## Cómo activar los chats de RCS
Para utilizar la mensajería RCS es necesario activar las funciones de chat en los dispositivos finales.

### En dispositivos Android:
1. **Abra la aplicación de mensajes** que utiliza para los SMS (normalmente «Mensajes de Google», por su compatibilidad con RCS).
2. Toque la **foto de perfil de su cuenta de Google** o los **tres puntos (icono de menú)** en la esquina superior derecha.
3. Vaya a **Ajustes de Mensajes** dentro de la aplicación Mensajes.

![Ajustes en su cuenta de Google](helpdesk:rcs-business-messaging-chat-settings/rcs_settings_google_account){width="300px"}

4. Toque **Chats de RCS** (si no encuentra «Chats de RCS», toque «Funciones de chat»).

![Ajustes de mensajes](helpdesk:rcs-business-messaging-chat-settings/rcs_messaging_settings){style="width: 300px; border: 2px solid #e9e7ea;"}

5. Active los **Chats de RCS** con el interruptor.

![Activar los chats de RCS](helpdesk:rcs-business-messaging-chat-settings/rcs_enabling_chats){style="width: 300px; border: 2px solid #e9e7ea;"}

6. Es posible que se le pida verificar su número de teléfono. Si se le solicita, siga las instrucciones de la pantalla para completar la verificación.

7. Compruebe que el **Estado del chat** muestra «Conectado» para confirmar que RCS está activado.

### En dispositivos iOS:

Para utilizar la mensajería RCS en su iPhone, debe cumplir los siguientes requisitos:

* Tener instalado iOS 18 o posterior
* Su operador móvil debe admitir RCS
* El servicio RCS debe estar activado en los ajustes del dispositivo

**Para obtener la información más reciente sobre compatibilidad y soporte, consulte siempre a su operador o la [documentación oficial de Apple.](https://support.apple.com/en-us/108048)**

#### Cómo activar RCS:

1. Abra la app **Ajustes** de su dispositivo
2. Desplácese hacia abajo y seleccione **Apps**
3. Elija la app **Mensajes**
4. En la sección **Mensajes de texto**, seleccione **Mensajes RCS**
5. Active la opción **Mensajes RCS**
6. Espere a que se complete la activación

>[!Note]
>- Si el servicio RCS está desactivado en su dispositivo o su operador no lo admite, no podrá enviar ni recibir mensajes RCS, independientemente de su versión de iOS.
>
>- La función RCS está desactivada de forma predeterminada.

### Información adicional y advertencias

**Nota:** El proceso puede variar ligeramente según la aplicación de mensajes que utilice (en dispositivos Android). Algunos dispositivos pueden tener pasos distintos o no admitir RCS en absoluto.

**Compatibilidad:** No todas las aplicaciones de mensajería, dispositivos u operadores admiten la mensajería RCS en todas las regiones.

**Requisito de conectividad:** Los destinatarios deben estar conectados a una red wifi o utilizar datos móviles; de lo contrario, los mensajes RCS no se entregarán.

**Entregabilidad:** Como RCS depende de la conexión a internet y del soporte del operador, no podemos garantizar la entrega de los mensajes.