## ¿Cómo puedo personalizar mi campaña?
Puede personalizar su campaña mientras escribe el mensaje en el segundo paso de la campaña SMS.
**La personalización del mensaje es una herramienta muy eficaz** que genera una actitud más positiva del destinatario hacia el mensaje. Esto puede traducirse en una mayor tasa de conversión de la campaña. 

Para personalizar su campaña, debe disponer de la información necesaria, como el nombre, el correo electrónico u otros datos de contacto que quiera utilizar para la personalización.

Para personalizar su campaña:
1.	Vaya al segundo paso de una campaña SMS
2.	Haga clic en `Variables` en la parte superior de la ventana de escritura
3.	Utilice cualquiera de las variables disponibles para personalizar su campaña.

> [!WARNING]
> Tenga en cuenta que si le faltan datos para las variables de destinatario seleccionadas, el destinatario del que no tenga los datos recibirá un mensaje sin la variable seleccionada. Es decir, si quiere escribir el mensaje «Estimado <first_name>, quiero…» y ha rellenado el nombre solo en el 50 % de los destinatarios, la variable <first_name> quedará vacía para el 50 % de ellos. Por tanto, la mitad de sus destinatarios recibirá el mensaje «Estimado <first_name>, quiero…».

> [!TIP]
> Si le faltan datos para las variables que quiere utilizar en el mensaje, puede hacer clic en la variable directamente en el texto e introducir el valor predeterminado (que se utilizará en lugar del valor que falta) con `Agregar predeterminado`.

> [!IMPORTANT]
> Tenga también en cuenta que, al utilizar variables, el contenido de la variable se añade al texto del mensaje, es decir, la longitud del texto aumentará en el número de caracteres que represente la variable. Por ejemplo, si inserta en el texto de su mensaje la variable <last_name>, que representa el apellido «Wolfeschlegelsteinhausenbergerdorff», aunque el editor indique que ha utilizado 11 caracteres (la longitud se muestra en la esquina inferior derecha del editor), la variable tiene en realidad 35 caracteres, que es la longitud real en la que aumentará el número de caracteres del mensaje.

**Vea un vídeo sobre [cómo personalizar una campaña](https://www.youtube.com/watch?v=2Kxs2E9iv_4&index=4&list=PL3m8jKRwlM0ugQ0LwprF68wLmVzdDLASZ&t=0s)**