Sendebegrensninger inneholder listen over land som en melding kan sendes til fra kontoen din. Portalen beskriver det slik: «Ha kontroll over hvor du kan sende SMS- eller chat-meldinger.» Geoblokkering, med andre ord: en sikring både mot en feil i en import og mot misbruk av kontoen – den som får tak i påloggingsopplysningene dine, kommer ikke lenger enn til landene du har tillatt.

## Hvor du angir begrensningen

1. Åpne **Innstillinger** med tannhjulikonet ⚙️ i topplinjen ved siden av `Logg ut`.
2. Klikk på **Sende restriksjoner**.
3. Velg en modus og landene som hører til den.
4. Lagre med knappen `Lagre`.

På dashbordet har du den samme innstillingen for hånden i kortet `Sende restriksjoner` – knappen `Redigere` åpner nøyaktig det samme panelet. Når begrensningen er slått av, gjør dashbordet deg oppmerksom på det.

## Tre moduser

| modus | hva den betyr |
|:--|:--|
| `Av` | meldinger kan sendes til alle land |
| `Tillat sending` | bare landene du velger, slipper gjennom |
| `Forby sending` | alle land slipper gjennom unntatt dem du velger |

Under bryteren ser du et løpende sammendrag – radene `tillatt` og `nektet` viser enten landene, eller `Ingen`, `Alle` eller `Alle andre`. Klikk på antallet skjulte land for å åpne hele listen.

> [!IMPORTANT]
> Både i `Tillat sending` og `Forby sending` må du velge minst ett land – uten det blir innstillingen ikke lagret. Når du bytter modus, tømmes dessuten det gjeldende utvalget, så velg modus først og landene etterpå.

## Hva som skjer med en melding utenfor de tillatte landene

Kontrollen gjøres for hver melding, enten du sender den fra portalen, via [API-et](https://www.bulkgate.com/no/dokumentasjon/api-administrasjon/api-feiltyper/) eller fra en modul. En melding til et forbudt land sendes ikke og ender med feilen `Sending to the recipient's country is disabled` – `disabled_country` i API-et. Det faktureres ingenting for den.

Det som avgjør, er landet mottakerens telefonnummer tilhører, ikke språket eller hvor kontakten kommer fra. Hvordan landet fastsettes for et nummer, er beskrevet i [Telefonnumre](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/generell-informasjon/behandling-av-telefonnumre/).

> [!NOTE]
> Begrensningen gjelder bare land. Enkeltmottakere som ikke vil ha meldingene dine, håndteres av [blokkeringslisten og avmelding](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/verktoy/blokkeringsliste-og-avmelding/).

## Hvor den opprinnelige innstillingen kommer fra

Landene du velger under registreringen i spørreskjemaet `About your business`, angis som de eneste tillatte. Når kontoen er godkjent, sendes meldinger bare til dem – se [Opprette en konto](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/konto/opprette-en-konto/). Hvis du ikke valgte noe land der, ble det ikke angitt noen begrensning, og den forblir `Av`.

Du kan når som helst endre listen ved hjelp av trinnene ovenfor. Hvis du forbereder en kampanje til et nytt land, bør du kontrollere begrensningen før du starter den.

## Når innstillingen ikke kan endres

Hvis panelet viser `Les bare` og det er en hengelås ved siden av innstillingen, er begrensningen angitt av kundestøtten vår, og du kan ikke endre den selv. Skriv til oss, så blir vi enige om hva vi skal gjøre med den – fremgangsmåten er beskrevet i [Meldingen ble ikke levert](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/generell-informasjon/meldingen-ble-ikke-levert/), i delen om å kontakte kundestøtte.

Kundestøtten kan også begrense sending separat for [markedsførings- og transaksjonsmeldinger](https://www.bulkgate.com/no/hjelpesenter/generell-informasjon/forskjellen-mellom-markedsforings-og-transaksjonsmeldinger/). I dine egne innstillinger angir du én enkelt begrensning som gjelder for begge.