Con la recarga automática, su monedero se recarga solo en cuanto el saldo baja del umbral que haya fijado. Sus mensajes no se detienen por falta de crédito y no tiene que recargar manualmente. Se paga con una tarjeta de pago guardada y cada monedero tiene su propia configuración. A continuación encontrará cómo guardar una tarjeta, cómo configurar la recarga automática y qué hacer si falla.

## ¿Cómo funciona la recarga automática?

Cuando el saldo de su monedero baja del **umbral de activación**, se cobra en su tarjeta guardada la **cantidad de recarga** configurada y el crédito se abona en el monedero. Cada recarga automática tiene su factura. En `Pagos` > `Pagos`, los pagos automáticos llevan una etiqueta, así verá de un vistazo cuáles fueron automáticos y cuáles manuales. Los límites de protección de 24 horas, 7 y 30 días limitan cuántas veces se puede recargar el crédito.

La configuración se aplica al monedero, no a la tarjeta. Si tiene varios monederos, configure la recarga automática en cada uno por separado.

## ¿Cómo guardar una tarjeta de pago?

Una tarjeta solo se puede guardar con un pago real. Usted paga una recarga de crédito y la tarjeta se guarda con ella. Sin un pago no es posible guardar una tarjeta.

La forma más rápida es directamente desde la página de recarga automática:

![La página Recarga automática: selección del monedero, Habilitar recarga automática, el aviso sobre guardar una tarjeta y el botón Agregar tarjeta](helpdesk:auto-top-up/add-card_en)

1. En el portal, abra `Pagos` > `Recarga automática` y seleccione el **monedero**.
2. Haga clic en `Agregar tarjeta`. Se abre la recarga de crédito en el modo para guardar la tarjeta.
3. Introduzca el importe que desea recargar.
4. Seleccione **GP webpay** como método de pago (por ejemplo, `GPWebpay CZK`). Por ahora solo está disponible GP webpay. Pronto añadiremos más métodos de pago.
5. En el paso `Revisión`, rellene el **Nombre del titular de la tarjeta** y el **Nombre de la tarjeta** por el que la reconocerá más adelante. La opción `Guarda esta tarjeta para futuros pagos` ya viene marcada.
6. Haga clic en `Paga` y complete el pago en la pasarela de pago. El crédito se abona y la tarjeta queda guardada.
7. Vuelva a `Pagos` > `Recarga automática`, actívela y seleccione la tarjeta guardada (consulte [¿Cómo configurar la recarga automática?](#como-configurar-la-recarga-automatica)).

También puede guardar una tarjeta durante una recarga normal en `Pagos` > `Recarga de crédito`. Seleccione GP webpay como método de pago y, en el paso `Revisión`, marque `Guarda esta tarjeta para futuros pagos`. Los demás métodos todavía no permiten guardar una tarjeta.

![Selección de GP webpay como método de pago, las tarjetas guardadas y el paso Revisión con la opción de guardar la tarjeta marcada y su nombre](helpdesk:auto-top-up/save-card_en)

> [!NOTE]
> Los datos de la tarjeta los almacena la pasarela de pago, no BulkGate. Puede eliminar la tarjeta en cualquier momento.

El nombre de la tarjeta solo se introduce al guardarla. Después no se puede cambiar, así que elija uno que reconozca, por ejemplo «Tarjeta de empresa».

## ¿Dónde encuentro las tarjetas guardadas y cómo las elimino?

Las tarjetas guardadas están en `Pagos` > `Recarga de crédito`, en el paso del método de pago, bajo **Tarjetas guardadas**. Cada una muestra su nombre y su pasarela de pago.

- **Pagar con una tarjeta guardada:** seleccione la tarjeta. El paso `Revisión` muestra entonces solo el resumen y el botón `Paga`; no tiene que rellenar el nombre del titular.
- **Eliminar una tarjeta:** haga clic en el icono de la papelera junto a la tarjeta.

Una tarjeta no se puede renombrar ni establecer como predeterminada. Si desea otro nombre, elimine la tarjeta y vuelva a guardarla con su próximo pago.

## ¿Qué necesito antes de activar la recarga automática?

- **Una tarjeta de pago guardada.** Los pasos están más arriba, en [¿Cómo guardar una tarjeta de pago?](#como-guardar-una-tarjeta-de-pago).
- **El rol de propietario del monedero.** Solo el propietario del [monedero](https://www.bulkgate.com/es/centro-de-ayuda/pagos-y-monederos/crear-un-monedero/) puede configurar la recarga automática.

## ¿Cómo configurar la recarga automática?

1. En el portal, abra `Pagos` > `Recarga automática`.
2. Seleccione el **monedero**.
3. Active `Habilitar recarga automática`.
4. Rellene:
   - **Umbral de activación:** el saldo (en créditos) que activa una recarga, como mínimo 5 y como máximo 100 000 créditos,
   - **Tarjeta de pago:** la tarjeta guardada con la que se paga,
   - **Cantidad de recarga:** cuánto se paga en cada recarga, en la moneda de su monedero, como máximo 100 000; el portal solo acepta importes permitidos,
   - **límites del número de recargas** (consulte más abajo).
5. Haga clic en `Salvar`.

![Configuración de la recarga automática con el umbral, la cantidad y los límites](helpdesk:auto-top-up/auto-top-up-settings_en)

## ¿Para qué sirven los límites de 24 horas, 7 y 30 días?

Los límites protegen su cuenta y su tarjeta. Fijan el número máximo de recargas automáticas en un periodo, por ejemplo si alguien hace un uso indebido de su API. El límite de 24 horas viene marcado de forma predeterminada. Los límites de 7 y 30 días los activa usted.

| límite | qué fija | máximo recomendado |
|:--|:--|--:|
| **Límite de 24 horas** | número de recargas automáticas en cualquier periodo de 24 horas | 10 |
| **Límite de 7 días** | número de recargas en cualquier periodo de 7 días, no puede ser inferior al límite de 24 horas | 50 |
| **Límite de 30 días** | número de recargas en cualquier periodo de 30 días, no puede ser inferior al límite de 7 días | 200 |

Debe haber al menos un límite activado. Un límite no se puede fijar en 0. Si no lo quiere, desactívelo.

Cada límite muestra cuántas recargas se han usado ya. Cuando se agota un límite, recibe el aviso `Se ha alcanzado el límite de protección` y no se ejecuta ninguna otra recarga automática. Revise su configuración o recargue manualmente.

> [!TIP]
> Ajuste los límites a su tráfico habitual con una pequeña reserva. Active también los [límites de la API](https://www.bulkgate.com/es/documentacion/administracion-de-la-api/limites-de-la-api/).

## ¿Cómo sé que se ha recargado el crédito?

Tras una recarga automática correcta, recibe un email. Encontrará el pago en `Pagos` > `Pagos` con la etiqueta de recarga automática y la factura en `Pagos` > `Facturas`.

## ¿Qué pasa si falla la recarga automática?

Recibe un email `La recarga automática no se realizó correctamente` con el motivo del fallo y, además, un aviso por SMS. El motivo suele ser un límite de protección alcanzado o un problema con la tarjeta. Revise su tarjeta y la configuración, o recargue manualmente. Los mensajes que mientras tanto esperan crédito se envían en cuanto recarga.

## ¿Cómo desactivar la recarga automática?

En `Pagos` > `Recarga automática`, desactive `Habilitar recarga automática` y guarde. La recarga automática también se desactiva cuando elimina la tarjeta guardada que utiliza. Para volver a activarla, guarde una tarjeta nueva con `Agregar tarjeta`.

> [!WARNING]
> Si en su monedero ve una tarjeta guardada que usted no ha guardado, elimínela y [póngase en contacto con nosotros](https://www.bulkgate.com/es/contacto/).

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo recargar automáticamente por transferencia bancaria?

No, la recarga automática solo funciona con una tarjeta de pago guardada.

### ¿La recarga automática se aplica a todos los monederos a la vez?

No. Cada monedero tiene su propia configuración.

### ¿Mi tarjeta está segura en BulkGate?

Los datos de la tarjeta los almacena la pasarela de pago, no BulkGate. En el portal solo ve el nombre de la tarjeta y la pasarela. Puede eliminar la tarjeta en cualquier momento.

### ¿Cómo sé que me estoy quedando sin crédito?

Sin recarga automática, configure una [alerta de crédito bajo](https://www.bulkgate.com/es/centro-de-ayuda/pagos-y-monederos/alerta-de-credito-bajo/). Con la recarga automática activada, el crédito se recarga solo antes de agotarse.