## O que é o crédito e quanto tempo dura

O crédito é a moeda virtual com que paga as mensagens enviadas na BulkGate —
quer as envie [a partir do portal](https://www.bulkgate.com/pt/produtos/web-portal/), com um
[plugin](https://www.bulkgate.com/pt/sms-plugin/) ou [através da API](https://www.bulkgate.com/pt/programadores/sms-api/). Sem
crédito suficiente, uma campanha não sai.

> [!NOTE]
> **O crédito não tem prazo de validade.** Nunca caduca — só diminui à medida
> que envia mensagens.

Antes de carregar crédito, calcule quanto vai custar a sua campanha com a
[tabela de preços](https://www.bulkgate.com/pt/centro-de-ajuda/informacoes-gerais/utilizar-a-tabela-de-precos/).

## Como chegar à página de carregamento

Há vários caminhos até lá e todos terminam na mesma página `Crédito de recarga`:

| A partir de | Onde clicar |
|:--|:--|
| Menu esquerdo | `Pagamentos` > `Crédito de recarga` |
| Barra superior | Passe o cursor sobre o saldo de crédito e clique em `Crédito de recarga` |
| Tabela de preços | O botão `Crédito de recarga` no canto superior direito |
| Painel | O botão `Crédito de recarga` |
| Detalhe da [carteira](https://www.bulkgate.com/pt/centro-de-ajuda/pagamentos-e-carteiras/criar-carteira/) | O botão `Crédito de recarga` |

## Como funciona o carregamento

A página guia-o ao longo de três passos.

### 1. Insira o valor

Introduz o valor **sem IVA** na moeda da sua carteira. Ao lado do campo, o
portal vai recalculando quantos créditos recebe por esse valor.

Por baixo do campo estão as **Ofertas de bónus** — valores predefinidos que trazem
crédito extra. Quanto maior o valor, maior o bónus; uma das ofertas está marcada
como `OFERTA SUPERIOR`. Ao clicar numa oferta, o valor é preenchido por si.

### 2. Selecione o método de pagamento

Cada método mostra a sua **taxa** e o seu **pagamento mínimo** — ambos variam de
método para método, e a oferta depende da moeda da sua carteira. Uma
transferência bancária normalmente não tem taxa, enquanto um cartão ou o PayPal
são mais rápidos.

### 3. Reveja

O último passo resume o que paga e o que recebe: `Créditos`, `Créditos bônus`,
`Taxa`, `CUBA` e `Total`. O botão `Pagar` leva-o ao gateway de pagamento.

> [!NOTE]
> O momento em que o crédito fica disponível depende do método escolhido. Com
> pagamento por cartão é normalmente imediato; com transferência bancária, só
> quando o dinheiro chega à nossa conta.

> [!TIP]
> Se pretender documentos fiscais, preencha primeiro os seus
> [dados de faturação](https://www.bulkgate.com/pt/centro-de-ajuda/pagamentos-e-carteiras/dados-de-faturacao/). Os documentos
> emitidos ficam depois em `Pagamentos` > `Faturas`.

## Mensagens à espera de crédito

Quando fica sem crédito a meio de um envio, as mensagens não são descartadas —
ficam na fila. Nesse caso, aparece um aviso no topo da página
`Crédito de recarga`, com as duas filas indicadas em separado:
`Fila transacional` e `Fila promocional`, cada uma com o número de mensagens
em espera.

**Assim que carregar crédito, as mensagens em espera são enviadas
automaticamente.** Não precisa de fazer mais nada.

![O aviso da fila com o botão para remover as mensagens](helpdesk:purchasing-credit/outbox-removal)

Se preferir não as enviar, elimine-as com o botão `Remover caixa de saída` —
separadamente para cada fila. Antes de o fazer, tenha em conta que esta ação
não pode ser anulada.

> [!IMPORTANT]
> O aviso só aparece **quando tem realmente mensagens na fila**. Com a fila
> vazia, a página começa diretamente no passo `Insira o valor`.

Em alternativa, pode cancelar campanhas e mensagens individuais em
`Mensagens programadas`, onde cada linha em `Campanhas` e `Transações`
oferece `Cancelar`.