Viber reconoce los siguientes estados de los mensajes empresariales: SENT, RECEIVED, DELIVERED, SEEN, ERROR, RECIPIENT UNAVAILABLE y DND.

## Facturación de los mensajes de Viber Business

> [!NOTE]
> ¡Viber solo cobra los mensajes con el estado DELIVERED y SEEN! Los mensajes con cualquier otro estado final (ERROR, RECIPIENT UNAVAILABLE y DND) caducarán transcurrido el tiempo definido y el importe cobrado inicialmente por el mensaje se devolverá a su cuenta de BulkGate.

## Significado de los distintos estados de los mensajes de Viber Business
| Estado del mensaje    | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
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| SENT                  | BulkGate ha procesado el mensaje, lo ha contabilizado (ha cargado en la cuenta el envío del mensaje) y lo ha enviado a Viber. |
| RECEIVED              | Viber ha confirmado la recepción del mensaje de BulkGate y está trabajando para entregarlo al dispositivo final. Si el mensaje no puede entregarse de inmediato (el destinatario no está conectado o no tiene el teléfono encendido), Viber volverá a intentar entregarlo hasta que se agote el tiempo de caducidad configurado. El tiempo de caducidad deseado se puede configurar al crear una campaña. |
| DELIVERED             | El mensaje se ha entregado correctamente al dispositivo final. |
| SEEN                  | El usuario ha visto el mensaje en el dispositivo final. |
| ERROR                 | El mensaje no puede entregarse porque el número no existe o el destinatario no utiliza Viber en absoluto. |
| RECIPIENT UNAVAILABLE | El mensaje ha caducado (el destinatario utiliza la aplicación Viber, pero su dispositivo no se ha conectado a internet durante el periodo de caducidad). |
| DND (Do Not Disturb)  | El mensaje no puede entregarse. El destinatario no desea ser molestado. |