Gjør meldinger til samtaler med toveis SMS

La kundene svare på varslene dine. Gi raskere hjelp, få tilbakemeldinger med en gang og gjør kontakten enklere – alt i én samtale med toveis SMS.

Prøv toveis SMS gratis Se nummertyper og priser

19 139 bedrifter som verdsetter god kundedialog, stoler på oss

Oppdag fordelene med toveis SMS

Gjør enkle meldinger til nyttige samtaler som gir resultater.

Raskere kundeservice

Gi rask hjelp direkte i SMS-samtalen, og løs kundenes problemer på kortere tid.

Få tilbakemeldinger med en gang

Gjør det enkelt å gi tilbakemeldinger, bekrefte avtaler og svare på undersøkelser. Styrk kunderelasjonene og samle verdifull innsikt.

Automatiser og forenkle kundedialogen

Bruk mindre tid på manuell håndtering av avtalepåminnelser, bekreftelser og statusoppdateringer. Frigjør kapasitet og reduser kostnadene.

Prøv toveis SMS gratis

Se hvordan du kan bruke toveis SMS

Toveis SMS-chat der en kundebehandler løser en kundehenvendelse

Kundeservice Gi rask hjelp og svar på spørsmål direkte i en SMS-chat, slik at saken blir løst raskere.

SMS om en avtale der kunden bekrefter eller flytter timen ved å svare

Avtalehåndtering La kundene bekrefte, avbestille eller flytte en avtale med et enkelt SMS-svar.

Tilbakemeldinger og undersøkelser Samle kundenes meninger og svar på korte undersøkelser raskt og enkelt med toveis SMS.

SMS-undersøkelse som samler kundenes vurderinger og meninger via toveis meldinger

Interaktiv SMS-dialog som kvalifiserer potensielle kunder med automatiske spørsmål

Kvalifisering av potensielle kunder Still spørsmål i en SMS-dialog for å avklare behovene til potensielle kunder og følge opp de mest aktuelle.

SMS med bestillingsstatus og svarmulighet der kunden stiller spørsmål om levering

Bestillingsoppdateringer og spørsmål La kundene svare på bestillingsvarsler med oppfølgingsspørsmål, slik at de raskt får avklart det de lurer på.

Interaktiv markedsføring Lag engasjerende konkurranser, avstemninger og kampanjer der kundene deltar ved å svare på SMS.

Interaktiv SMS-konkurranse og avstemning der kundene deltar ved å svare med nøkkelord

Ha toveis SMS-samtaler i 125 land

Riktig nummertype er nøkkelen til SMS-dialog på tvers av landegrenser. I plattformen ser du hvilke alternativer som er tilgjengelige i hvert land.

Tilgjengelige avsendertyper og støtte for toveis SMS varierer fra land til land. Sjekk hva som gjelder i mottakerlandet.

Se dekning og priser

Velg hvordan du vil håndtere samtalene

Kom raskt i gang med toveis SMS, og gjør det enkelt å ha kontakt med kundene.

Kraftig API

Bygg din egen samtaleflyt

Integrer toveis SMS direkte i systemene dine for full kontroll og automatisering.

REST API med detaljert dokumentasjon

Webhooks for innkommende SMS i sanntid

Behandle svar i verktøyene du allerede bruker

Utforsk API-et for toveis SMS

Ferdige integrasjoner

Koble til uten å kode

Bruk ferdige koblinger for å legge til toveis SMS i nettbutikken, CRM-systemet eller verktøyene dine for markedsføringsautomatisering. Sjekk at integrasjonen støtter innkommende svar.

Du trenger ikke å kunne programmere

Start samtaler automatisk ved bestemte hendelser

Synkroniser data mellom plattformene

Finn integrasjonen din

Nettportal

Håndter samtaler med en gang

Se, håndter og svar på SMS-samtaler i den brukervennlige nettportalen vår. Du trenger ingen egen integrasjon, men må bruke en avsendertype som støtter svar i portalen.

Oversiktlig grensesnitt for samtaler

Håndter svar manuelt

Ingen tekniske forkunnskaper kreves

Prøv nettportalen gratis

Trenger du mer enn tekstsvar?

Toveis SMS passer godt til direkte tekstsamtaler. Trenger du også bilder eller flere interaktive muligheter, tilbyr BulkGate flere kanaler for kundekommunikasjon.

RCS Business Messaging

Gi kundene en rikere meldingsopplevelse med bilder, karuseller, merkevareprofil og interaktive knapper direkte i meldingsappen med RCS.

Utforsk RCS Business Messaging

Viber for bedrifter

Nå brukere i utvalgte markeder med visuelt engasjerende meldinger, klistremerker og interaktive knapper til kampanjer eller kundeservice.

Les mer om Viber for bedrifter

WhatsApp Business API

Engasjer kundene på WhatsApp med innholdsrike meldinger, verifiserte profiler og interaktive samtaleforløp.

Utforsk WhatsApp Business API

Ofte stilte spørsmål

Hva er toveis SMS, og hvorfor bør jeg bruke det?

Med toveis SMS kan kundene svare direkte på meldinger sendt gjennom SMS-gatewayen vår. Slik blir enveisvarsler til en SMS-dialog. Det fungerer som en SMS-chat: Kunden svarer, og du kan følge samtalen fortløpende. Bruk det til raskere kundeservice, tilbakemeldinger og enklere avtalehåndtering i en kanal kundene allerede kjenner.

Hvilke avsendertyper trenger jeg for toveis SMS?

For å motta svar trenger du en avsender-ID med et telefonnummer som støtter svar i det aktuelle landet. Et vanlig tekstbasert avsendernavn, for eksempel «MinBedrift», kan ikke motta svar. Avhengig av landet kan du bruke disse alternativene i BulkGate:

Ditt verifiserte mobilnummer (Own Number)
Kortnumre (Short Codes) med støtte for svar; du kan ikke velge selve nummeret
Systemnumre med støtte for toveis SMS; du kan ikke velge selve nummeret
Dedikert telefonnummer (VLN), tilgjengelig på forespørsel

Hvordan svarer kundene på meldingene mine?

Kundene svarer i den vanlige meldingsappen på telefonen, akkurat som når de sender SMS til en venn. De bruker det kjente SMS-grensesnittet og trenger ingen ny app.

Kan jeg bruke bedriftens eksisterende mobilnummer til toveis SMS?

Ja, i land som støtter denne avsendertypen. Med funksjonen Own Number kan du verifisere det eksisterende mobilnummeret ditt og bruke det som avsender. Når kundene svarer, kommer svarene direkte til telefonen din, utenfor BulkGate-plattformen.

Hvordan ser og håndterer jeg innkommende SMS-svar?

Det avhenger av hvilken nummertype du sender fra:

Systemnumre og kortnumre: Når nummeret støtter toveis SMS i mottakerlandet, vises svarene i BulkGate-portalen. Der kan du håndtere dem manuelt eller automatisere behandlingen via API-et eller en integrasjon som støtter innkommende SMS.
Ditt eget nummer: Svar på meldinger sendt med ditt verifiserte mobilnummer som avsender kommer direkte til meldingsappen på telefonen din. Du håndterer samtalen utenfor BulkGate-plattformen.

Er det gratis å motta SMS?

Hvis prislisten ikke oppgir en pris for innkommende SMS i det aktuelle landet, er mottak gratis. I noen land kan innkommende SMS koste penger. Utgående meldinger faktureres etter de vanlige prisene.

Kan jeg svare automatisk på innkommende meldinger?

Ja. Med API-et vårt eller en egnet integrasjon kan du lage automatiske arbeidsflyter som behandler vanlige svar, svarer på ofte stilte spørsmål ut fra nøkkelord, sender bekreftelser eller videresender meldinger til riktig team.

Hvordan gir toveis SMS bedre kundeservice?

Kundene får en enkel måte å be om hjelp på. De kan svare direkte på SMS i stedet for å ringe eller sende e-post med enkle spørsmål. Det kan gi raskere løsninger, avlaste andre kanaler og øke kundetilfredsheten.

Egner toveis SMS seg til markedsføring og kampanjer?

Ja, særlig til interaktiv SMS-markedsføring. Du kan gjennomføre avstemninger og konkurranser der kundene svarer med et nøkkelord, samle tilbakemeldinger eller sende rabattkoder som svar. Det gjør kampanjene mer engasjerende og enklere å måle. Ved markedsføring til fysiske personer kreves som hovedregel forhåndssamtykke. Unntaket for eksisterende kundeforhold har egne vilkår, og mottakeren må enkelt og gratis kunne melde seg av.

Kan kundene starte en samtale ved å sende SMS til nummeret mitt?

Det avhenger av nummertypen. Hvis du vil at kundene skal kunne starte samtaler i BulkGate, kan du be om et dedikert telefonnummer (VLN) via skjemaet vårt. Med ditt verifiserte mobilnummer kan de sende SMS direkte til telefonen din, men samtalen foregår utenfor BulkGate. For systemnumre og kortnumre bør du avklare støtte for kundestartede samtaler før du publiserer nummeret.

I hvilke land er toveis SMS tilgjengelig?

Muligheten til å motta svar avhenger av hvilke avsendertyper som er tilgjengelige i hvert land. Vi støtter toveis SMS i 125 land via et verifisert eget nummer, systemnummer, kortnummer eller dedikert telefonnummer (VLN). Hvilke alternativer du kan bruke, varierer fra land til land.

Kan jeg bruke toveis SMS i tråd med GDPR?

Når du bruker BulkGate til å sende meldinger til kundene dine, behandler vi mottakeropplysningene på vegne av bedriften din. Du har ansvar for å ha et gyldig behandlingsgrunnlag, informere kundene om bruken av opplysningene og ivareta rettighetene deres. Riktig bruk og håndtering av data er derfor en del av å bruke toveis SMS i tråd med GDPR.

Klar for ekte samtaler på SMS?

Start en dialog med toveis SMS, og bli en av 19 139 bedrifter som bruker BulkGate til å kommunisere med kundene.

Kom i gang med toveis SMS Kontakt salg om avsendertyper