E-mail **Pokus o prihlásenie z neznámeho zariadenia** vám BulkGate pošle, keď sa do vášho účtu niekto prihlasuje zo zariadenia, ktoré sme ešte nevideli. Je to bezpečnostné upozornenie. Ak ste to boli vy, nemusíte nič robiť. Ak nie, postupujte podľa krokov nižšie.

## Prečo mi e-mail prišiel?

Každé nové zariadenie musí prihlásenie potvrdiť overovacím kódom. Zariadenie, ktoré raz overíte, sa na kód znova nepýta. E-mail teda príde typicky vtedy, keď sa prihlasujete z nového počítača, telefónu alebo prehliadača.

## Nebol som to ja. Čo mám urobiť?

1. **Zmeňte si heslo.** V portáli otvorte **Nastavenie** (ikona ozubeného kolesa v hornej lište) > **Zmeniť heslo**. Ak sa nemôžete prihlásiť, použite [Zabudnuté heslo](https://www.bulkgate.com/sk/centrum-pomoci/ucet/zabudnute-heslo/).
2. **Odhláste neznáme zariadenia.** V paneli **Nastavenie** otvorte **Aktuálne prihlásené zariadenia** a pri neznámom zariadení zvoľte `Odhláste sa zo zariadenia`.
3. **Skontrolujte alternatívne prihlásenia.** V paneli **Nastavenie** > **Alternatívne prihlásenie** zmažte prístupy, ktoré nepoznáte.

Keď máte podozrenie, že niekto z účtu posielal správy, skontrolujte [Históriu](https://www.bulkgate.com/sk/centrum-pomoci/report/historia/) a napíšte nám cez [kontaktný formulár](https://www.bulkgate.com/sk/kontakt/) z registračného e-mailu.

## Časté otázky

### Stratil som prístup k e-mailu, na ktorý chodia kódy. Čo teraz?

Prihlasovací e-mail si v nastaveniach sami nezmeníte. [Napíšte nám](https://www.bulkgate.com/sk/kontakt/) z nového e-mailu a dohodneme sa, ako overiť, že účet patrí vám.

### Ako dať kolegovi prístup bez zdieľania hesla?

Pridajte mu [alternatívne prihlásenie](https://www.bulkgate.com/sk/centrum-pomoci/ucet/uprava-vasho-profilu/) s vlastným e-mailom a heslom.