Nå kundene dine der de er. På WhatsApp

Engasjer kundene dine på WhatsApp. Med WhatsApp Business fra BulkGate kan du gjøre enveismeldinger til samtaler med bilder, video og knapper – i en app kundene allerede bruker.

Skaff deg WhatsApp Business Se priser

WhatsApp Business for netthandel – salg og kundekommunikasjon

Meldingspartner for 19 167 bedrifter verden over

Hvorfor bruke WhatsApp Business i kundekommunikasjonen?

Vær der kundene dine er Nå kunder som bruker WhatsApp, i en app de kjenner fra hverdagen.

Gi plass til gode kundesamtaler Gjør enveiskommunikasjon til interaktive samtaler i en app kundene er fortrolige med.

Kundeservice på WhatsApp Business med interaktiv kundedialog

Bygg tillit med en tydelig bedriftsprofil Vis hvem du er med bedriftsnavn, logo og en beskrivelse. Verifisering og eventuelle merker følger Metas krav og godkjenningsprosess.

WhatsApp Business eller vanlig SMS?

WhatsApp Business

Vanlig SMS

Internasjonal rekkevidde

WhatsApp-brukere i støttede markeder

Bred dekning via mobilnettet

Krever en app

Krever WhatsApp

Fungerer på telefoner som kan motta SMS

Krever internettilkobling

Nei

Meldingslengde

Grensen avhenger av meldingstypen

160 tegn per del, eller 70 med Unicode

Støtte for rikt innhold

Bilder, video, dokumenter, lyd og klistremerker

Tekst og emojier

Mediefiler

Filgrensen varierer med filtypen

Ingen medievedlegg i vanlig SMS

Interaktivitet

Knapper i maler; flere formater avhengig av integrasjonen

Lenker i tekst

Merkevare

Bedriftsprofil med navn og logo

Tekstbasert avsender-ID, avhengig av land

Toveissamtaler

Laget for løpende dialog

Krever et nummer som kan motta svar

Meldingsstatus

Levert og lest, når lesebekreftelser er tilgjengelige

Leveringsbekreftelse

Sikkerhet

Kryptert kommunikasjon

Sikkerhet i mobilnettet

Prismodell*

Pris etter meldingstype og mottakerland

Pris per SMS-del

Kanalene dekker ulike behov. WhatsApp gir plass til interaktive samtaler med rikt innhold, mens SMS når telefoner uten krav om WhatsApp eller mobildata.

Slik kan du bruke WhatsApp Business

Engasjer, hjelp og informer kundene når de trenger det.

Interaktive kampanjer

Bruk WhatsApp-markedsføring til å vise tilbud med bilder og handlingsknapper. Gjør det enkelt for kunder som har samtykket, å svare eller gå videre til nettbutikken.

Interaktiv WhatsApp-kampanje med handlingsknapper

Vis produkter i samtalen

Presenter produkter med bilder og detaljer i chatten. Hvis du vil bruke produktkataloger, avklar hvilken katalogintegrasjon som støttes i løsningen din.

WhatsApp-produktkatalog vist direkte i chatten

Video som spilles av i chatten

Vis produkter, veiledninger eller et innblikk bak kulissene med korte videoer som kunden kan spille av direkte i samtalen.

WhatsApp-videomelding med produktvideo i samtalen

Tilpassede bestillinger

Hjelp kunden med å velge produkter og dele ønsker i samtalen. WhatsApp Flows krever en integrasjon som støtter slike skjemaer og prosesser.

Interaktiv bestillingsflyt i WhatsApp-chatten

Kundeservice med bilder og dokumenter

Gjør det lettere å forklare et problem ved å dele bilder, video eller dokumenter. Hold dialogen samlet i WhatsApp, og se gjeldende priser for servicemeldinger.

Kundeservice på WhatsApp med medier og fildeling

Rask selvbetjening

Sett opp automatiske svar på vanlige spørsmål og bruk knapper for å lede kunden videre. Gi også en tydelig vei til personlig hjelp.

Selvbetjeningsmeny på WhatsApp med hurtigsvar

Enkel innsamling av tilbakemeldinger

Be om kundens vurdering direkte på WhatsApp. Bruk svarknapper for korte tilbakemeldinger eller en lenke til en mer detaljert undersøkelse.

Kundeundersøkelse på WhatsApp med svarknapper

Oppdateringer som blir lagt merke til

Send ordrebekreftelser, leveringsoppdateringer og varsler med tydelig innhold og relevante knapper. Godkjente meldingsmaler hjelper deg å holde kunden informert.

Ordreoppdatering på WhatsApp med sporingsinformasjon

Enklere timeavtaler

Send automatiske påminnelser med svarknapper, slik at kunden enkelt kan bekrefte en avtale eller be om et nytt tidspunkt.

Avtalepåminnelse på WhatsApp med enkel bekreftelse

Verifisering med engangskoder

Bruk godkjente autentiseringsmaler til å sende engangskoder. En knapp for å kopiere koden gjør det enklere for kunden å fullføre verifiseringen.

OTP-verifisering på WhatsApp med kode for tofaktorautentisering

Interaktive kampanjer

Vis produkter i samtalen

Video som spilles av i chatten

Tilpassede bestillinger

Kundeservice med bilder og dokumenter

Rask selvbetjening

Enkel innsamling av tilbakemeldinger

Oppdateringer som blir lagt merke til

Enklere timeavtaler

Verifisering med engangskoder

Nå flere med WhatsApp og SMS som reserve

Send innholdsrike meldinger via WhatsApp Business, og sett opp SMS-fallback når du vil bruke SMS som reserve.

Flere muligheter for å nå frem

Med SMS som neste kanal i oppsettet kan systemet prøve SMS hvis WhatsApp-meldingen ikke blir levert innen den angitte tiden.

Én plattform

Administrer SMS, WhatsApp, Viber og RCS fra samme plattform.

Bedre kontroll over kostnadene

Velg kanalrekkefølge ut fra innhold, pris og behovet for å nå kunden.

Les mer om meldinger i flere kanaler

Slik kobler du WhatsApp Business til bedriften din

Bruk BulkGates API, støttede integrasjoner eller nettportal til å få WhatsApp Business inn i arbeidsflytene dine.

API for utviklere

Koble til WhatsApp Business via API

Integrer WhatsApp Business direkte i systemene dine med BulkGates REST API. Styr meldinger og knytt dem til hendelser i egne løsninger.

Dokumentasjon for WhatsApp API

HTTP- og JSON-eksempler for integrasjonen

Webhooks for innkommende meldinger og meldingsstatus

Se dokumentasjonen for WhatsApp Business API

Ferdige integrasjoner

Koble WhatsApp til plattformene du bruker

Koble WhatsApp til nettbutikken, CRM-systemet eller automatiseringsverktøyet ditt. Sjekk først at den aktuelle integrasjonen støtter WhatsApp og meldingstypene du trenger.

Enklere oppsett med støttede integrasjoner

Automatiser viktige arbeidsflyter

Koble meldinger til data i systemene dine

Finn en integrasjon

En oversiktlig nettportal

Send meldinger fra portalen

Opprett kampanjer og administrer kontakter og godkjente meldingsmaler i BulkGate-portalen. Du kan komme i gang uten å bygge en egen API-integrasjon.

Oppsett av meldinger med godkjente maler

Kontaktlister og målgrupper

Oversikt over meldingsstatus og resultater

Prøv nå

Slik kommer du i gang med WhatsApp Business

Registrer deg hos BulkGate

Opprett en konto og få tilgang til plattformen med verktøy for kampanjer og analyse.

Opprett en konto

Sett opp WhatsApp Business-kontoen din

Vi hjelper deg med å sette opp eller koble til WhatsApp Business-kontoen din og gjennomføre trinnene som kreves hos Meta.

Sett opp WhatsApp Business

Start dialogen med kundene dine

Send den første kampanjen din med en godkjent mal, eller koble WhatsApp Business til systemene du allerede bruker.

Begynn å sende meldinger

Ofte stilte spørsmål

Hva er WhatsApp Business?

WhatsApp Business er Metas løsninger for kundekommunikasjon på WhatsApp. BulkGate gir tilgang til WhatsApp Business Platform for bedrifter som trenger meldingsmaler, automatisering og integrasjon med egne systemer.

Hva er forskjellen på WhatsApp Business-appen og WhatsApp Business Platform?

Appen passer for mindre bedrifter som håndterer kundesamtaler direkte. WhatsApp Business Platform, som du bruker gjennom BulkGate, er laget for integrasjoner, automatisering og større meldingsvolumer. Metas regler og meldingsgrenser gjelder også for plattformen.

Hvordan kommer jeg i gang med WhatsApp Business?

Registrer deg hos BulkGate. Vi hjelper deg med å koble til eller sette opp WhatsApp Business-kontoen din. Når avsenderen er klar og nødvendige godkjenninger er på plass, kan du begynne å sende.

Må bedriften min verifiseres for å bruke WhatsApp Business?

Kravene avhenger av kontoen og funksjonene du skal bruke. Vi hjelper deg med registrering og nødvendig verifisering. BulkGates veiledende tid for godkjenning av en WhatsApp-avsender er 14–30 virkedager. Et verifiseringsmerke er ikke automatisk inkludert.

Hvilke meldingstyper kan jeg sende med WhatsApp Business?

Du kan sende tekst, meldingsmaler og støttede mediefiler, samt bruke knapper i malene. Støtten for kataloger, lister og WhatsApp Flows avhenger av integrasjonen. Utenfor servicevinduet på 24 timer må du bruke en godkjent mal.

Hva er meldingsmaler i WhatsApp?

Meldingsmaler er forhåndsgodkjente formater for blant annet markedsføring, transaksjonsmeldinger (Utility) og autentisering. Du trenger en godkjent mal for å starte en samtale eller sende en melding utenfor servicevinduet. Maler kan inneholde tekst, medier og knapper.

Kan kundene svare eller starte samtaler?

Ja. Kundene kan sende tekst og medier og selv starte en samtale. Den siste meldingen fra kunden åpner eller fornyer et servicevindu på 24 timer, der du kan svare uten en meldingsmal. Prisene følger gjeldende vilkår.

Kan jeg bruke WhatsApp til markedsføring?

Ja, når mottakeren har samtykket til å få slike meldinger fra bedriften din. Bruk godkjente markedsføringsmaler, og respekter ønsker om å stoppe utsendelser.

Hva koster en melding med WhatsApp Business?

Kostnaden avhenger av meldingens kategori og mottakerens land. Beregn totalprisen med både Metas priser og BulkGates gebyr:

Meldingskategorien påvirker prisen: Markedsføring, transaksjonsmeldinger (Utility) og autentisering følger sine respektive satser og vilkår.
Servicevinduet styrer hvordan du kan svare: I 24 timer etter kundens siste melding kan du bruke fritekst. Se gjeldende vilkår for pris og eventuelle fritak; tidsvinduet alene betyr ikke at hele tjenesten er gratis.

BulkGates gebyr kommer i tillegg til eventuelle Meta-kostnader. Se den aktuelle prislisten før du planlegger utsendelsen.

Hva skjer hvis kunden ikke har WhatsApp?

Du kan sette opp SMS som reservekanal. Løsningen prøver da SMS etter WhatsApp i henhold til kanalrekkefølgen og tidsgrensene du har valgt. SMS krever eget innhold og oppsett, og levering avhenger fortsatt av blant annet nummeret og mobilnettet.

Har WhatsApp Business grenser for meldinger eller kontakter?

Ja. Meta setter grenser for hvor mange unike kunder du kan nå utenfor et åpent servicevindu i løpet av 24 timer. Grensene gjelder for bedriftsporteføljen og kan økes når kravene er oppfylt. Kontokvalitet og andre tekniske begrensninger gjelder også.

Er WhatsApp Business sikkert?

WhatsApp bruker kryptering for å beskytte meldinger. Bedriften og leverandørene som behandler samtalen, må likevel ha tilgang til innholdet for å kunne svare. Beskytt også brukertilgang, API-nøkler og data som lagres i egne systemer.

Hvordan ivaretar jeg personvern med WhatsApp Business?

Sørg for et gyldig grunnlag for behandlingen, nødvendig informasjon til kundene og rutiner for tilgang, lagring og sletting. Bruk av plattformen gjør ikke enhver behandling automatisk GDPR-kompatibel. Se BulkGates personverndokumentasjon og vilkårene som gjelder for din løsning.

Er WhatsApp Business gratis?

WhatsApp Business-appen kan lastes ned gratis. For WhatsApp Business Platform gjennom BulkGate må du ta hensyn til meldingspriser, BulkGates gebyr og eventuelle gjeldende fritak. En gratis konto er ikke det samme som gratis meldinger.

Hva er forskjellen på WhatsApp og WhatsApp Business?

WhatsApp brukes til private samtaler. WhatsApp Business gir bedrifter egne verktøy og en bedriftsprofil. Appen og API-plattformen er ulike løsninger; gjennom BulkGate bruker du plattformen til meldinger, automatisering og integrasjoner.

Klar for å bli synlig på WhatsApp?

Vær der kundene dine er. Bruk WhatsApp Business fra BulkGate til samtaler som hjelper kundene videre.

Kom i gang med WhatsApp Business Kontakt salg