## Hvor finner jeg meldingshistorikken?
[BulkGate-portalen](https://www.bulkgate.com/no/produkter/nettportal/) registrerer hver [masse-SMS](https://www.bulkgate.com/no/produkter/masseutsendelse-av-sms/) og hvert [SMS-varsel](https://www.bulkgate.com/no/produkter/sms-varsling/) du sender, og samler dem i én historikkliste.

1. Klikk på `Rapporter` i menyen
2. Klikk på `Historie`

Over tabellen finner du to kontroller:

- `Datointervall` med valgene `Siste 24 timer`, `Siste 7 dager`, `Siste 30 dager`, `Endre intervall` og `Skru av`. Standard er `Siste 30 dager`.
- `Filter`, som begrenser listen etter `Telefonnummer`, `Lommebok`, `Kampanje-ID`, `Status`, `Land`, `Tag (TAG)`, `Avsenders navn`, `Melding-ID`, `Application ID` og `Kanal`.

> [!NOTE]
> Med `Endre intervall` kan du angi et eget fra–til-intervall. Det kan være på høyst `6 måneder`; for et lengre intervall avviser portalen både listen og eksporten.

## Hvilke opplysninger viser historikken?
Listen har fem kolonner:

| Kolonne | Hva den inneholder |
|:--|:--|
| `Kanal` | kanalen meldingen ble sendt gjennom – SMS, Viber, RCS eller WhatsApp |
| `Produkt` | produktet eller integrasjonen meldingen ble sendt fra |
| `Mottaker` | mottakerens telefonnummer, land og operatør |
| `Status` | meldingens status og, for SMS, antall deler |
| `Pris` | prisen for meldingen i [kreditter](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/betalinger-og-lommeboker/fylle-pa-kreditt/) og tidspunktet den ble sendt |

Når du klikker på en rad, utvides en detaljvisning med `Avsenders navn` i toppen og meldingsteksten. Ved siden av finner du `Melding-ID`, [`Lommebok`](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/betalinger-og-lommeboker/opprette-en-lommebok/) og `Prisberegning` (antall deler × pris per del = totalpris). Under dem vises, avhengig av meldingen, etikettene `Ruter`, [`Avsender`](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/sms/sms-avsendertyper/), `Application ID`, `Tag (TAG)`, `Kampanje-ID`, `Lang SMS`, `Unicode` og `Portert telefonnummer`. Hvis meldingen feilet, viser detaljvisningen også feilmeldingen.

For en melding som hører til en kampanje, har kolonnen `Pris` en knapp `Kampanjeoversikt` som fører til oversikten for den kampanjen.

> [!IMPORTANT]
> Meldingstekster lagres ikke for alltid i historikken. Eldre oppføringer viser `Denne meldingen er utløpt` i stedet for teksten; alle andre data, inkludert `Melding-ID`, blir værende.

## Hvordan eksporterer jeg historikken?
1. Klikk på `Rapporter` og deretter `Historie` i menyen
2. Still inn `Datointervall` og eventuelt `Filter`, slik at listen bare inneholder oppføringene du vil eksportere
3. Klikk på `Eksporter valgt`

Portalen lager en `CSV`-fil og tilbyr den til nedlasting med en gang. Eksporten samsvarer alltid med datointervallet og filteret du har stilt inn.

Det andre alternativet er `Send eksport til e-post`. Eksporten behandles da i bakgrunnen, og portalen bekrefter det med `Eksporten vil bli sendt til e-postadressen din.` Dette passer for store uttrekk der en direkte nedlasting ville tatt lang tid.

## Hva er meldings-ID-en, og hvor finner jeg den?
Hver melding har sin egen `Melding-ID` – du finner den i detaljvisningen for raden, og et klikk markerer hele verdien. Vi bruker den til å spore en bestemt melding hos leveringsleverandøren, så det er den raskeste måten å melde fra om et leveringsproblem på.

Hva `Melding-ID` betyr, hvorfor den tidligere het `SMS-ID`, og hvor du finner den i API-svaret og i leveringsbekreftelsen, er beskrevet i [Meldings-ID](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/generell-informasjon/meldings-id/). Hvordan du melder fra om en melding som ikke er levert ved hjelp av den, er beskrevet i [Meldingen ble ikke levert](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/generell-informasjon/meldingen-ble-ikke-levert/).

## Hvilke statuser vises i historikken?
| Status | Betydning |
|:--|:--|
| `Sendt` | meldingen ble overlevert til levering |
| `Akseptert` | operatøren tok imot meldingen |
| `Leveres` | meldingen nådde sluttenheten |
| `Lest` | mottakeren åpnet meldingen |
| `Mottaker utilgjengelig` | mottakerens enhet kunne ikke nås |
| `Feil` | meldingen kunne ikke leveres |
| `DND` | mottakeren har «ikke forstyrr» slått på |

Du kan også filtrere listen etter status – åpne `Filter` og bruk feltet `Status`. Hvilke statuser en melding kan nå, avhenger av kanalen; `Lest` rapporteres for eksempel bare av kanaler som støtter lesebekreftelser.