Viber reconnaît les statuts de messages professionnels suivants : SENT, RECEIVED, DELIVERED, SEEN, ERROR, RECIPIENT UNAVAILABLE et DND.

## Facturation des messages Viber Business

> [!NOTE]
> Viber ne facture que les messages ayant le statut DELIVERED ou SEEN ! Les messages ayant un autre statut final (ERROR, RECIPIENT UNAVAILABLE et DND) expirent après le délai défini et le prix initial du message est remboursé sur votre compte BulkGate.

## Signification des différents statuts des messages Viber Business
| Statut du message | Description |
|-------------------|-------------|
| SENT | BulkGate a traité le message, l'a comptabilisé (a débité le compte pour l'envoi du message) et l'a transmis à Viber. |
| RECEIVED | Viber a confirmé la réception du message de la part de BulkGate et s'efforce de le livrer sur l'appareil final. Si le message ne peut pas être livré immédiatement (le destinataire n'est pas en ligne ou son téléphone est éteint), Viber tente à nouveau de le livrer jusqu'à l'expiration du délai défini. Le délai d'expiration souhaité peut être défini lors de la création d'une campagne. |
| DELIVERED | Le message a été livré avec succès sur l'appareil final. |
| SEEN | L'utilisateur a consulté le message sur l'appareil final. |
| ERROR | Le message ne peut pas être livré, car le numéro n'existe pas ou le destinataire n'utilise pas du tout Viber. |
| RECIPIENT UNAVAILABLE | Le message a expiré (le destinataire utilise l'application Viber, mais son appareil ne s'est pas connecté à Internet pendant le délai d'expiration). |
| DND (Do Not Disturb) | Le message ne peut pas être livré. Le destinataire ne souhaite pas être dérangé. |