BulkGate skiller mellom to sendingsruter og bruker dem på samme måte i alle kanaler – SMS, Viber, RCS, WhatsApp og Voice. Forskjellen ligger ikke i teknologien, men i hva meldingen handler om. Og du velger ikke ruten med en bryter – den følger av hvor du sender meldingen fra.

## Transaksjonsmelding

En informasjonsmelding som følger etter en handling fra mottakeren eller en hendelse som angår mottakeren direkte: en ordrebekreftelse, en endring i ordrestatus, en bekreftelseskode, et varsel om at et abonnement snart utløper.

**Eksempel:** Kjære kunde, statusen for bestillingen din er endret til «Betaling mottatt». Ha en fin dag! DineGitarer

Alt du sender på følgende måter, går via transaksjonsruten:

- med knappen **Sende melding** i portalen (SMS, Viber, RCS, WhatsApp, Voice),
- fra et nettbutikk-programtillegg som [SMS til kunder](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/integrasjoner/nettbutikkmoduler/sms-til-kunder/) eller [SMS til administrator](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/integrasjoner/nettbutikkmoduler/sms-til-administratorer/) (programtilleggene støtter SMS og Viber),
- via [OTP-API-et](https://www.bulkgate.com/no/dokumentasjon/otp-api/send-engangspassord/) som en engangskode,
- via API-endepunktene for transaksjonsmeldinger.

> [!CAUTION]
> Det er **strengt forbudt** å misbruke transaksjonsruten til markedsføring. Den skal bare brukes til å informere mottakeren om noe mottakeren har bedt om, eller som angår mottakeren direkte.

## Markedsføringsmelding

En massemelding som reklamerer for produkter, tjenester eller arrangementer. Den inneholder salgs- og markedsføringsinformasjon og sendes til en liste med mottakere som har vist interesse for den.

**Eksempel:** DineGitarer: Hei Ola, få 30 % rabatt på alle våre elgitarer. Gjelder til 1.8. Se her: https://example.com/sale

Markedsføringsruten omfatter:

- en [kampanje](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/kampanjer/kampanjeoversikt/) opprettet i portalen (SMS, Viber, RCS, WhatsApp),
- sending via API-endepunktene for markedsføringsmeldinger.

> [!IMPORTANT]
> Du kan bare sende en markedsføringsmelding til en mottaker som har gitt deg **samtykke til å motta kommersiell kommunikasjon**. Når mottakeren trekker samtykket tilbake, skal mottakeren ikke få flere markedsføringsmeldinger – legg mottakeren til i [avmeldingen (opt-out)](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/verktoy/blokkeringsliste-og-avmelding/).

> [!NOTE]
> Voice er den eneste kanalen du ikke finner i en kampanje – talemeldinger går bare via transaksjonsruten.

## Hvordan de to rutene skiller seg

| | Transaksjonsmelding | Markedsføringsmelding |
|:--|:--|:--|
| Hvor du oppretter den | Sende melding, nettbutikk-programtillegg, API | Kampanje, API |
| Tilgjengelige kanaler | SMS, Viber, RCS, WhatsApp, Voice | SMS, Viber, RCS, WhatsApp |
| Blokkeringsliste | stopper meldingen | stopper meldingen |
| Avmelding (opt-out) | stopper ikke meldingen | stopper meldingen |
| [Beskyttelse mot duplikater](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/verktoy/duplikatbeskyttelse/) | passer på at samme melding ikke gjentas til samme nummer | passer på dupliserte mottakere i listen |
| Oversikt over resultater | [meldingshistorikk](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/rapportering/historikk/) | kampanjens egen oversikt |

Felles for begge rutene: meldingen må ha en tekst som ikke er tom, og en bekreftet avsender, ellers blir den ikke sendt.

Hvordan de to listene skiller seg i rekkevidde, hvor du finner dem i portalen, og hvordan et nummer havner på dem, er beskrevet i [Blokkeringsliste og avmelding (opt-out)](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/verktoy/blokkeringsliste-og-avmelding/).

## Fakturering av Viber

Viber er den eneste kanalen der skillet mellom transaksjons- og markedsføringsinnhold vises direkte i $[prislisten](no:no:viber). Det er fem poster, og de har ulik pris:

| Post i prislisten | Når den gjelder |
|:--|:--|
| Transaksjon | En melding sendt via en registrert Viber-mal |
| Promotering | En melding fra en kampanje og all ren tekst uten mal |
| OTP-mal | En engangs bekreftelseskode |
| Sesjon | En 24-timers samtale startet av mottakeren; faktureres samlet i stedet for per melding |
| Internasjonal | Mottakeren er i et annet land enn avsenderens hjemland |

> [!IMPORTANT]
> Ren tekst uten mal faktureres på Viber til **markedsføringssatsen**, selv når innholdet er et varsel. Dette gjelder for *Sende melding*, for en kampanje og for API-endepunktene for transaksjonsmeldinger. Den billigere transaksjonssatsen får du bare når du sender meldingen via en registrert Viber-mal.

Hvilket innhold hver type kan inneholde, og hvordan maler registreres, er beskrevet på siden [Typer Viber Business-meldinger](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/viber/typer-viber-business-meldinger/).