El registro en BulkGate tiene dos partes. Primero verifica su e-mail y rellena los datos sobre usted y su negocio; después nuestro equipo revisa la solicitud. La cuenta solo se activa tras la aprobación: le enviaremos el resultado por e-mail **en un plazo de 48 horas**.

## Cómo funciona el registro

1. En la [página de registro](https://portal.bulkgate.com/sign/up) introduce su e-mail y su país.
2. Confirma su e-mail con el enlace que le enviamos.
3. Establece una contraseña, rellena sus datos personales y de facturación y la información sobre su negocio, y verifica su número de teléfono.
4. Acepta los términos y condiciones y el tratamiento de datos personales.
5. Espera a que se apruebe la solicitud.
6. Inicia sesión y verifica su primer inicio de sesión con un código.

Complete el registro de una sola vez: desde que hace clic en el enlace del e-mail tiene **2 horas** para rellenar sus datos. Pasado ese tiempo, el proceso caduca y tendrá que empezar de nuevo.

## Introducir su e-mail

En la [página de registro](https://portal.bulkgate.com/sign/up) rellene:

| campo | qué introducir |
|:--|:--|
| **Email** | La dirección de su empresa. A ella se enviarán los e-mails informativos y las notificaciones. |
| **País** | El país desde el que desarrolla su actividad. |

Confirme que no es un robot y haga clic en `Envia un correo electronico de verificación`.

> [!TIP]
> Utilice un e-mail con el dominio de su empresa. Las direcciones de proveedores públicos como gmail.com, yahoo.com, hotmail.com o icloud.com pasan por controles más estrictos, lo que puede retrasar la aprobación.

Si ha llegado al registro a través del enlace de un partner, el campo **Identificación del afiliado** (Affiliate ID) ya estará rellenado.

## Confirmar su e-mail

Recibirá un e-mail con el asunto **Verifique su correo electrónico**. Haga clic en el botón `Verificar correo electrónico` que contiene: se abrirá el portal y podrá continuar con el registro.

El enlace es válido durante **1 hora**. Si caduca, vuelva a iniciar el registro.

### No ha llegado el e-mail

- Revise la carpeta **Spam** o **Promociones**.
- Compruebe que la dirección es correcta. Si no lo es, haga clic en `Cambiar e-mail` e introdúzcala de nuevo.
- Haga clic en `Reenviar correo electrónico de verificación`. El botón se desbloquea tras una breve cuenta atrás que se muestra en él.

Si el e-mail sigue sin llegar, [póngase en contacto con el soporte](https://www.bulkgate.com/es/contacto/).

### Ha llegado otra cosa en lugar del enlace de verificación

| qué dice el e-mail | qué significa |
|:--|:--|
| La cuenta con este correo electrónico ya existe | Ya tiene una cuenta con esta dirección. Inicie sesión o [restablezca su contraseña](https://www.bulkgate.com/es/centro-de-ayuda/cuenta/recuperar-contrasena/). |
| Ya existe una solicitud de registro con esta dirección de correo electrónico | Ya ha empezado el registro. El botón del e-mail le lleva al punto en el que lo dejó. |

Si ha cambiado de opinión, puede cancelar el registro con el enlace del pie del e-mail de verificación.

## Rellenar sus datos

Tras confirmar su e-mail pasará por varios pasos. **Su orden es distinto en cada registro**, no se trata de un error. Puede volver atrás entre los pasos.

### Contraseña

La contraseña debe tener al menos **8 caracteres** y contener **tanto números como letras**. La introduce dos veces para comprobarla.

### Datos personales

Nombre, apellidos y **zona horaria**. Las campañas programadas se envían según su zona horaria; puede cambiarla más adelante al [editar su perfil](https://www.bulkgate.com/es/centro-de-ayuda/cuenta/editar-perfil/).

### Datos de facturación

Elija si registra una **empresa** o si se registra como **autónomo**:

| | obligatorio | opcional |
|:--|:--|:--|
| **Empresa** | nombre de la empresa, país | número de identificación de la empresa, NIF-IVA, dirección |
| **Autónomo** | nombre, apellidos, país | número de identificación de la empresa, NIF-IVA, dirección |

Indique también su **sitio web** o marque `no tengo un sitio web`. Los datos de facturación se utilizan en los documentos fiscales al recargar crédito.

> [!TIP]
> Rellene siempre su **NIF-IVA** (VAT ID) si lo tiene. A las empresas de la **UE fuera de la República Checa** con un NIF-IVA válido se les factura sin IVA en régimen de inversión del sujeto pasivo; sin NIF-IVA, el IVA se aplica **al tipo vigente en el país del cliente**. A los clientes de la **República Checa** siempre se les aplica el IVA, incluso con NIF-IVA, porque BulkGate tiene su sede en la República Checa.
>
> Verificamos los NIF-IVA en el registro europeo [VIES](https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation): compruebe allí de antemano que su NIF-IVA es válido.
>
> Si el VIES o el registro de su país no está disponible temporalmente ([resumen de disponibilidad](https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/self-monitoring)), el NIF-IVA no se puede verificar y, con el NIF-IVA rellenado, la página de recarga no llega a abrirse. Vuelva a intentarlo pasado un rato o [póngase en contacto con el soporte](https://www.bulkgate.com/es/contacto/). Encontrará los detalles en [datos de facturación](https://www.bulkgate.com/es/centro-de-ayuda/pagos-y-monederos/datos-de-facturacion/).

### Sobre su negocio

Una breve encuesta sobre cómo piensa utilizar BulkGate: su sector, los países a los que quiere enviar, los canales, los tipos de mensajes y los productos. De forma opcional puede añadir un enlace a LinkedIn y un mensaje de ejemplo: ambos nos ayudan a evaluar la solicitud más rápido.

> [!IMPORTANT]
> **Los países que seleccione aquí se configuran como los únicos permitidos en sus restricciones de envío.** Una vez aprobada la cuenta, los mensajes solo se enviarán a ellos. Puede cambiar la lista en cualquier momento en [Restricciones de envío](https://www.bulkgate.com/es/centro-de-ayuda/herramientas/restricciones-de-envio/). Si no selecciona ningún país, no se establece ninguna restricción.

### Verificar su número de teléfono

Introduzca su número de móvil, elija si quiere recibir el código por **SMS** o por **Viber** y haga clic en `Envíe el código de verificación`. Recibirá un **código de seis dígitos** que deberá escribir en el formulario.

- Puede solicitar que se le reenvíe el código como máximo dos veces, cada vez tras la cuenta atrás que aparece junto al campo.
- Si introduce un código incorrecto varias veces, la verificación se bloquea y tendrá que introducir el número de nuevo.
- Los números con el prefijo +1 (EE. UU., Canadá) requieren además el consentimiento para recibir SMS.

Si no es posible entregar el código a su número, el portal le permite continuar sin verificación. En ese caso, la solicitud pasa por una revisión más exhaustiva.

## Consentimientos

El último paso son los consentimientos. Sin los obligatorios no puede completar el registro.

| | consentimiento |
|:--|:--|
| **obligatorio** | Términos y condiciones, Acuerdo sobre el tratamiento de datos personales (RGPD) |
| **opcional** | Newsletter por e-mail, newsletter por SMS/Viber/RCS |

## Aprobación de su solicitud

Una vez enviada, la solicitud pasa a aprobación y recibe un e-mail con el asunto **Su solicitud de registro está siendo verificada**. Verificamos cada solicitud: que los datos pertenecen a una empresa real y que el uso previsto cumple las normas. **Le enviaremos el resultado en un plazo de 48 horas.** Mientras la solicitud está pendiente, no puede iniciar sesión.

| resultado | e-mail | qué hacer después |
|:--|:--|:--|
| aprobada | **Tu registro fue aprobado** | Inicie sesión con el botón del e-mail. |
| rechazada | **Su solicitud de registro fue rechazada** | Para más información, [póngase en contacto con el soporte](https://www.bulkgate.com/es/contacto/). |

Una cuenta nueva recibe [créditos gratuitos](https://www.bulkgate.com/es/centro-de-ayuda/cuenta/obtener-10-creditos-gratis/) una vez aprobada, para que pueda probar BulkGate.

## Primer inicio de sesión

En su primer inicio de sesión, el portal le pide un **código de verificación**. Elija dónde quiere recibirlo y escríbalo en el formulario. El dispositivo en el que se verifique de esta forma no volverá a pedirle el código; otro dispositivo se lo pedirá de nuevo.

## Problemas habituales

| qué ve | por qué | qué hacer |
|:--|:--|:--|
| Su proceso de registro ha expirado | No rellenó sus datos en 2 horas o el enlace del e-mail caducó. | Vuelva a iniciar el registro. |
| Contraseña debil | La contraseña tiene menos de 8 caracteres o le faltan números o letras. | Elija una contraseña más larga con números y letras. |
| La verificación del número de teléfono falló | Se ha superado el número de intentos de introducir el código. | Introduzca el número de nuevo. |
| No puede iniciar sesión | La solicitud sigue pendiente de aprobación. | Espere al e-mail con el resultado. |