## Para que serve o relatório?
O relatório é um resumo das mensagens que enviou num período à sua escolha. Não enumera mensagens individuais — apresenta totais: quantas mensagens foram enviadas e quanto custaram, discriminadas por dia, operador e país. Por isso, é útil para a faturação e para comparar custos entre países ou canais.

> [!TIP]
> Se precisar de rastrear uma única mensagem, o seu destinatário ou o seu estado de entrega, utilize antes o [Histórico](https://www.bulkgate.com/pt/centro-de-ajuda/relatorios-e-estatisticas/historico/). Os relatórios trabalham apenas com totais.

## Como transfiro um relatório?
1. Clique em `Relatórios` e depois em `Download do relatório` no menu
2. Defina o período nos campos `De` e `para`. Vem preenchido do primeiro dia do mês atual até hoje
3. No campo `Filtro`, escolha o critério pelo qual pretende restringir os dados
4. No campo `Valor`, escolha o valor concreto — nos campos de seleção basta escolhê-lo; nos campos de texto, confirme-o com o botão `Adicionar`
5. Repita os passos 3 e 4 se precisar de mais condições. As condições adicionadas aparecem por cima do filtro e podem ser removidas uma a uma
6. Clique em `Download do relatório`

> [!NOTE]
> O período pode abranger no máximo `6 meses`. Para um intervalo mais longo, não é gerado nenhum relatório.

## Por que critérios posso filtrar o relatório?
| Filtro | O que restringe |
|:--|:--|
| `País` | o país do destinatário |
| `Tag (TAG)` | a marcação personalizada que atribuiu às mensagens |
| `Status` | o estado de entrega da mensagem |
| `Carteira` | a [carteira](https://www.bulkgate.com/pt/centro-de-ajuda/pagamentos-e-carteiras/criar-carteira/) a partir da qual as mensagens foram pagas |
| `Nome do remetente` | o remetente apresentado na mensagem |
| `Application ID` | a aplicação ou integração a partir da qual as mensagens foram enviadas |
| `Canal` | SMS, Viber, RCS ou WhatsApp |

As condições somam-se — o relatório contém então apenas as mensagens que cumprem todas elas em simultâneo.

## O que contém o ficheiro transferido?
O relatório é transferido como um livro `XLSX` com três folhas. Cada folha mostra os mesmos dados com um nível de detalhe diferente:

| Folha | Uma linha = | Colunas |
|:--|:--|:--|
| `days` | um dia e uma rede | `day`, `month`, `iso`, `country`, `operator`, `network_code`, `count`, `cost`, `date`, `channel` |
| `networks` | um operador | `iso`, `country`, `operator`, `network_code`, `count`, `cost`, `channel` |
| `countries` | um país | `iso`, `country`, `count`, `cost`, `channel` |

A coluna `count` é o número de mensagens, `cost` o seu preço em [créditos](https://www.bulkgate.com/pt/centro-de-ajuda/pagamentos-e-carteiras/carregar-credito/) e `channel` o canal utilizado. As folhas `networks` e `countries` terminam com uma linha `total`, que soma `count` e `cost` com uma fórmula; a folha `days` não tem linha de total.

Nas mensagens enviadas por Viber, RCS ou WhatsApp, a coluna `operator` contém o nome do canal, porque para elas não é registada nenhuma rede específica.

## Porque é que o relatório não foi transferido?
> [!IMPORTANT]
> O motivo mais comum é não existirem mensagens para o período e o filtro escolhidos. Nesse caso, não é criado nenhum relatório — alargue o período ou remova uma das condições.

A transferência também falha quando o intervalo `De`–`para` é superior a `6 meses` ou quando uma das datas fica por preencher. Verifique se ambas as datas estão preenchidas e tente novamente.