Vous recevez de notre part un coupon par e-mail. Vous l'utilisez dans le portail et sa valeur est ajoutée à votre crédit.

## Comment utiliser un coupon

1. Ouvrez les **Réglages** avec l'icône d'engrenage ⚙️ dans la barre supérieure — un panneau s'ouvre sur la droite.
2. Cliquez sur **Appliquer Coupon**.
3. Saisissez le **code de 12 caractères**. Le format `XXXX-YYYY-ZZZZ` se complète tout seul, il suffit de taper les caractères les uns après les autres. Le code contient des lettres et des chiffres ; la casse et les tirets n'ont pas d'importance.
4. Si vous avez plusieurs [portefeuilles](https://www.bulkgate.com/fr/centre-d-aide/paiements-et-portefeuilles/creer-un-portefeuille/), sélectionnez celui sur lequel le crédit doit être versé. Avec un seul portefeuille, ce choix ne s'affiche pas.
5. Cliquez sur `Appliquer`. Le bouton se débloque une fois les 12 caractères saisis.

Le portail confirme **Coupon appliqué** et ajoute la valeur au crédit du portefeuille. Vous la retrouverez dans les [transactions](https://www.bulkgate.com/fr/centre-d-aide/paiements-et-portefeuilles/transactions/) sous **Bonus**.

## Coupons utilisés

Sous le formulaire se trouve la liste des **Coupons échangés**. Un clic sur un coupon affiche son code, sa date d'utilisation, sa valeur et le portefeuille sur lequel il a été utilisé.

## Lorsqu'un coupon ne peut pas être utilisé

| message | ce que cela signifie |
|:--|:--|
| **Coupon introuvable** | Ce code n'existe pas. Vérifiez que vous l'avez saisi correctement. |
| **Le coupon a déjà été appliqué** | Chaque coupon ne peut être utilisé qu'une seule fois. |
| **Coupon expiré** | Le coupon avait une durée de validité limitée. Vous trouverez la date dans l'e-mail par lequel nous vous l'avons envoyé. |
| **Le coupon ne peut pas être utilisé pour ce portefeuille** | Le coupon est émis dans une autre devise que celle du portefeuille. Sélectionnez un portefeuille dans la même devise. |