Nå kundene dine med riktig kanal
Med BulkGates plattform for multichannel messaging kombinerer du SMS, RCS, Viber og WhatsApp. Velg rekkefølgen én gang, så prøver systemet neste kanal når den første ikke leverer.
Hver kanal har sine styrker og begrensninger
SMS gir bred rekkevidde, mens andre meldingskanaler gir mer plass til bilder, merkevare og dialog. Kombiner dem ut fra hvem du vil nå og hva du vil formidle.
Kombiner rekkevidde og innhold med multichannel messaging
En kanalkaskade sender meldingen gjennom kanalene i rekkefølgen du velger. Når en kanal ikke leverer, prøver systemet neste kanal etter reglene og tidsfristene du har satt.
Du velger kanalrekkefølgen
Prioriter kanalene ut fra innhold, pris og målgruppe. Tilpass oppsettet til mottakerne, og legg til SMS som siste reservekanal når det passer.
Vi prøver å levere
Systemet sender først i kanalen du har prioritert. Hvis mottakeren ikke bruker kanalen, kan neste kanal prøves med en gang. Ellers venter systemet til den valgte tidsfristen utløper.
Neste kanal prøves automatisk
Hvis meldingen ikke blir levert, fortsetter kaskaden til neste konfigurerte kanal. Hver kanal bruker sitt eget innhold og sine egne innstillinger.
Resultatet
Når en kanal leverer, stopper kaskaden. De resterende kanalene blir ikke brukt. Kostnaden følger reglene for kanalene som faktisk sendte en melding.
Fordeler med meldinger i flere kanaler
Multichannel messaging i praksis
Se hvordan kanalkaskader kan kombinere visuelt innhold, kostnadskontroll og bedre muligheter for levering i vanlige bruksområder.
Kampanjer
Start med en visuell kampanjemelding i kanalen som passer målgruppen og budsjettet ditt.
Bruk en kort tekst med lenke som reserve for kunder som ikke kan motta meldingen i den første kanalen.
Varsler og påminnelser
Send et varsel med knapper som «Spor pakken» eller «Bekreft», der kanalen og meldingstypen støtter det.
La SMS ta over når første kanal ikke leverer innen den valgte fristen.
Bekreftelse og sikkerhet
Send en engangskode i en godkjent OTP-mal fra bedriftsprofilen din. Støttede maler kan ha en knapp som gjør det enkelt å kopiere koden.
Bruk SMS som reserve for mobilnumre som kan motta SMS.
Velg kanaler for kommunikasjonen din
Se mulighetene med SMS, WhatsApp, Viber, RCS og talemeldinger. Bruk kanalene hver for seg eller kombiner støttede kanaler i et oppsett som passer målgruppen.
Én plattform, tre måter å koble til på
Velg tilkoblingen som passer behovene dine.
Bredere rekkevidde. Bedre kostnadskontroll.
Kaskaden stopper når en kanal leverer, så du unngår utsendelser i de resterende kanalene. Pris og eventuell tilbakeføring av kreditten følger reglene for hver kanal.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan prises meldinger i en kanalkaskade?
Et eksempel er en kaskade med Viber → SMS.
1. Systemet prøver Viber. Hvis meldingen ikke leveres, utløper den, og belastningen tilbakeføres etter kanalens regler.
2. Deretter prøves SMS. SMS-en belastes ved overlevering til operatøren, selv om den senere ikke blir levert.
En levert melding stopper kaskaden. Ubrukte reservekanaler belastes ikke, men eventuelle avsendergebyrer, minsteforbruk og flere SMS-deler kan påvirke totalprisen.
Hvordan setter jeg opp en kanalkaskade?
Hvordan velges kanalen hvis kunden har flere apper?
Kan jeg tilpasse kanalvalget med kundedata?
Er det dyrere å bruke flere kanaler?
Trenger jeg en verifisert bedriftsprofil for hver kanal?
Hvordan kan flere kanaler forbedre leveringen?
Kan jeg bruke multichannel messaging internasjonalt?
Nå flere kunder med en gjennomtenkt kanalrekkefølge
Samle meldingskanalene dine i BulkGate og automatiser fallback etter dine behov. Bli med blant 19 139 bedrifter som bruker BulkGate til kundekommunikasjon.