## Qu'est-ce que le crédit et combien de temps est-il valable

Le crédit est la monnaie virtuelle avec laquelle vous payez les messages envoyés
dans BulkGate — que vous les envoyiez [depuis le portail](https://www.bulkgate.com/fr/produits/portail-web/),
avec un [plugin](https://www.bulkgate.com/fr/plugin-sms/) ou [via l'API](https://www.bulkgate.com/fr/developpeurs/api-sms/). Sans
crédit suffisant, une campagne ne part pas.

> [!NOTE]
> **Le crédit n'a pas de date d'expiration.** Il n'est jamais perdu — il diminue
> uniquement à mesure que vous envoyez des messages.

Avant de recharger, calculez le coût de votre campagne à l'aide des
[tarifs](https://www.bulkgate.com/fr/centre-d-aide/informations-generales/utilisation-des-tarifs/).

## Comment accéder à la page de recharge

Plusieurs chemins y mènent, et tous aboutissent à la même page `Recharger du crédit` :

| Depuis | Où cliquer |
|:--|:--|
| Menu de gauche | `Paiements` > `Recharger du crédit` |
| Barre supérieure | Survolez le solde de votre crédit et cliquez sur `Recharger du crédit` |
| Tarifs | Le bouton `Recharger du crédit` en haut à droite |
| Tableau de bord | Le bouton `Recharger du crédit` |
| Détail du [portefeuille](https://www.bulkgate.com/fr/centre-d-aide/paiements-et-portefeuilles/creer-un-portefeuille/) | Le bouton `Recharger du crédit` |

## Déroulement de la recharge

La page vous guide en trois étapes.

### 1. Renseigner le montant

Vous saisissez le montant **hors TVA** dans la devise de votre portefeuille. À
côté du champ, le portail recalcule en continu le nombre de crédits que vous
obtenez pour ce montant.

Sous le champ se trouve la section **Offre Bonus** — des montants prédéfinis
accompagnés d'un crédit supplémentaire. Plus le montant est élevé, plus le bonus
est important ; l'une des offres est marquée `MEILLEURE OFFRE`. Un clic sur une
offre remplit le montant à votre place.

### 2. Sélectionner votre mode de paiement

Chaque mode affiche ses **frais** et son **paiement minimum** — les deux varient
d'un mode à l'autre, et l'offre dépend de la devise de votre portefeuille. Un
virement bancaire est généralement sans frais, tandis qu'une carte ou PayPal est
plus rapide.

### 3. Résumé

La dernière étape récapitule ce que vous payez et ce que vous obtenez :
`Crédits`, `Crédits bonus`, `Frais`, `TVA` et `Total`. Le bouton `Payer` vous
mène à la passerelle de paiement.

> [!NOTE]
> Le moment où le crédit est crédité dépend du mode choisi. Avec un paiement par
> carte, c'est généralement immédiat ; avec un virement bancaire, seulement une
> fois l'argent arrivé sur notre compte.

> [!TIP]
> Si vous souhaitez des documents fiscaux, renseignez d'abord vos
> [informations de facturation](https://www.bulkgate.com/fr/centre-d-aide/paiements-et-portefeuilles/informations-de-facturation/). Les documents
> émis se trouvent ensuite dans `Paiements` > `Factures`.

## Messages en attente de crédit

Lorsque vous n'avez plus de crédit en cours d'envoi, les messages ne sont pas
perdus — ils restent dans la file d'attente. Dans ce cas, un avis apparaît en
haut de la page `Recharger du crédit`, avec les deux files listées séparément :
`File d'attente transactionnelle` et `File d'attente promotionnelle`, chacune
avec le nombre de messages en attente.

**Une fois le crédit rechargé, les messages en attente sont envoyés
automatiquement.** Vous n'avez rien d'autre à faire.

![L'avis de file d'attente avec le bouton de suppression des messages](helpdesk:purchasing-credit/outbox-removal)

Si vous préférez ne pas les envoyer, supprimez-les avec le bouton
`Supprimer la boîte d'envoi` — séparément pour chaque file. Avant de le faire,
gardez à l'esprit que cette action est irréversible.

> [!IMPORTANT]
> L'avis ne s'affiche **que lorsque vous avez réellement des messages dans la file
> d'attente**. Avec une file vide, la page commence directement à l'étape `Renseigner le montant`.

Les campagnes et messages individuels peuvent en revanche être annulés dans
`Messages programmés`, où chaque ligne de `Campagnes` et de `Transactions`
propose `Annuler`.