Sperimentate la potenza delle campagne RCS e sfruttate al massimo la nuova era della comunicazione
Godetevi l'evoluzione della comunicazione aziendale con RCS, la soluzione di nuova generazione che unisce la potenza degli SMS e delle app di chat, progettata per innescare l'azione.
Caratteristiche ricche
Inviate immagini, video, schede interattive e caroselli per una comunicazione coinvolgente ed efficace con i vostri clienti.
Aumento dell'impegno
Grazie all'interattività e all'appeal visivo dei messaggi RCS, si ottengono tassi di clic e di conversione più elevati.
Miglioramento dell'esperienza del cliente
Fornite risposte rapide ed efficienti, fidelizzate e rafforzate la reputazione del vostro marchio.
Facile integrazione
RCS Business Messaging si integra facilmente con i sistemi e le applicazioni esistenti.
Messaggistica aziendale RCS: Il nuovo standard di comunicazione aziendale
RCS Business Messaging (RBM) di BulkGate è una moderna piattaforma di messaggistica che porta la comunicazione aziendale a un nuovo livello. Rispetto ai tradizionali messaggi SMS, RCS offre molti miglioramenti, come:
Perché scegliere RCS Business Messaging?
- Tasso di clic fino a 8 volte superiore rispetto agli SMS.
- Aumento fino al 50% dei tassi di conversione.
- Aumento della soddisfazione e della fedeltà dei clienti.
- Rafforzamento della posizione e della reputazione del marchio.
- Piattaforma robusta e facile integrazione.
Caratteristiche di RCS Business Messaging
Messaggi di testo
Il testo è un modo efficace per trasmettere messaggi di base.
Se si desidera condividere informazioni senza utilizzare immagini, senza impegnarsi in interazioni complesse o senza aspettarsi una risposta immediata, i messaggi di testo sono l'opzione più adatta.
Documentazione su RCS Basic Message
Contenuto del messaggio di base
Con il passaggio dagli SMS alla Rich Business Messaging (RBM), gli operatori di telefonia mobile hanno implementato nuove categorie di fatturazione.
Un messaggio di base RBM è definito come un messaggio contenente fino a 160 caratteri codificati in formato UTF-8.
Quando si invia un messaggio di base tramite RBM, è fondamentale notare che ogni carattere viene in genere contato come 1 byte nella codifica UTF-8.
Tuttavia, per i messaggi che includono emoji o caratteri di un set di caratteri a più byte, il conteggio raddoppia, in quanto ciascun carattere rappresenta 2 caratteri UTF-8.
Autenticazione utente con una sola password
Utilizzate RBM per inviare password monouso (OTP) per un'autenticazione continua degli utenti.
Una misura altamente raccomandata per aumentare la sicurezza è quella di impostare un tempo di scadenza per gli OTP e per tutti i messaggi sensibili al tempo.
Messaggi con file
Quando si invia un messaggio che include un'immagine, un video o un file PDF, l'agente è tenuto a fornire un URL accessibile al pubblico per il contenuto o a caricare direttamente il file.
Per i file multimediali, è possibile designare un'immagine in miniatura, che consente agli utenti di visualizzare un'anteprima del contenuto prima di aprirlo.
RBM supporta i seguenti tipi di media: PDF, JPEG, GIF, PNG, video H263, video M4V, video MP4, video MPEG-4, video MPEG, video WEBM.
Carte ricche
Le Rich Card consentono al vostro agente di fornire biglietti interattivi con immagini, video e pulsanti per la condivisione, l'acquisto e altro ancora.
Perché una rich card sia valida, deve includere almeno uno dei seguenti elementi: un'immagine, un video o un titolo.
Le schede ricche possono includere: Immagine/video, testo del titolo, testo della descrizione, un elenco di risposte o azioni suggerite (fino a un massimo di 4).
Carosello di schede ricche
È possibile inviare più schede ricche insieme in un carosello.
Carosello presenta più prodotti o opzioni in un formato accattivante con scorrimento orizzontale.
Risposte suggerite
Le risposte suggerite aiutano gli utenti a navigare nelle conversazioni, offrendo risposte predeterminate a cui l'agente è programmato per rispondere.
L'agente fornisce queste risposte suggerite attraverso elenchi di chip di suggerimenti o all'interno di ricche schede.
Azioni suggerite
Le azioni suggerite facilitano la navigazione degli utenti nelle conversazioni, sfruttando le capacità native dei loro dispositivi.
L'agente può chiedere agli utenti di comporre un numero, visualizzare una posizione su una mappa, condividere una posizione, aprire un URL o creare un evento di calendario.
Queste azioni suggerite sono fornite in elenchi di chip di suggerimento o all'interno di ricche schede.
Suggerimento elenco trucioli
L'agente invia liste di chip di suggerimenti con messaggi che guidano le azioni successive degli utenti.
L'elenco dei chip viene visualizzato solo quando il messaggio associato si trova in fondo alla conversazione. Qualsiasi messaggio successivo nella conversazione (di un utente o dell'agente) sovrascrive l'elenco dei chip.
Le chips dell'elenco sono risposte e azioni suggerite.
Gli elenchi di chip contengono un massimo di 11 chip di suggerimento e ogni etichetta di chip può contenere un massimo di 25 caratteri.
Informazioni per gli sviluppatori e API
Per gli sviluppatori, BulkGate offre una solida API di messaggistica aziendale RCS che consente una facile integrazione con i sistemi e le applicazioni esistenti.
Facile integrazione: La documentazione dettagliata e gli esempi di codice facilitano l'integrazione con i vostri sistemi.
Flessibilità: L'API consente di personalizzare le funzioni di RCS Business Messaging in base alle proprie esigenze specifiche.
Robustezza: L'API è affidabile e scalabile, in modo da poter gestire anche volumi elevati di messaggi.
Supporto agli sviluppatori: Il team di BulkGate è a disposizione per aiutarvi con l'integrazione delle API e con le domande tecniche.
Domande frequenti sulla messaggistica aziendale RCS
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Cos'è la messaggistica aziendale RCS?
RCS (Rich Communication Services) Business Messaging è una soluzione di messaggistica avanzata che combina le migliori caratteristiche delle tradizionali app di marketing e chat via SMS. Offre un maggiore coinvolgimento dei clienti grazie a rich media, interattività, conversazioni in tempo reale, analisi avanzate e sicurezza. Leggi di più. -
In che modo la messaggistica aziendale RCS è diversa dal marketing tradizionale via SMS?
A differenza del marketing tradizionale via SMS, RCS Business Messaging supporta contenuti multimediali (come immagini, video e file audio), pulsanti interattivi, opzioni di branding con loghi e colori, ricevute di lettura e indicatori di digitazione. Inoltre, consente conversazioni interattive bidirezionali, fornisce analisi dettagliate e offre una piattaforma di comunicazione sicura e affidabile. -
Posso usare RCS Business Messaging per le campagne di marketing?
Sì, RCS Business Messaging è uno strumento eccellente per le campagne di marketing. Le funzionalità di rich media, l'interattività e le analisi avanzate fornite da RCS Business Messaging consentono di creare campagne coinvolgenti e mirate, che aumentano i tassi di conversione. Leggi di più. -
Come posso iniziare a utilizzare RCS Business Messaging?
Per iniziare con la messaggistica RCS Business, contattate BulkGate e il nostro team vi guiderà attraverso il processo. Vi aiuteremo a configurare e integrare la messaggistica aziendale RCS con i vostri sistemi esistenti, in modo che possiate iniziare a raccogliere i vantaggi di questo potente strumento di comunicazione. -
Perché la messaggistica aziendale RCS è importante per le aziende?
La messaggistica aziendale RCS consente alle aziende di coinvolgere i clienti in modo più efficace attraverso contenuti multimediali ricchi, funzioni interattive e una migliore assistenza ai clienti. È adatto a diversi scopi, come promozioni, assistenza clienti e raccolta di feedback. -
RCS Business Messaging può migliorare il coinvolgimento dei clienti?
Sì, la messaggistica RCS migliora il coinvolgimento dei clienti offrendo un'esperienza di comunicazione più dinamica e interattiva. Supporta la condivisione di contenuti di alta qualità, come immagini, video e pin di localizzazione, ed elementi interattivi come risposte suggerite e azioni rapide. -
RCS Business Messaging è sicuro?
Sì, RCS Business Messaging è stato progettato tenendo conto della sicurezza. Può supportare la crittografia end-to-end, garantendo che solo il mittente e il destinatario possano leggere il contenuto di un messaggio. Tuttavia, il livello di sicurezza può dipendere dal vettore e dall'implementazione specifica di RCS da parte del fornitore di servizi. -
Tutti i clienti possono ricevere messaggi RCS?
La messaggistica RCS richiede che sia il mittente che il destinatario abbiano dispositivi e operatori che supportino RCS. Sebbene l'adozione di RCS stia crescendo rapidamente in tutto il mondo, non è ancora del tutto comune. I clienti che non dispongono di dispositivi abilitati all'RCS o i cui operatori non supportano l'RCS, riceveranno messaggi SMS o MMS come soluzione di ripiego. -
Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di RCS Business Messaging per la mia azienda?
Esperienza del cliente migliorata: Offrite un'esperienza di messaggistica più ricca e coinvolgente con contenuti multimediali e funzioni interattive.
Iniziate oggi stesso con RCS Business Messaging!
Registratevi per BulkGate RCS Business Messaging e sperimentate un nuovo livello di comunicazione con i vostri clienti.
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