## Qué es el crédito y cuánto dura

El crédito es la moneda virtual con la que paga en BulkGate los mensajes enviados,
tanto si los envía [desde el portal](https://www.bulkgate.com/es/productos/web-portal/), con un
[plugin](https://www.bulkgate.com/es/sms-plugin/) o [a través de la API](https://www.bulkgate.com/es/desarrolladores/sms-api/). Sin
crédito suficiente, una campaña no se envía.

> [!NOTE]
> **El crédito no tiene fecha de caducidad.** Nunca caduca: solo disminuye a medida
> que envía mensajes.

Antes de recargar, calcule cuánto le costará su campaña con la
[lista de precios](https://www.bulkgate.com/es/centro-de-ayuda/informacion-general/uso-de-la-lista-de-precios/).

## Cómo llegar a la página de recarga

Se llega por varios caminos y todos terminan en la misma página `Recarga de crédito`:

| Desde | Dónde hacer clic |
|:--|:--|
| Menú izquierdo | `Pagos` > `Recarga de crédito` |
| Barra superior | Pase el cursor sobre su saldo de crédito y haga clic en `Recarga de crédito` |
| Lista de precios | El botón `Recarga de crédito` arriba a la derecha |
| Panel principal | El botón `Recarga de crédito` |
| Detalle del [monedero](https://www.bulkgate.com/es/centro-de-ayuda/pagos-y-monederos/crear-un-monedero/) | El botón `Recarga de crédito` |

## Cómo funciona la recarga

La página le guía en tres pasos.

### 1. Introducir el importe

Introduzca el importe **sin IVA** en la moneda de su monedero. Junto al campo,
el portal va recalculando cuántos créditos obtiene por él.

Debajo del campo están las **Ofertas de bonos**: importes predefinidos que incluyen
crédito adicional. Cuanto mayor es el importe, mayor es el bono; una de las ofertas
está marcada como `OFERTA SUPERIOR`. Al hacer clic en una oferta, el importe se
rellena automáticamente.

### 2. Seleccionar el método de pago

Cada método muestra su **comisión** y su **pago mínimo**: ambos varían de un método
a otro, y lo que se ofrece depende de la moneda de su monedero. Una transferencia
bancaria no suele tener comisión, mientras que con tarjeta o PayPal el crédito llega antes.

### 3. Revisión

El último paso resume lo que paga y lo que obtiene: `Creditos`, `Créditos de bonificación`,
`Cuota`, `IVA` y `Total`. El botón `Paga` le lleva a la pasarela de pago.

> [!NOTE]
> El momento en que se abona el crédito depende del método elegido. Con un pago con
> tarjeta suele ser inmediato; con una transferencia bancaria, solo cuando el dinero
> llega a nuestra cuenta.

> [!TIP]
> Si desea documentos fiscales, rellene primero sus
> [datos de facturación](https://www.bulkgate.com/es/centro-de-ayuda/pagos-y-monederos/datos-de-facturacion/). Los documentos
> emitidos se encuentran después en `Pagos` > `Facturas`.

## Mensajes a la espera de crédito

Si se queda sin crédito en mitad de un envío, los mensajes no se descartan: se
quedan en la cola. En ese caso aparece un aviso en la parte superior de la página
`Recarga de crédito`, con las dos colas por separado:
`Cola transaccional` y `Cola promocional`, cada una con el número de mensajes
en espera.

**En cuanto recargue, los mensajes en espera se envían automáticamente.** No
tiene que hacer nada más.

![El aviso de la cola con el botón para eliminar los mensajes](helpdesk:purchasing-credit/outbox-removal)

Si prefiere no enviarlos, elimínelos con el botón `Quitar bandeja de salida`,
por separado para cada cola. Antes de hacerlo, tenga en cuenta que esta acción no
se puede deshacer.

> [!IMPORTANT]
> El aviso aparece **solo cuando realmente tiene mensajes en la cola**. Con
> la cola vacía, la página empieza directamente en el paso `Ingrese la cantidad`.

En cambio, las campañas y los mensajes individuales se pueden cancelar en
`Mensajes programados`, donde cada fila de `Campañas` y `Actas` ofrece
`Cerrar`.