## Was Guthaben ist und wie lange es gilt

Guthaben ist die virtuelle Währung, mit der Sie in BulkGate gesendete Nachrichten
bezahlen, ob Sie sie [aus dem Portal](https://www.bulkgate.com/de/produkte/web-portal/), mit einem
[Plugin](https://www.bulkgate.com/de/sms-plugin/) oder [über die API](https://www.bulkgate.com/de/entwickler/sms-api/) senden. Ohne
ausreichendes Guthaben wird eine Kampagne nicht versendet.

> [!NOTE]
> **Guthaben hat kein Ablaufdatum.** Es verfällt nie. Es verringert sich nur, wenn
> Sie Nachrichten senden.

Bevor Sie aufladen, berechnen Sie anhand der
[Preisliste](https://www.bulkgate.com/de/hilfe-center/allgemeine-informationen/verwendung-der-preisliste/), was Ihre Kampagne kosten wird.

## Wie Sie zur Aufladeseite gelangen

Mehrere Wege führen dorthin, und alle enden auf derselben Seite `Guthaben aufladen`:

| Von | Worauf Sie klicken |
|:--|:--|
| Linkes Menü | `Zahlungen` > `Guthaben aufladen` |
| Obere Leiste | Fahren Sie mit der Maus über Ihren Guthabenstand und klicken Sie auf `Guthaben aufladen` |
| Preisliste | Die Schaltfläche `Guthaben aufladen` oben rechts |
| Dashboard | Die Schaltfläche `Guthaben aufladen` |
| Detail einer [Wallet](https://www.bulkgate.com/de/hilfe-center/zahlungen-und-wallets/wallet-erstellen/) | Die Schaltfläche `Guthaben aufladen` |

![Der Eintrag Guthaben aufladen im Menü Zahlungen](helpdesk:purchasing-credit/top-up-menu_en)

## Wie das Aufladen abläuft

Die Seite führt Sie durch drei Schritte.

![Eingabe des Betrags mit Bonusangeboten und Auswahl der Zahlungsmethode](helpdesk:purchasing-credit/top-up-process_en)

### 1. Betrag eingeben

Sie geben den Betrag **ohne MwSt.** in der Währung Ihrer Wallet ein. Neben dem
Feld rechnet das Portal laufend um, wie viele Credits Sie dafür erhalten.

Unter dem Feld befinden sich **Bonusangebote**, also voreingestellte Beträge mit
zusätzlichem Guthaben. Je höher der Betrag, desto größer der Bonus; eines der
Angebote ist mit `TOP-ANGEBOT` gekennzeichnet. Ein Klick auf ein Angebot trägt den
Betrag für Sie ein.

### 2. Zahlungsmethode wählen

Jede Methode zeigt ihre **Gebühr** und ihre **Mindestzahlung**. Beide sind je
nach Methode unterschiedlich, und welche Methoden angeboten werden, hängt von der
Währung Ihrer Wallet ab. Eine Banküberweisung ist in der Regel gebührenfrei,
mit Karte oder PayPal geht es dagegen schneller.

### 3. Übersicht

Der letzte Schritt fasst zusammen, was Sie zahlen und was Sie erhalten: `Credits`,
`Bonusguthaben`, `Gebühr`, `MwSt` und `Gesamt`. Die Schaltfläche `Zahlen` führt Sie
weiter zum Zahlungsgateway.

> [!NOTE]
> Wann das Guthaben gutgeschrieben wird, hängt von der gewählten Methode ab. Bei
> einer Kartenzahlung meist sofort, bei einer Banküberweisung erst, wenn das Geld
> auf unserem Konto eingeht. Wenn Sie das Guthaben nicht sehen,
> [kontaktieren Sie uns](https://www.bulkgate.com/de/kontaktieren-sie-uns/).

> [!TIP]
> Wenn Sie Steuerbelege wünschen, füllen Sie zuerst Ihre
> [Rechnungsdaten](https://www.bulkgate.com/de/hilfe-center/zahlungen-und-wallets/rechnungsdaten/) aus. Die ausgestellten Belege
> finden Sie dann unter `Zahlungen` > `Rechnungen`.

## Mit einer gespeicherten Karte zahlen

Wenn Sie per Karte über GP webpay zahlen, können Sie die Karte für künftige
Zahlungen speichern. Haken Sie im Schritt `Rezension` die Option
`Bewahren Sie diese Karte für zukünftige Zahlungen auf` an und füllen Sie das Feld
**Kartenname** aus. Die Kartendaten speichert das Zahlungsgateway, nicht BulkGate.

Gespeicherte Karten finden Sie dann im Schritt 2 unter **Gespeicherte Karten**.
Wenn Sie eine gespeicherte Karte auswählen, zeigt der Schritt `Rezension` nur die
Zusammenfassung und die Schaltfläche `Zahlen`. Eine Karte entfernen Sie über das
Papierkorbsymbol.

Mit einer gespeicherten Karte wird auch die
[automatische Aufladung](https://www.bulkgate.com/de/hilfe-center/zahlungen-und-wallets/automatische-aufladung/) bezahlt. Dort finden Sie eine
ausführliche Anleitung zum Speichern und Verwalten von Karten.

## Nachrichten, die auf Guthaben warten

Wenn Ihnen mitten im Versand das Guthaben ausgeht, werden die Nachrichten nicht
verworfen. Sie bleiben in der Warteschlange. In diesem Fall erscheint oben auf
der Seite `Guthaben aufladen` ein Hinweis, in dem beide Warteschlangen getrennt
aufgeführt sind: `Transaktionale Warteschlange` und `Werbeaktionswarteschlange`,
jeweils mit der Anzahl der wartenden Nachrichten.

**Sobald Sie aufladen, werden die wartenden Nachrichten automatisch gesendet.**
Sie müssen nichts weiter tun.

![Der Hinweis zur Warteschlange mit der Schaltfläche zum Entfernen der Nachrichten](helpdesk:purchasing-credit/outbox-removal)

Wenn Sie sie lieber nicht senden möchten, löschen Sie sie mit der Schaltfläche
`Postausgang entfernen`, für jede Warteschlange separat. Bedenken Sie vorher,
dass sich dies nicht rückgängig machen lässt.

> [!IMPORTANT]
> Der Hinweis erscheint **nur, wenn sich tatsächlich Nachrichten in der Warteschlange befinden**.
> Bei leerer Warteschlange beginnt die Seite direkt mit dem Schritt `Menge eingeben` (*Enter amount*).

Einzelne Kampagnen und Nachrichten können Sie stattdessen unter
`Geplante Nachrichten` stornieren, wo jede Zeile in `Kampagnen` und
`Transaktionen` die Option `Stornieren` bietet.