Einen Gutschein erhalten Sie von uns per E-Mail. Sie lösen ihn im Portal ein und sein Wert wird Ihrem Guthaben gutgeschrieben.

## So lösen Sie einen Gutschein ein

1. Öffnen Sie **Die Einstellungen** (*Settings*) über das Zahnradsymbol ⚙️ in der oberen Leiste – rechts fährt ein Panel aus.
2. Klicken Sie auf **Gutschein anwenden**.
3. Geben Sie den **12-stelligen Code** ein. Das Format `XXXX-YYYY-ZZZZ` ergänzt sich von selbst, geben Sie die Zeichen einfach nacheinander ein. Der Code enthält Buchstaben und Ziffern; Groß- und Kleinschreibung sowie Bindestriche spielen keine Rolle.
4. Wenn Sie mehr als ein [Wallet](https://www.bulkgate.com/de/hilfe-center/zahlungen-und-wallets/wallet-erstellen/) haben, wählen Sie das aus, dem das Guthaben gutgeschrieben werden soll. Bei nur einem Wallet wird die Auswahl nicht angezeigt.
5. Klicken Sie auf `Anwenden`. Die Schaltfläche wird freigegeben, sobald Sie alle 12 Zeichen eingegeben haben.

Das Portal bestätigt **Gutschein angewendet** und schreibt den Wert dem Guthaben des Wallets gut. Unter den [Transaktionen](https://www.bulkgate.com/de/hilfe-center/zahlungen-und-wallets/transaktionen/) finden Sie ihn als **Bonuspunkte**.

## Eingelöste Gutscheine

Unter dem Formular befindet sich die Liste **Eingelöste Gutscheine**. Mit einem Klick auf einen Gutschein sehen Sie seinen Code, das Datum der Einlösung, seinen Wert und das Wallet, auf das er eingelöst wurde.

## Wenn sich ein Gutschein nicht einlösen lässt

| Meldung | Was sie bedeutet |
|:--|:--|
| **Gutschein nicht gefunden** | Einen solchen Code gibt es nicht. Prüfen Sie, ob Sie ihn richtig eingegeben haben. |
| **Coupon wurde bereits angewendet** | Jeder Gutschein kann nur einmal verwendet werden. |
| **Gutschein abgelaufen** | Der Gutschein war nur begrenzt gültig. Das Datum finden Sie in der E-Mail, mit der wir ihn gesendet haben. |
| **Coupon kann nicht für dieses Wallet verwendet werden** | Der Gutschein ist in einer anderen Währung ausgestellt als das Wallet. Wählen Sie ein Wallet mit derselben Währung. |