BulkGate sender deg e-posten **Forsøk på å logge på fra en ukjent enhet** når noen logger inn på kontoen din fra en enhet vi ikke har sett før. Det er et sikkerhetsvarsel. Hvis det var deg, trenger du ikke gjøre noe. Hvis ikke, følger du trinnene nedenfor.

## Hvorfor fikk jeg e-posten?

Hver ny enhet må bekrefte innloggingen med en bekreftelseskode. En enhet du har bekreftet én gang, ber ikke om koden igjen. E-posten kommer derfor typisk når du logger inn fra en ny datamaskin, telefon eller nettleser.

## Det var ikke meg. Hva gjør jeg?

1. **Bytt passord.** Åpne **Innstillinger** (tannhjulikonet i topplinjen) > **Bytt passord** i portalen. Hvis du ikke kan logge inn, bruker du [Tilbakestilling av passord](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/konto/tilbakestilling-av-passord/).
2. **Logg ut ukjente enheter.** Åpne **For øyeblikket påloggede enheter** under **Innstillinger**, og velg `Logg ut enheten` for hver enhet du ikke kjenner igjen.
3. **Sjekk alternative pålogginger.** Under **Innstillinger** > **Alternativ pålogging** sletter du tilganger du ikke kjenner igjen.

Hvis du mistenker at noen har sendt meldinger fra kontoen din, sjekker du [Historikk](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/rapportering/historikk/) og skriver til oss via [kontaktskjemaet](https://www.bulkgate.com/no/kontakt-oss/) fra e-postadressen du registrerte deg med.

## Vanlige spørsmål

### Jeg har mistet tilgangen til e-postadressen kodene går til. Hva nå?

E-postadressen du logger inn med, kan du ikke endre på egen hånd i innstillingene. [Skriv til oss](https://www.bulkgate.com/no/kontakt-oss/) fra den nye e-postadressen din, så avtaler vi hvordan vi bekrefter at kontoen er din.

### Hvordan gir jeg en kollega tilgang uten å dele passordet mitt?

Legg til en [alternativ pålogging](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/konto/rediger-profil/) for kollegaen med egen e-postadresse og eget passord.