Opt-out aj blacklist sú zoznamy telefónnych čísel, na ktoré portál nemá odosielať. Líšia sa dosahom — tým, ktoré správy zastavia.

## Čím sa oba zoznamy líšia

- **[Blacklist](https://www.bulkgate.com/sk/centrum-pomoci/kampan/blacklist/)** zastaví **všetky** správy — propagačné aj transakčné.
- **[Opt-out](https://www.bulkgate.com/sk/centrum-pomoci/kampan/odhlasenie-odberu/)** zastaví **len propagačné** správy. Transakčné správy na také číslo chodia ďalej, pretože príjemca sa odhlásil z reklamy, nie z potvrdení objednávky.

V čom sa propagačná a transakčná cesta líši inak, popisuje [Propagačné vs. transakčné správy](https://www.bulkgate.com/sk/centrum-pomoci/vseobecne-informacie/rozdiel-propagacna-transakcna-sprava/).

## Kde zoznamy nájdete

Oba zoznamy nájdete v portáli v sekcii **Adresár** ako položky *Blacklist* a *Opt-out (odhlásenie z odberu)*. Ide o dva druhy záznamu v jednom zozname, takže záznam môžete medzi nimi kedykoľvek presunúť — z opt-outu na blacklist a späť.

## Ako sa číslo do zoznamu dostane

Číslo sa do zoznamu dostane:

- ručne z portálu,
- importom zoznamu čísel,
- cez API,
- z kampane, keď príjemca použije webové odhlásenie alebo odpovie na SMS opt-out,
- automaticky pri prichádzajúcej odhlasovacej správe — portál číslo zaradí do opt-outu a odpovie potvrdením o odhlásení.

> [!IMPORTANT]
> Záznam platí pre celý účet, nie pre jeden kanál. Pri zázname sa síce pamätá, z ktorého kanála odhlásenie prišlo (a môžete podľa toho v zozname filtrovať), ale odhlásenie cez SMS zastaví propagačné správy aj na Viberi, RCS a WhatsAppe.

> [!NOTE]
> Správa na číslo zo zoznamu sa vôbec neodošle. V prehľade príjemcov dostane stav *Blacklist* a nič sa za ňu neúčtuje — aj keď ju posledný krok kampane započítal medzi platných príjemcov.