## Où trouver l'historique de mes messages ?
Le [portail BulkGate](https://www.bulkgate.com/fr/produits/portail-web/) enregistre chaque [SMS en masse](https://www.bulkgate.com/fr/produits/sms-en-masse/) et chaque [notification SMS](https://www.bulkgate.com/fr/produits/notifications-sms/) que vous envoyez et les met à disposition dans une seule liste d'historique.

1. Cliquez sur `Rapports` dans le menu
2. Cliquez sur `Historique`

Deux commandes se trouvent au-dessus du tableau :

- `Plage de dates` avec les options `Dernières 24 heures`, `Les 7 derniers jours`, `Les 30 derniers jours`, `Changer l'intervalle` et `Éteindre`. `Les 30 derniers jours` est l'option par défaut.
- `Filtre`, qui restreint la liste par `Numéro de téléphone`, `Portefeuille`, `ID de la campagne`, `Statut`, `Pays`, `Étiquette (TAG)`, `Nom de l'expéditeur`, `ID du message`, `Application ID` et `Canal`.

> [!NOTE]
> `Changer l'intervalle` vous permet de saisir une plage personnalisée de/à. Elle peut couvrir au maximum `6 mois` ; pour une plage plus longue, le portail refuse à la fois la liste et l'export.

## Quelles informations l'historique affiche-t-il ?
La liste comporte cinq colonnes :

| Colonne | Ce qu'elle contient |
|:--|:--|
| `Canal` | le canal par lequel le message a été envoyé — SMS, Viber, RCS ou WhatsApp |
| `Produit` | le produit ou l'intégration depuis lequel le message a été envoyé |
| `Destinataire` | le numéro de téléphone du destinataire, son pays et son opérateur |
| `Statut` | le statut du message et, pour les SMS, le nombre de parties |
| `Prix` | le prix du message en [crédits](https://www.bulkgate.com/fr/centre-d-aide/paiements-et-portefeuilles/recharger-le-credit/) et l'heure d'envoi |

Un clic sur une ligne déplie un détail avec le `Nom de l'expéditeur` dans son en-tête et le texte du message. À côté, vous trouverez `ID du message`, [`Portefeuille`](https://www.bulkgate.com/fr/centre-d-aide/paiements-et-portefeuilles/creer-un-portefeuille/) et `Calcul du prix` (nombre de parties × prix par partie = prix total). En dessous apparaissent, selon le message, les libellés `Routes`, [`Expéditeur`](https://www.bulkgate.com/fr/centre-d-aide/sms/type-d-expediteur/), `Application ID`, `Étiquette (TAG)`, `ID de la campagne`, `SMS long`, `Unicode` et `Numéro de téléphone transféré`. Si l'envoi du message a échoué, le détail affiche également le message d'erreur.

Pour un message appartenant à une campagne, la colonne `Prix` contient un bouton `Tableau de bord de la campagne` qui mène au tableau de bord de cette campagne.

> [!IMPORTANT]
> Les textes des messages ne sont pas conservés indéfiniment dans l'historique. Pour les enregistrements plus anciens, `Le texte du message a expiré` s'affiche à la place du texte ; toutes les autres données, y compris l'`ID du message`, sont conservées.

## Comment exporter l'historique ?
1. Dans le menu, cliquez sur `Rapports` puis sur `Historique`
2. Définissez la `Plage de dates` et, si nécessaire, le `Filtre` afin que la liste ne contienne que les enregistrements à exporter
3. Cliquez sur `Exporter`

Le portail génère un fichier `CSV` et vous le propose immédiatement au téléchargement. L'export correspond toujours à la plage de dates et au filtre actuellement définis.

L'autre option est `Envoyer l'exportation par e-mail`. L'export est alors traité en arrière-plan et le portail le confirme par le message `L'exportation sera envoyée à votre e-mail.` Cette option convient aux listes volumineuses dont le téléchargement direct prendrait beaucoup de temps.

## Qu'est-ce que l'ID du message et où le trouver ?
Chaque message possède son propre `ID du message` — vous le trouverez dans le détail de la ligne, et un clic sélectionne toute la valeur. Nous l'utilisons pour retrouver un message précis chez le prestataire de livraison ; c'est donc le moyen le plus rapide de signaler un problème de livraison.

Ce que signifie l'`ID du message`, pourquoi il s'appelait auparavant `SMS ID` et où le trouver dans la réponse de l'API et dans la confirmation de livraison est décrit dans [ID du message](https://www.bulkgate.com/fr/centre-d-aide/informations-generales/id-du-message/). Comment l'utiliser pour signaler un message non remis est décrit dans [Le message n'a pas été remis](https://www.bulkgate.com/fr/centre-d-aide/informations-generales/message-non-remis/).

## Quels statuts apparaissent dans l'historique ?
| Statut | Signification |
|:--|:--|
| `Envoyé` | le message a été transmis pour livraison |
| `Accepté` | l'opérateur a accepté le message |
| `Livré` | le message a atteint l'appareil final |
| `Lu` | le destinataire a ouvert le message |
| `Destinataire non joignable` | l'appareil du destinataire n'était pas joignable |
| `Erreur` | le message n'a pas pu être livré |
| `DND` | le destinataire a activé le mode « ne pas déranger » |

Vous pouvez également filtrer la liste par statut — ouvrez `Filtre` et utilisez le champ `Statut`. Les statuts qu'un message peut atteindre dépendent du canal ; `Lu`, par exemple, n'est signalé que par les canaux qui prennent en charge les accusés de lecture.