [Registrierung des Viber-Absenders](https://www.bulkgate.com/de/hilfe-center/viber/registrierung-viber-absender/)

## Was ist die monatliche Mindestgebühr?

Das ist der Mindestbetrag, den Ihr Unternehmen monatlich an Viber zahlen muss.
Diese Gebühr ist ein Prepaid-Guthaben, von dem die weitere Nutzung Ihres Viber-Business-Profils abhängt. Viber will damit verhindern, dass inaktive Konten entstehen.

Jeden Monat wird Ihnen für jedes Viber-Business-Unternehmensprofil (die sogenannte Absenderkennung) im Voraus ein monatlicher Mindestbetrag berechnet. Die monatliche Mindestgebühr wird für den Nachrichtenversand verwendet, bis der Gesamtbetrag aufgebraucht ist. Verbrauchen Sie den Betrag in einem Kalendermonat nicht, wird er **NICHT** in den nächsten Abrechnungszeitraum übertragen.

## Wonach richtet sich der monatliche Mindestbetrag?

- Für Belarus, Bulgarien, Ungarn, den Irak, Moldau, Russland, Griechenland und die Ukraine beträgt er 4539.75 Credits pro Monat.
- Für alle anderen Länder beträgt er 3 026.5 Credits pro Monat.
- Sendet Ihr Unternehmen über Ihr Viber-Business-Profil (Absenderkennung) in mehr als ein Land, wird der monatliche Mindestumsatz nach dem Land mit der höchsten Gebühr berechnet.
  Beispiel: Sendet ein Unternehmen Nachrichten in die Slowakei (3 026.5 Credits), nach Tschechien (3 026.5 Credits) und nach Ungarn (4539.75 Credits), zahlt es die höchste monatliche Mindestgebühr der genannten Länder, also 4539.75 Credits (nach Ungarn).

## Was tun bei fehlendem Guthaben?
In diesem Fall senden wir Ihnen am 20. des Monats eine erste Aufforderung, das Guthaben auf Ihrem Konto aufzustocken. Nach 48 Stunden wird Ihr Kontostand automatisch geprüft, und erreicht das Guthaben nicht den erforderlichen Betrag, senden wir Ihnen am 22. des Monats eine zweite Aufforderung. Am 25. des Monats versucht das Inkassosystem dann, den erforderlichen Betrag in Höhe der monatlichen Mindestzahlung von Ihrem Konto abzubuchen. Schlägt auch diese Abbuchung fehl, wird Ihr Viber-Business-Absender für den nächsten Abrechnungszeitraum, der am folgenden Tag beginnt, deaktiviert.

## Reaktivierung des Viber-Business-Absenders
Ihr Viber-Business-Absender kann höchstens dreimal pro Jahr deaktiviert werden. Wird ein Konto mehr als dreimal deaktiviert, kann es von Viber dauerhaft gesperrt werden. Ein so gesperrtes Konto lässt sich danach möglicherweise nicht mehr reaktivieren.
Die Reaktivierung Ihres Viber-Business-Absenders können Sie jederzeit über [unseren Support](https://www.bulkgate.com/de/kontaktieren-sie-uns/) beantragen.
Für die Reaktivierung eines Absenders berechnet BulkGate eine Gebühr von 605.3 Credits, die die Kosten für die Bearbeitung und Abwicklung der Anfrage bei Viber abdeckt.

> [!IMPORTANT]
> Eine Anfrage zur Deaktivierung des Viber-Absenders muss mindestens 7 Tage im Voraus gestellt werden.

> [!NOTE]
> Viber berechnet nur Nachrichten mit dem Status SEEN und DELIVERED. Nachrichten mit anderen Status laufen ab und werden Ihrem BulkGate-Konto gutgeschrieben.