Et varsel om lav kreditt gir deg beskjed før kreditten tar slutt og sendingen stopper. Du setter det opp separat for hver lommebok, og det kommer som SMS, e-post eller begge deler – til administratorene du velger.

## Slik setter du opp varselet

1. Klikk på `Lommebøker` i venstremenyen og åpne lommeboken du vil ha varselet for. Hovedlommeboken kommer du også til via `betalinger` > `Faktureringsinformasjon`.
2. I høyre kolonne `Varsler` finner du blokken `Lav kredittvarsel`.
3. Skriv inn verdien du vil bli varslet under, i feltet `Grense`.
4. Kryss av for kanalen `Email`, kanalen `SMS` eller begge.
5. For hver avkryssede kanal velger du administratorene som skal motta varselet. Valget åpnes automatisk; senere kan du endre det med knappen `Endre administratorer`.
6. Lagre innstillingene med knappen `Lagre` nederst til høyre på skjermen.

![Innstillinger for varsel om lav kreditt i lommebokdetaljene](helpdesk:low-credit-alert/low-credit-alert_en)

> [!NOTE]
> Den laveste mulige grensen er 5. En lavere verdi heves til 5 igjen når du lagrer. Grensen bruker de samme enhetene som saldoen i lommeboken – kreditter eller lommebokens valuta.

> [!TIP]
> En lommebok som noen andre bare har koblet til deg, er `Les bare`. Bare eieren kan endre varselet på den.

## Hvem som mottar varselet

Mottakerne er varslingsadministratorer, ikke brukere av portalen. Kontoeieren står alltid på listen – vist som `⭐ Konto eier` med navnet, telefonnummeret og e-postadressen fra kontoen din, og kan ikke redigeres eller slettes.

Listen over administratorer er felles for hele kontoen, så du velger de samme personene også for de andre lommebøkene dine. Bruk knappen `Endre administratorer` for å endre mottakerne for en kanal:

![Valg av administratorer for en kanal](helpdesk:low-credit-alert/change-administrators_en)

SMS bruker administratorens telefonnummer, e-post e-postadressen. Velg maks. 10 administratorer per kanal.

### Slik legger du til en administrator

1. Klikk på `Administrasjonssjef` i blokken `Lav kredittvarsel`.
2. Klikk på `Legg til administrator`.
3. Fyll ut `Fornavn`, `Etternavn`, `Telefonnummer` og `E-post`. Knappen `Lagre` er inaktiv til alle fire feltene er fylt ut.
4. Klikk på `Lagre`.

![Administrasjon av administratorer](helpdesk:low-credit-alert/admin-manager_en)

![Skjema for å legge til en administrator](helpdesk:low-credit-alert/add-administrator_en)

En nylig lagt til administrator vises med en gang i valget for begge kanalene. I `Administrasjonssjef` kan du også redigere en eksisterende administrator (ved å klikke på raden) eller slette vedkommende med søppelbøtteikonet.

## Når varselet sendes

Varselet sendes så snart saldoen i lommeboken faller under grensen du har satt. Hvis du ikke fyller på, gjentar portalen påminnelsen opptil tre ganger til – alltid neste dag kl. 9.00 i lommebokens tidssone. Når du fyller på, avbrytes de gjenværende påminnelsene.

## Hva som skjer når kreditten tar slutt

Når lommeboken ikke har nok kreditt igjen, settes sendingen på pause, og meldingene blir liggende i køen. Så snart du fyller på, fortsetter køen.

Meldingene som venter, ser du på siden `Fyll på kreditt` i to køer – `Transaksjonskø` og `Kampanjekø`. Meldinger du ikke lenger vil sende, kan du fjerne med knappen `Fjern utboks` for den aktuelle køen.

For detaljer om betaling, se [Fylle på kreditt](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/betalinger-og-lommeboker/fylle-pa-kreditt/). Du kan også [overføre kreditt fra en annen lommebok](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/betalinger-og-lommeboker/overfore-kreditt/).