## Por qué los contactos necesitan un país

Un número en formato nacional —por ejemplo, `777 888 555`— no indica por sí solo a qué red pertenece el mensaje. Por eso, al subir contactos se elige un país: lo utilizamos para añadir el prefijo y convertir `777 888 555` en `+420 777 888 555`.

Los números que ya están en formato internacional se quedan exactamente como están. Así que no tiene que limpiar el archivo de antemano: el portal gestiona sin problemas una mezcla de números nacionales e internacionales.

## Dónde se elige el país

Al [importar a la agenda de contactos](https://www.bulkgate.com/es/centro-de-ayuda/agenda-de-contactos/importar-contactos-a-la-agenda/), se trata del paso `Formato de número de teléfono internacional` del asistente, campo `Prefijo del país`. El portal lo rellena previamente con el país de su perfil.

En una campaña encontrará el mismo campo `Prefijo del país` al [importar desde CSV/Excel](https://www.bulkgate.com/es/centro-de-ayuda/campanas/importar-desde-csv-excel/) y [desde vCard](https://www.bulkgate.com/es/centro-de-ayuda/campanas/importar-desde-vcard/). Al [introducir números manualmente](https://www.bulkgate.com/es/centro-de-ayuda/campanas/importar-contactos-introduciendo-numeros-manualmente/), el país aparece rellenado directamente en el campo del número. En los contactos elegidos de la agenda de contactos no hay ningún país que elegir: esos números ya están en formato internacional desde una importación anterior.

> [!NOTE]
> El país seleccionado solo se aplica a los números que no están en formato internacional. El propio portal lo indica junto al campo `Prefijo del país`: "Si los números de teléfono en el archivo están en el formato local, intentaremos agregar el prefijo según el país seleccionado. Los contactos de otros países en formato internacional permanecerán sin cambios."

## Cómo convierte BulkGate los números

Durante el procesamiento, primero se eliminan del número los espacios, los guiones y cualquier otro carácter que no sea un dígito. A continuación, el portal comprueba si el número empieza por un prefijo internacional conocido: si es así, lo trata como internacional y lo deja tal cual. Si no, le añade el prefijo del país seleccionado y elimina el cero inicial, si lo hay.

Con la República Checa seleccionada, el resultado es el siguiente:

| número en el archivo | tras la importación |
|:--|:--|
| `777 888 555` | `+420 777 888 555` |
| `0777 888 555` | `+420 777 888 555` |
| `+48 600 700 800` | `+48 600 700 800` — sin cambios |

> [!NOTE]
> Los duplicados también se comparan en formato internacional. Un contacto escrito una vez en formato nacional y otra con prefijo es, por tanto, uno y el mismo tras la importación, y el paso `Procesamiento de contactos duplicados` le pregunta qué hacer con él: `Actualizar contactos`, `Reescribir contactos` u `Omitir contactos, no hacer nada`.

## Cuando el archivo contiene números de varios países

Si el archivo contiene números nacionales de distintos países, un único país seleccionado no servirá: añada al archivo una columna con el país. El país de cada contacto tiene prioridad sobre lo seleccionado en `Prefijo del país`.

El significado de la columna se asigna en el paso `Designación de viables`: en el selector, elija `País` en el grupo `Dirección`. El valor puede escribirse como el nombre del país en inglés o como su código de dos letras.

> [!TIP]
> La asignación de columnas se rellena previamente a partir de las primeras filas del archivo: el portal reconoce números de teléfono, correos electrónicos, nombres y nombres de países. Una columna con el encabezado `country` normalmente no necesita asignación manual. Aun así, revise la asignación: `Teléfono móvil` es obligatorio y el asistente no avanzará sin él.

## Qué ocurre con los números que no podemos reconocer

Un número que no puede convertirse en un número de teléfono válido ni siquiera con el país seleccionado no llega a la agenda de contactos: esa fila se omite durante la importación y el resto del archivo se importa con normalidad. No se reconoce un número de menos de 7 o de más de 18 dígitos, ni un número para el que no se encuentre ninguna red móvil existente.

> [!IMPORTANT]
> Si en el archivo no hay ni un solo número válido, la importación no finaliza y el portal muestra `No se encontraron contactos válidos`. Las causas más habituales son una columna de número de teléfono mal asignada o un país distinto de aquel al que pertenecen los números.