Alle kanaler betales fra den samme kreditten, men hver av dem faktureres i en egen enhet. SMS telles i deler, Viber og RCS per melding, WhatsApp har en pris som består av to komponenter, Voice måles i sekunder ut fra en minuttpris, og med Mobile Connect betaler du bare for formidlingen – selve SMS-en sendes av din egen operatør.

## Sammenligning av kanaler

| kanal | hva som teller som én fakturert enhet | hva som bestemmer prisen | andre gebyrer |
|:--|:--|:--|:--|
| **SMS** | hver del av meldingen | land, mottakerens nettverk og [avsendertypen](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/sms/sms-avsendertyper/) | etablerings- og månedsgebyrer for registrerte avsendere |
| **Mobile Connect** | en sendt SMS – bare formidlingsgebyret | én fast sats | selve SMS-en betales til operatøren din |
| **Viber** | en melding | land, [meldingstype](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/viber/typer-viber-business-meldinger/) og bransjen din | månedlig minimumsforbruk hos Viber |
| **RCS** | en melding etter innhold – [basic, single eller session](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/rcs/typer-rcs-business-meldinger/) | land, operatør og meldingens innhold | operatørenes månedlige agentgebyrer |
| **WhatsApp** | en melding – BulkGate-gebyret | land | pluss et gebyr som Meta krever |
| **Voice** | samtalens lengde, beregnet ut fra en minuttpris | land | – |

Prisene for et bestemt land finner du i [prislisten](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/generell-informasjon/bruke-prislisten/) – i portalen både i lommebokens valuta og i kreditter – eller i den offentlige $[prislisten](no:no:sms) på nettstedet.

## SMS betales per del

Én SMS rommer 160 tegn, eller bare 70 med diakritiske tegn og emojier. Lengre tekst deles opp i deler, og **hver del faktureres som en egen SMS** – selv om mottakeren ser én melding. Detaljene finner du i [Sammenslåing av meldinger](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/sms/sammenkjedede-meldinger/) og [Unicode](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/sms/unicode/).

Prisen for én del avhenger av landet, mottakerens nettverk og avsendertypen. Derfor viser prislisten priser per avsendertype, og per operatør når du utvider en rad.

> [!TIP]
> Den billigste veien er som regel kortere tekst uten diakritiske tegn: en melding på 161 tegn koster dobbelt så mye som en på 160 tegn, og med diakritiske tegn rommer én del bare 70 tegn.

## Mobile Connect tar betalt bare for formidlingen

[Mobile Connect](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/mobile-connect/mobile-connect-installasjon/) sender SMS-en fra din egen telefon – med SIM-kortet og abonnementet du har i den. BulkGate tar bare et gebyr for en slik melding, som prislisten beskriver som «BulkGates gebyr for å formidle utsendingen av meldingen». Hva selve SMS-en koster, er opp til mobiloperatøren din.

Det har to konsekvenser: meldingen sendes fra ditt eget telefonnummer, så du slipper [avsenderregistrering](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/sms/slik-registrerer-du-en-tekstavsender/) – og både hastighet og volum begrenses av én telefon, ikke av gatewayen vår.

> [!WARNING]
> BulkGate har ikke noe ansvar for meldinger sendt via Mobile Connect – de går ut gjennom SIM-kortet ditt og er underlagt operatørens vilkår. I enkelte land kan automatisert sending av meldinger på et mobilabonnement med ubegrenset bruk bryte operatørens vilkår. Sjekk dem før du begynner å bruke Mobile Connect.

## Viber faktureres etter meldingstype

Prislisten har fem Viber-satser, og portalen velger mellom dem ut fra hvordan og til hvem du sender meldingen. Alle krever en [registrert Viber-avsender](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/viber/registrere-viber-avsender/).

| sats i prislisten | når den gjelder |
|:--|:--|
| **Markedsføring** | en markedsføringsmelding – tekst, bilde, video og knapper |
| **Transaksjon** | et rent tekstvarsel, for eksempel om en ordrestatus eller en betaling |
| **OTP-mal** | engangskoder for verifisering via en godkjent mal |
| **Økt** | en 24-timers samtale med kunden – du betaler for samtalen, ikke for de enkelte leverte meldingene |
| **Internasjonal** | en melding utenfor avsenderens hjemland |

Meldingstypene og innholdsbegrensningene deres er beskrevet i [Typer Viber-meldinger](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/viber/typer-viber-business-meldinger/).

> [!IMPORTANT]
> Transaksjonssatsen får du bare for en melding sendt via en registrert Viber-mal. Ren tekst fra portalen eller fra API-et faktureres med satsen for markedsføringsmeldinger, selv om innholdet er et varsel.

### Den internasjonale satsen

Hver ny Viber-avsender har et **hjemland** – landet den ble registrert for. Denne praksisen bruker Viber selv overfor nye kunder. Hjemlandet avgjør hvilken sats en melding faktureres med:

| hvor meldingen går | hvilken sats den faktureres med |
|:--|:--|
| til avsenderens hjemland | den vanlige satsen etter meldingstype – markedsføring, transaksjon, OTP eller økt |
| til et annet tillatt land | den **internasjonale satsen**, uansett meldingstype |
| til et land avsenderen ikke er tillatt for | meldingen sendes ikke i det hele tatt |
| avsenderen har ikke noe hjemland – bare eldre vilkår, se nedenfor | alltid den vanlige satsen etter meldingstype |

Du velger altså ikke den internasjonale satsen selv – portalen bruker den automatisk så snart mottakerens land er et annet enn avsenderens hjemland. Beløpet finner du i prislisten under **mottakerens land** som satsen `Internasjonal`.

**Eksempel.** En avsender med Tsjekkia som hjemland sender den samme markedsføringsmeldingen til to mottakere. Mottakeren i Tsjekkia faktureres med satsen for markedsføringsmeldinger i Tsjekkia, mottakeren i Slovakia med den internasjonale satsen for Slovakia.

> [!NOTE]
> Hjemlandet gjelder for alle nye kontoer. Eldre kunder kan ha avsendere uten hjemland – de følger de opprinnelige vilkårene, som ikke lenger kan fås i dag.

### Spesialpriser for lån og pengespill

Avsendere i låne- og pengespillbransjen har egne priser. Du finner dem i prislisten i en egen seksjon `Lån og pengespill` som `Internasjonal spesialpris`, `Spesialpris for transaksjonsmeldinger`, `Spesialpris for markedsføringsmeldinger`, `Spesialpris for OTP` og `Spesialpris for økter` – et motstykke til hver av de fem vanlige satsene.

Du velger dem ikke selv: de gjelder automatisk så snart Viber-avsenderen din er merket for denne bransjen hos oss. Hele kanalens prisliste bytter da til spesialprisene for denne avsenderen.

### Månedlig minimumsforbruk

I tillegg har en registrert Viber-avsender et **månedlig minimumsforbruk hos Viber**. Beløpet varierer fra land til land, og du finner det i [prislisten](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/generell-informasjon/bruke-prislisten/). Det vises i [transaksjoner](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/betalinger-og-lommeboker/transaksjoner/) som en egen post. Vilkårene er beskrevet i [Vilkår for Viber Business](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/viber/vilkar-for-viber-business/).

## RCS faktureres etter innhold

Portalen velger satsen selv, ut fra hva meldingen inneholder – [basic, single eller session](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/rcs/typer-rcs-business-meldinger/). Basic-satsen gjelder bare tekst på opptil 160 tegn uten en eneste knapp; alt som er rikere, faktureres som en single-melding, og et svar fra mottakeren åpner en session.

For RCS er prisene i en rekke land dessuten **på forespørsel**, og operatørene tar månedlige agentgebyrer. For slike land viser prislisten dette i stedet for en pris per melding.

## WhatsApp har en todelt pris

Med WhatsApp legges to poster sammen:

1. **BulkGate-gebyret** for hver sendt melding – det står i prislisten vår.
2. **Gebyret som Meta krever** for en malmelding – det varierer etter land og meldingskategori (marketing, utility, authentication). Satsene er oppsummert i [WhatsApp-samtalepriser](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/whatsapp/whatsapp-business-priser/).

Meta-gebyret påløper i det øyeblikket du **åpner en samtale** med en malmelding, eller tar kontakt med kunden etter 24 timer. Når kunden skriver først, åpnes et servicevindu på 24 timer, og svarene dine innenfor det er gratis på Metas side.

## Voice faktureres i sekunder ut fra en minuttpris

For Voice oppgir prislisten en pris **per minutt**, men samtaler faktureres ikke i hele minutter. Hvordan prisen for en bestemt samtale beregnes ut fra minuttprisen, bestemmes av to verdier i tabellen `Fakturering av samtaler`:

| verdi i prislisten | hva den betyr |
|:--|:--|
| `Minste fakturerte varighet` | den korteste perioden vi fakturerer, også for en kortere samtale |
| `Faktureringsintervall` | intervallet som hver påbegynte del av samtalen faktureres i |

Begge verdiene varierer fra land til land, så sjekk dem alltid for destinasjonen du sender til.

**Et eksempel.** En sats på 1 kreditt per minutt, en minste fakturerte varighet på 15 sekunder og fakturering i intervaller på 15 sekunder:

| samtalens lengde | faktureres som | pris |
|:--|:--|:--|
| 8 sekunder | 15 sekunder | 0,25 kreditt |
| 20 sekunder | 30 sekunder | 0,5 kreditt |
| 47 sekunder | 60 sekunder | 1 kreditt |

Derfor viser prislisten to tall for Voice: prisen for den minste fakturerte varigheten – det minste en samtale kan koste – og minuttprisen under den.

Voice sendes bare via transaksjonsruten: fra portalen via `Sende melding`, som [OTP](https://www.bulkgate.com/no/dokumentasjon/otp-api/send-engangspassord/) via tale, eller fra API-et. Du finner det ikke i en massekampanje med markedsføring.

## Dette gjelder for alle kanaler

- **Én felles kreditt.** Alle kanaler betales fra kreditten i [lommeboken](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/betalinger-og-lommeboker/opprette-en-lommebok/) du sender kampanjen fra.
- **Volumet påvirker prisen.** Jo høyere beløp du fyller på samtidig, desto større bonuskreditt og desto lavere pris per melding – se [Bruke prislisten](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/generell-informasjon/bruke-prislisten/) og [Fylle på kreditt](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/betalinger-og-lommeboker/fylle-pa-kreditt/).
- **Prisene er oppgitt eksklusive mva.**
- **Alle bevegelser vises i [transaksjoner](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/betalinger-og-lommeboker/transaksjoner/)**, fordelt etter kanal og meldingstype.
- **Et ugyldig nummer faktureres ikke** – det opprettes ingen melding for det i det hele tatt, se [Behandling av telefonnumre](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/generell-informasjon/behandling-av-telefonnumre/).

## Når en melding ikke kommer frem

Hver kanal behandler en melding som ikke er levert, på sin egen måte:

| kanal | hva som skjer med prisen |
|:--|:--|
| **SMS** | sendingen faktureres – kreditten trekkes så snart operatøren tar imot meldingen, og den senere leveringsstatusen endrer ikke lenger prisen. Også en melding som ender med en feil, faktureres altså. Dette er vanlig praksis for SMS over hele verden. |
| **Viber**, **RCS**, **WhatsApp** | kreditten trekkes ved sending, men en melding som ikke blir levert, refunderes til kontoen din når den utløper |
| **Voice** | bare en samtale som blir koblet til, faktureres – en ubesvart eller opptatt samtale koster ingenting |

Med Viber ser du det på [meldingsstatusene](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/viber/statuser-for-viber-business-meldinger/): bare meldinger med statusene `DELIVERED` og `SEEN` faktureres, mens `ERROR`, `RECIPIENT UNAVAILABLE` og `DND` refunderes når de utløper.

Meldinger som aldri blir opprettet, er en helt annen sak – de faktureres aldri:

- et [ugyldig telefonnummer](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/generell-informasjon/behandling-av-telefonnumre/),
- et nummer på [blokkeringslisten eller avmeldt](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/verktoy/blokkeringsliste-og-avmelding/),
- en melding som vurderes som et [duplikat](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/verktoy/duplikatbeskyttelse/),
- et land som er forbudt i [sendebegrensningene](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/verktoy/sendebegrensninger/) dine.

Hvorfor en melding ikke kom frem og hva du kan gjøre med det, er beskrevet i [Meldingen ble ikke levert](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/generell-informasjon/meldingen-ble-ikke-levert/).

## Hva en kaskade koster

Når du slår på flere kanaler i en kampanje, prøves meldingen først i den første av dem og går bare videre til den neste hvis det mislykkes – nøyaktig hvordan er beskrevet i [Kanalkaskade](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/verktoy/kanalkaskade/). Du betaler altså for meldingene som faktisk sendes, ikke for hver kanal i rekken.

Derfor bruker estimatet i siste trinn av en kampanje **dekning** – et anslag over hvor stor andel av mottakerne hver kanal vil nå. Du kan endre standardverdiene, se [Endre dekning](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/kampanjer/endring-i-dekning/). Den faktiske kostnaden avviker fra estimatet avhengig av hvor mange mottakere hver kanal faktisk nådde.