Experimente el poder de las campañas RCS y aproveche al máximo la nueva era de la comunicación
Disfrute de la evolución de la comunicación empresarial con RCS, la solución de última generación que combina el poder de los SMS y las aplicaciones de chat, diseñada para desencadenar la acción.
Características
Envíe imágenes, vídeos, tarjetas interactivas y carruseles para lograr una comunicación atractiva y eficaz con sus clientes.
Mayor compromiso
Gracias a la interactividad y el atractivo visual de los mensajes RCS, consiga mayores porcentajes de clics y ratios de conversión.
Mejor experiencia del cliente
Ofrezca respuestas rápidas y eficaces, fidelice a sus clientes y refuerce la reputación de su marca.
Fácil integración
RCS Business Messaging se integra fácilmente con los sistemas y aplicaciones existentes.
Mensajería empresarial RCS: El nuevo estándar de comunicación empresarial
RCS Business Messaging (RBM) de BulkGate es una moderna plataforma de mensajería que lleva la comunicación empresarial a un nuevo nivel. En comparación con los mensajes SMS tradicionales, RCS ofrece muchas mejoras, tales como:
¿Por qué elegir RCS Business Messaging?
- El porcentaje de clics es hasta 8 veces superior al de los SMS.
- Aumento de hasta el 50% en los ratios de conversión.
- Mayor satisfacción y fidelidad de los clientes.
- Fortalecimiento de la posición y la reputación de la marca.
- Plataforma robusta y fácil integración.
Características de RCS Business Messaging
Mensajes de texto
El texto es una forma eficaz de transmitir mensajes básicos.
Si desea compartir información sin utilizar elementos visuales, entablar interacciones complejas o esperar una respuesta inmediata, los mensajes de texto son la opción más adecuada.
Documentación de RCS Basic Message
Contenido del mensaje básico
Con la transición de SMS a Rich Business Messaging (RBM), los operadores móviles han implantado nuevas categorías de facturación.
Un mensaje básico RBM se define como aquel que contiene hasta 160 caracteres codificados en formato UTF-8.
Al enviar un mensaje básico a través de RBM, es crucial tener en cuenta que cada carácter se cuenta normalmente como 1 byte en la codificación UTF-8.
Sin embargo, para los mensajes que incluyen emojis o caracteres de un conjunto de caracteres multibyte, el recuento se duplica, ya que cada carácter representa 2 caracteres UTF-8.
Autenticación de usuario mediante contraseña única
Utilice RBM para enviar contraseñas de un solo uso (OTP) para una autenticación de usuario sin problemas.
Un paso muy recomendable para aumentar la seguridad es establecer un tiempo de caducidad para las OTPs y todos los mensajes sensibles al tiempo.
Mensajes con archivos
Cuando envíe un mensaje que incluya una imagen, un vídeo o un archivo PDF, su agente deberá proporcionar una URL de acceso público para el contenido o cargar el archivo directamente.
Para los archivos multimedia, tiene la opción de designar una imagen en miniatura, lo que permite a los usuarios previsualizar el contenido antes de abrirlo.
RBM soporta los siguientes tipos de medios: PDF, JPEG, GIF, PNG, vídeo H263, vídeo M4V, vídeo MP4, vídeo MPEG-4, vídeo MPEG, vídeo WEBM.
Tarjetas ricas
Las tarjetas enriquecidas permiten a su agente ofrecer tarjetas interactivas con imágenes, vídeos y botones para compartir, comprar y mucho más.
Para que una tarjeta enriquecida sea válida, debe incluir al menos uno de los siguientes elementos: una imagen, un vídeo o un título.
Las tarjetas enriquecidas pueden incluir: Imagen/vídeo, texto del título, texto de la descripción, una lista de respuestas o acciones sugeridas (hasta un máximo de 4)
Carrusel de tarjetas ricas
Se pueden enviar varias tarjetas enriquecidas juntas en un carrusel.
El carrusel presenta varios productos u opciones en un formato atractivo con desplazamiento horizontal.
Respuestas sugeridas
Navrhované odpovede pomáhajú používateľom pri navigácii v konverzáciách tým, že ponúkajú vopred určené odpovede, na ktoré je váš agent naprogramovaný reagovať.
Su agente entrega estas respuestas sugeridas a través de listas de fichas de sugerencias o dentro de tarjetas enriquecidas.
Acciones sugeridas
Las acciones sugeridas facilitan la navegación del usuario en las conversaciones aprovechando las capacidades nativas de sus dispositivos.
Su agente puede pedir a los usuarios que marquen un número, vean una ubicación en un mapa, compartan una ubicación, abran una URL o creen un evento de calendario.
Estas acciones sugeridas se ofrecen en listas de fichas de sugerencias o dentro de tarjetas enriquecidas.
Lista de fichas de sugerencia
Su agente envía listas de fichas de sugerencias con mensajes para guiar las acciones posteriores de los usuarios.
La lista de chips sólo se muestra cuando el mensaje asociado se encuentra en la parte inferior de la conversación. Cualquier mensaje posterior en la conversación (ya sea de un usuario o de tu agente) sobrescribe la lista de chips.
Las chips de la lista son respuestas y acciones sugeridas.
Las listas de chips contienen un máximo de 11 chips de sugerencia, y cada etiqueta de chip puede tener un máximo de 25 caracteres.
Información para desarrolladores y API
Para los desarrolladores, BulkGate ofrece una sólida API de mensajería empresarial RCS que permite una fácil integración con los sistemas y aplicaciones existentes.
Fácil integración: La documentación detallada y los ejemplos de código facilitan la integración con sus sistemas.
Flexibilidad: La API le permite personalizar las características de RCS Business Messaging a sus necesidades específicas.
Robustez: La API es fiable y escalable, por lo que puede gestionar incluso grandes volúmenes de mensajes.
Apoyo a los desarrolladores: El equipo de BulkGate está a su disposición para ayudarle con la integración de la API y las preguntas técnicas.
Preguntas frecuentes sobre RCS Business Messaging
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¿Qué es RCS Business Messaging?
RCS (Rich Communication Services) Business Messaging es una solución de mensajería avanzada que combina las mejores características del marketing tradicional por SMS y las aplicaciones de chat. Ofrece un mayor compromiso del cliente a través de medios enriquecidos, interactividad, conversaciones en tiempo real, análisis avanzados y seguridad. Lea más. -
¿En qué se diferencia la mensajería empresarial RCS del marketing por SMS tradicional?
A diferencia del marketing por SMS tradicional, RCS Business Messaging admite contenidos multimedia (como imágenes, vídeos y archivos de audio), botones interactivos, opciones de marca mediante logotipos y colores, recibos de lectura e indicadores de escritura. También permite conversaciones interactivas bidireccionales, proporciona análisis detallados y ofrece una plataforma de comunicación segura y fiable. -
¿Puedo utilizar RCS Business Messaging para campañas de marketing?
Sí, RCS Business Messaging es una herramienta excelente para las campañas de marketing. Las funciones multimedia, la interactividad y los análisis avanzados de RCS Business Messaging permiten crear campañas atractivas y específicas que aumentan las tasas de conversión. Lea más. -
¿Cómo puedo empezar a utilizar RCS Business Messaging?
Para empezar a utilizar RCS Business Messaging, póngase en contacto con BulkGate, y nuestro equipo le guiará a través del proceso. Le ayudaremos a configurar e integrar RCS Business Messaging con sus sistemas existentes, para que pueda empezar a aprovechar las ventajas de esta potente herramienta de comunicación. -
¿Por qué es importante la mensajería empresarial RCS para las empresas?
RCS Business Messaging permite a las empresas interactuar con sus clientes de forma más eficaz a través de contenidos multimedia enriquecidos, funciones interactivas y un mejor servicio de atención al cliente. Es adecuada para diversos fines, como promociones, atención al cliente y recogida de feedback. -
¿Puede RCS Business Messaging mejorar el compromiso de los clientes?
Sí, la mensajería RCS mejora la interacción con el cliente ofreciéndole una experiencia de comunicación más dinámica e interactiva. Permite compartir contenidos de alta calidad, como imágenes, vídeos y pines de localización, y elementos interactivos como respuestas sugeridas y acciones rápidas. -
¿Es seguro RCS Business Messaging?
Sí, RCS Business Messaging está diseñado pensando en la seguridad. Puede soportar encriptación de extremo a extremo, asegurando que sólo el remitente y el destinatario pueden leer el contenido de un mensaje. Sin embargo, el nivel de seguridad puede depender del operador y de la implementación específica de RCS por parte del proveedor de servicios. -
¿Todos los clientes pueden recibir mensajes RCS?
La mensajería RCS requiere que tanto el emisor como el receptor tengan dispositivos y operadores compatibles con RCS. Aunque la adopción de RCS está creciendo rápidamente en todo el mundo, aún no es del todo común. Los clientes que no tengan dispositivos compatibles con RCS o cuyos operadores no lo admitan recibirán mensajes SMS o MMS como alternativa. -
¿Cuáles son los beneficios de utilizar RCS Business Messaging para mi negocio?
Experiencia del cliente mejorada: Ofrezca una experiencia de mensajería más rica y atractiva con contenidos multimedia y funciones interactivas.
Comience hoy mismo con RCS Business Messaging!
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