Cada serviço de mensagens (promocional, transacional, de sessão) tem um preço diferente e os preços podem variar sazonalmente.

Embora a BulkGate não cobre uma mensalidade pelo serviço Viber, o Viber exige que cada cliente gaste pelo menos um montante mínimo por mês.

## O que é um ID do remetente Viber?

O ID do remetente Viber é normalmente o nome da empresa e não pode ter mais de 35 caracteres. Tem de estar oficialmente registado no Viber e não pode ser alterado depois de concluído o registo. No Viber, aparece como o remetente das mensagens.

Ao criar um ID do remetente Viber, é necessário introduzir algumas informações obrigatórias. Consulte as nossas instruções para uma descrição detalhada dos requisitos. [Registo de remetente Viber](https://www.bulkgate.com/pt/centro-de-ajuda/viber/registo-de-remetente-viber/)

## O que é a taxa mínima mensal?

É o montante mínimo que a sua empresa tem de pagar ao Viber por mês.
Esta taxa é um crédito pré-pago do qual depende a possibilidade de continuar a utilizar o seu perfil Viber Business. Desta forma, o Viber procura evitar a criação de contas inativas.

Todos os meses, ser-lhe-á cobrado antecipadamente um montante mínimo mensal por cada perfil empresarial Viber Business (designado ID do remetente). O montante mínimo mensal é utilizado para o envio de mensagens até se esgotar. Se não utilizar o montante num determinado mês civil, este **NÃO** transita para o período de faturação seguinte.

## Em que se baseia o montante mínimo mensal de despesa?

- Para a Bielorrússia, a Bulgária, a Hungria, o Iraque, a Moldávia, a Rússia, a Grécia e a Ucrânia, está fixado em 4 539,75 créditos por mês.
- Para todos os outros países, é de 3 026,5 créditos por mês.
- Se a sua empresa enviar para mais do que um país através do seu perfil Viber Business (ID do remetente), o mínimo mensal é cobrado de acordo com o país com a taxa mais elevada.
  Exemplo: se uma empresa enviar mensagens para a Eslováquia (3 026,5 créditos), a Chéquia (3 026,5 créditos) e a Hungria (4 539,75 créditos), pagará o montante mínimo mensal mais elevado dos países indicados, ou seja, 4 539,75 créditos (de acordo com a Hungria).

## O que fazer em caso de falta de créditos?
Neste caso, enviar-lhe-emos um primeiro aviso no dia 20 do mês para reforçar os fundos da sua conta. Após 48 horas, o saldo da sua conta é verificado automaticamente e, se os fundos não atingirem o montante necessário, enviar-lhe-emos um segundo aviso no dia 22 do mês. Depois, no dia 25 do mês, o sistema de cobrança tentará deduzir da sua conta o montante correspondente ao pagamento mínimo mensal. Se também este débito não for efetuado corretamente, o seu remetente Viber Business será desativado para o período de faturação seguinte, que começa no dia seguinte.

## Reativação do remetente Viber Business
O seu remetente Viber Business pode ser desativado no máximo três vezes por ano. Se uma conta for desativada mais de três vezes, pode ser bloqueada permanentemente pelo Viber. Uma conta bloqueada desta forma pode não voltar a poder ser reativada.
Pode pedir a reativação do seu remetente Viber Business a qualquer momento, contactando o [nosso suporte](https://www.bulkgate.com/pt/contacto/).
A BulkGate cobra uma taxa de 605,3 créditos pela reativação de um remetente, que cobre os custos de processamento e tratamento do pedido junto do Viber.

> [!IMPORTANT]
> O pedido de desativação do remetente Viber tem de ser enviado com pelo menos 7 dias de antecedência.

> [!NOTE]
> O Viber cobra apenas as mensagens SEEN e DELIVERED. As mensagens com outros estados expiram e são reembolsadas na sua conta BulkGate.