## O que é o opt-out?
Em muitos países, a lei exige que o destinatário possa cancelar a subscrição das suas campanhas de marketing e publicidade.

O opt-out permite que os destinatários cancelem a subscrição das suas campanhas de marketing e publicidade e nunca mais recebam uma nova mensagem sua.

## Opções de opt-out
A BulkGate permite-lhe utilizar diferentes opções para que os seus destinatários cancelem a subscrição das suas campanhas.

Tudo depende do tipo de remetente que vai utilizar na campanha (nem todos os [tipos de remetente](https://www.bulkgate.com/pt/centro-de-ajuda/sms/perfil-de-remetente/) estão disponíveis em todos os países) e da opção de opt-out que escolher.

Pode utilizar as seguintes opções para que os seus destinatários cancelem a subscrição das suas campanhas:
-	**SMS opt-out** (o destinatário envia uma mensagem para o número indicado para cancelar a subscrição)
-	**Web opt-out** (o destinatário clica na ligação incluída na sua mensagem, preenche o formulário e cancela a subscrição das suas campanhas futuras)
-	Se enviar uma campanha através de `Número próprio do remetente` ou de um remetente que permita a [comunicação bidirecional](https://www.bulkgate.com/pt/produtos/sms-bidirecional/), pode continuar a utilizar as opções acima ou, por exemplo, inserir o texto “Para cancelar a subscrição, escreva STOP” e depois adicionar manualmente à [blacklist](https://www.bulkgate.com/pt/centro-de-ajuda/campanhas/blacklist-visao-geral/) os destinatários que cancelaram a subscrição, depois de receber as respetivas mensagens

![Opções de opt-out](helpdesk:opt-out/opt_out)

## Como adicionar uma opção de opt-out a uma campanha
Para dar aos seus destinatários a possibilidade de cancelarem a subscrição da sua campanha:
1.	Crie uma nova campanha SMS
2.	Avance até ao passo em que escreve a mensagem
3.	Clique em `Cancelar subscrição` na janela de escrita
4.	Selecione a [opção de opt-out](#opcoes-de-opt-out)
5.	Envie a campanha

> [!NOTE]
> Se um destinatário cancelar a subscrição das suas campanhas, o seu número entra automaticamente na blacklist. Quando um destinatário está na blacklist, não voltam a ser enviadas mensagens SMS para o seu número.

## Como utilizar o Web opt-out?
O `Web opt-out` é uma nova forma de cancelar a subscrição de campanhas de marketing e publicidade. Permite que os destinatários acedam a uma página na Internet, preencham o formulário e indiquem o motivo pelo qual não desejam receber mais campanhas suas, sem terem de responder à sua mensagem por SMS.

Se pretender dar aos seus destinatários a possibilidade de cancelarem a subscrição das suas campanhas de marketing e publicidade através do `Web opt-out`:
1.	Crie uma nova campanha SMS
2.	Avance até ao passo em que escreve a mensagem
3.	Clique em `Cancelar subscrição` na janela de escrita
4.	Escolha a opção `Web OptOut`
5.	Foi adicionada uma ligação curta à mensagem
6.	Se algum dos seus destinatários cancelar a subscrição da sua campanha, verá isso no [painel da campanha](https://www.bulkgate.com/pt/centro-de-ajuda/campanhas/visao-geral-das-campanhas/) ou na [blacklist](https://www.bulkgate.com/pt/centro-de-ajuda/campanhas/blacklist-visao-geral/)

## Como utilizar o SMS opt-out?
Se pretender dar aos seus destinatários a possibilidade de cancelarem a subscrição das suas campanhas de marketing e publicidade através do `SMS opt-out`:

1.	Crie uma nova campanha SMS
2.	Avance até ao passo em que escreve a mensagem
3.	Clique em `Cancelar subscrição` na janela de escrita
4.	Escolha a opção `SMS OptOut`
5.	Quando clicar fora da janela de escrita para ver o aspeto real da mensagem, certifique-se de que imediatamente antes da variável do número aparece "STOP" ou "STOP SMS"; caso contrário, escreva-o você mesmo. Isto é importante para que o destinatário saiba o que responder se quiser cancelar a subscrição das suas campanhas. (por exemplo: Olá João, conheça as nossas novas guitarras elétricas! STOP SMS +44XXXXXXXXX)
6.	Se algum dos seus destinatários cancelar a subscrição da sua campanha, verá isso no [painel da campanha](https://www.bulkgate.com/pt/centro-de-ajuda/campanhas/visao-geral-das-campanhas/) ou na [blacklist](https://www.bulkgate.com/pt/centro-de-ajuda/campanhas/blacklist-visao-geral/)

## Qual é a diferença entre opt-out e blacklist?

Se utilizar o método de opt-out, as mensagens de marketing nunca mais serão entregues a esse número de telefone. As mensagens transacionais não são afetadas e continuarão a ser entregues a esse número de telefone.

Se colocar o número de telefone na blacklist, não serão entregues mais mensagens de marketing nem transacionais a esse número de telefone.