O Viber reconhece os seguintes estados das mensagens empresariais: SENT, RECEIVED, DELIVERED, SEEN, ERROR, RECIPIENT UNAVAILABLE e DND.

## Faturação das mensagens Viber Business

> [!NOTE]
> O Viber cobra apenas as mensagens com o estado DELIVERED e SEEN! As mensagens com qualquer outro estado final (ERROR, RECIPIENT UNAVAILABLE e DND) expiram após o tempo definido e o valor original da mensagem é devolvido à sua conta BulkGate.

## Significado dos estados individuais das mensagens Viber Business
| Estado da mensagem    | Descrição                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
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| SENT                  | A BulkGate processou a mensagem, registou-a (cobrou à conta o envio da mensagem) e enviou-a para o Viber. |
| RECEIVED              | O Viber confirmou a receção da mensagem da BulkGate e está a tentar entregá-la no dispositivo final. Se a mensagem não puder ser entregue de imediato (o destinatário não está online ou tem o telemóvel desligado), o Viber voltará a tentar entregar a mensagem até se esgotar o tempo de expiração definido. O tempo de expiração pretendido pode ser definido ao criar uma campanha. |
| DELIVERED             | A mensagem foi entregue com êxito no dispositivo final. |
| SEEN                  | O utilizador visualizou a mensagem no dispositivo final. |
| ERROR                 | A mensagem não pode ser entregue porque o número não existe ou o destinatário não usa o Viber de todo. |
| RECIPIENT UNAVAILABLE | A mensagem expirou (o destinatário usa a aplicação Viber, mas o seu dispositivo não se ligou à internet durante o período de expiração). |
| DND (Do Not Disturb)  | A mensagem não pode ser entregue. O destinatário não deseja ser incomodado. |