## Kde nájdem históriu správ?
[BulkGate Portál](https://www.bulkgate.com/sk/produkty/web-portal/) zaznamenáva odoslané [hromadné SMS](https://www.bulkgate.com/sk/produkty/hromadna-sms/) aj [informačné SMS správy](https://www.bulkgate.com/sk/produkty/sms-notifikacie/) a sprístupňuje ich v prehľadnej histórii.

1. V menu kliknite na `Reporty`
2. Kliknite na `História`

V hornej časti tabuľky nájdete dve ovládacie polia:

- `Rozsah dátumov` s voľbami `Posledných 24 hodín`, `Posledných 7 dní`, `Posledných 30 dní`, `Zmena intervalu` a `Vypnúť`. Predvolená je `Posledných 30 dní`.
- `Filter`, ktorým zoznam zúžite podľa `Telefónne číslo`, `Peňaženka`, `ID Kampane`, `Stav`, `Krajina`, `Značka (TAG)`, `Meno odosielateľa`, `ID správy`, `Application ID` a `Kanál`.

> [!NOTE]
> Voľba `Zmena intervalu` umožňuje zadať vlastný rozsah od–do. Ten môže byť dlhý najviac `6 mesiacov`; pri dlhšom rozsahu portál výpis aj export odmietne.

## Aké informácie história zobrazuje?
Zoznam má päť stĺpcov:

| Stĺpec | Čo obsahuje |
|:--|:--|
| `Kanál` | kanál, ktorým správa odišla — SMS, Viber, RCS alebo WhatsApp |
| `Produkt` | produkt alebo integrácia, z ktorej správa odišla |
| `Príjemca` | telefónne číslo príjemcu, krajinu a operátora |
| `Stav` | stav správy a pri SMS počet častí |
| `Cena` | cena správy v [kreditoch](https://www.bulkgate.com/sk/centrum-pomoci/platby-a-penazenky/dobijanie-kreditu/) a čas odoslania |

Po rozkliknutí riadku sa rozbalí detail s `Meno odosielateľa` v záhlaví a textom správy. Vedľa neho sú údaje `ID správy`, [`Peňaženka`](https://www.bulkgate.com/sk/centrum-pomoci/platby-a-penazenky/vytvorenie-penazenky/) a `Cenová kalkulácia` (počet častí × cena za časť = celková cena). Pod nimi sa podľa povahy správy zobrazujú štítky `Kanály`, [`Odosielateľ`](https://www.bulkgate.com/sk/centrum-pomoci/sms/typ-odosielatela/), `Application ID`, `Značka (TAG)`, `ID Kampane`, `Dlhá SMS`, `Unicode` a `Prenesené telefónne číslo`. Ak správa skončila chybou, je v detaile navyše chybové hlásenie.

Pri správe, ktorá patrí do kampane, je v stĺpci `Cena` tlačidlo `Nástenka`, ktoré vedie na nástenku danej kampane.

> [!IMPORTANT]
> Text správy sa v histórii neuchováva natrvalo. Pri starších záznamoch sa namiesto neho zobrazí `Platnosť textu tejto správy vypršala`, ostatné údaje vrátane `ID správy` zostávajú.

## Ako históriu exportujem?
1. V menu kliknite na `Reporty` a potom na `História`
2. Nastavte `Rozsah dátumov` a prípadne `Filter` tak, aby zoznam obsahoval len záznamy, ktoré chcete exportovať
3. Kliknite na `Exportovať vybrané`

Portál vytvorí súbor `CSV` a rovno ho ponúkne na stiahnutie. Export vždy zodpovedá aktuálne nastavenému obdobiu a filtru.

Druhá možnosť je `Odoslať export do e-mailu`. Export sa v takom prípade spracuje na pozadí a portál to potvrdí hlásením `Export bude odoslaný na váš e-mail.` Hodí sa na rozsiahle výpisy, pri ktorých by priame stiahnutie trvalo dlho.

## Čo je ID správy a kde ho nájdem?
Každá správa má vlastné `ID správy` — nájdete ho v detaile riadku a kliknutím sa označí celé. Podľa neho dohľadáme konkrétnu správu u doručovateľa, takže je to najrýchlejší spôsob, ako nahlásiť problém s doručením.

Čo `ID správy` znamená, prečo sa predtým volalo `SMS ID` a kde ho nájdete v odpovedi API aj v potvrdení o doručení, popisuje [ID správy](https://www.bulkgate.com/sk/centrum-pomoci/vseobecne-informacie/id-spravy/). Ako s ním nahlásiť nedoručenú správu, popisuje [Správa nebola doručená](https://www.bulkgate.com/sk/centrum-pomoci/vseobecne-informacie/sprava-nebola-dorucena/).

## Aké stavy sa v histórii zobrazujú?
| Stav | Význam |
|:--|:--|
| `Odoslané` | správa bola odovzdaná na doručenie |
| `Prijaté` | doručovateľ správu prevzal |
| `Doručené` | správa bola doručená do koncového zariadenia |
| `Prečítané` | príjemca si správu zobrazil |
| `Príjemca nezastihnutý` | zariadenie príjemcu nebolo dostupné |
| `Chyba` | správu sa nepodarilo doručiť |
| `DND` | príjemca má nastavené „nerušiť“ |

Podľa stavu možno zoznam aj filtrovať — vyberte `Filter` a pole `Stav`. Ktoré stavy sa pri správe objavia, závisí od kanála; napríklad `Prečítané` hlásia len kanály, ktoré podporujú potvrdenie o prečítaní.