Ikke mist kunder fordi viktige meldinger blir oversett

Business messaging er kundekommunikasjon via kanaler som SMS, WhatsApp, Viber og RCS. Bedrifter bruker dem til varsler, tilbud, kundeservice og bekreftelseskoder. Meldinger sendt fra en applikasjon til en person kalles også A2P. Kanalene gir en direkte vei til kunden og passer særlig godt til viktig eller tidskritisk informasjon.

BulkGate tilbyr en skalerbar, profesjonell plattform. I motsetning til enkle apper eller en privattelefon gir vi deg automatisering og kraftige API-er, administrasjon av flere kanaler på ett sted, avanserte funksjoner som masseutsendelse av SMS og analyse, samt en pålitelig SMS-gateway med global leveringsinfrastruktur og verifiserte avsenderprofiler i kanalene som støtter det.

Meldinger fungerer best når de kommer til rett tid, er relevante og gir mottakeren en tydelig verdi. Eksempler er:

• Sikkerhetsvarsler og engangspassord (OTP)
• Ordrebekreftelser og oppdateringer om levering
• Viktige betalingspåminnelser
• Bekreftelser og påminnelser om avtaler
• Tidsbegrensede tilbud og korte salgskampanjer
• Viktige driftsmeldinger og varsler om avbrudd

E-post passer godt til nyhetsbrev og utfyllende innhold. Direkte meldinger egner seg særlig til informasjon som haster, for eksempel varsler og påminnelser. Mange bedrifter kombinerer kanalene: meldinger for det tidskritiske og e-post for lengre innhold og jevnlige oppdateringer.

Meldinger kan være en kostnadseffektiv måte å forebygge uteblivelser, holde kundene informert og skape salgsmuligheter på.

BulkGate bruker forhåndsbetalt kreditt. Prisen avhenger av kanal, meldingstype og mottakerland. Større kredittkjøp kan gi bedre priser. Enkelte kanaler har egne vilkår, registreringskostnader eller minstekjøp; se den aktuelle prislisten.

Ja. BulkGate har SMS-dekning i over 200 land og regioner, mens andre kanaler har egen tilgjengelighet. Du kan planlegge utsendinger. Kontroller tidssoneinnstillingen og planlegg tidspunktet for hver målgruppe, slik at meldingen sendes på et passende lokalt tidspunkt.

Det avhenger av formålet og målgruppen:

• SMS: Bred rekkevidde for viktige varsler og kampanjer, uten behov for internett hos mottakeren.
• WhatsApp: Medier, interaktive knapper og bedriftsprofiler for kunder som bruker WhatsApp.
• Viber: Innholdsrike meldinger, særlig relevant i flere europeiske og asiatiske markeder.
• RCS: Interaktive meldinger direkte i mobilens meldingsapp. Krever internett og støtte hos mottakerens operatør og enhet, samt at RCS Business Messaging er tilgjengelig.

Du kan kombinere kanaler og bestemme rekkefølgen i en kaskade, slik at en annen kanal prøves ved manglende levering.

Plattformen støtter store utsendinger og bruker køer og ruting til å håndtere trafikken. Faktisk hastighet avhenger av kanal, operatør og gjeldende grenser. Planlegg kritiske utsendinger ut fra disse forholdene; levering til alle mottakere på et bestemt tidspunkt kan ikke garanteres.

Bruk API-ene våre til å koble til CRM, nettbutikk eller egne applikasjoner. Ferdige moduler finnes blant annet for PrestaShop og WooCommerce. Supportteamet kan hjelpe med spørsmål om oppsett og overgang fra en annen leverandør.

BulkGate viser leveringsstatus og kampanjestatistikk. Lesestatus er tilgjengelig der meldingskanalen og mottakerens innstillinger støtter den; SMS gir ikke lesebekreftelser. Korte sporbare lenker kan vise klikk. API og støttede webhook-hendelser gir statusinformasjon til dine egne systemer.

BulkGate beskriver behandlingen av personopplysninger i personvernerklæringen og databehandleravtalen. Bruk sikker tilgang og verktøy for å håndtere kontakter og reservasjoner. Bedriften din må ha et gyldig behandlingsgrunnlag og følge reglene for markedsføring i mottakerens land.