Experimentați puterea campaniilor RCS și profitați la maximum de noua eră a comunicării
Bucurați-vă de evoluția comunicării de afaceri cu RCS, soluția de ultimă generație care combină puterea aplicațiilor SMS și de chat, concepută pentru a declanșa acțiuni.
Caracteristici bogate
Trimiteți imagini, videoclipuri, carduri interactive și caruseluri pentru o comunicare atractivă și eficientă cu clienții dumneavoastră.
Angajament sporit
Datorită interactivității și atractivității vizuale a mesajelor RCS, obțineți rate mai mari de clicuri și rate de conversie.
Experiență îmbunătățită a clienților
Oferiți răspunsuri rapide și eficiente, creați loialitate și consolidați reputația mărcii dumneavoastră.
Integrare ușoară
RCS Business Messaging se integrează cu ușurință cu sistemele și aplicațiile existente.
RCS Business Messaging: Noul standard de comunicare în afaceri
RCS Business Messaging (RBM) de la BulkGate este o platformă de mesagerie modernă care duce comunicarea de afaceri la un nou nivel. În comparație cu mesajele SMS tradiționale, RCS oferă multe îmbunătățiri, cum ar fi:
De ce să alegeți RCS Business Messaging?
- O rată de clicuri de până la 8 ori mai mare în comparație cu SMS-ul.
- Creștere cu până la 50% a ratelor de conversie.
- Creșterea satisfacției și loialității clienților.
- Consolidarea poziției și reputației mărcii.
- Platformă robustă și integrare ușoară.
Caracteristici ale RCS Business Messaging
Mesaje text
Textul este o modalitate eficientă de a transmite mesaje de bază.
Dacă doriți să împărtășiți informații fără a utiliza elemente vizuale, fără a vă angaja în interacțiuni complexe sau fără a aștepta un răspuns imediat, mesajele text sunt cea mai potrivită opțiune.
Documentația RCS Basic Message
Conținutul mesajului de bază
Odată cu trecerea de la SMS la Rich Business Messaging (RBM), operatorii de telefonie mobilă au implementat noi categorii de facturare.
Un mesaj de bază RBM este definit ca fiind un mesaj care conține până la 160 de caractere codificate în format UTF-8.
Atunci când trimiteți un mesaj de bază prin RBM, este esențial să rețineți că fiecare caracter este de obicei calculat ca 1 octet în codificarea UTF-8.
Cu toate acestea, pentru mesajele care includ emoji sau caractere dintr-un set de caractere multibyte, numărul se dublează, fiecare caracter reprezentând 2 caractere UTF-8.
Autentificarea utilizatorului cu o singură parolă
Utilizați RBM pentru a trimite parole de unică folosință (OTP) pentru o autentificare perfectă a utilizatorilor.
O măsură extrem de recomandată pentru a spori securitatea este stabilirea unui termen de expirare pentru OTP-uri și pentru toate mesajele sensibile la timp.
Mesaje cu fișiere
Atunci când trimiteți un mesaj care include o imagine, un videoclip sau un fișier PDF, agentul dumneavoastră trebuie să furnizeze o adresă URL accesibilă publicului pentru conținut sau să încarce direct fișierul.
Pentru fișierele media, aveți opțiunea de a desemna o imagine în miniatură, permițând utilizatorilor să previzualizeze conținutul înainte de a-l deschide.
RBM acceptă următoarele tipuri de suporturi: PDF, JPEG, JPEG, GIF, PNG, video H263, video M4V, video MP4, video MPEG-4, video MPEG, video MPEG, video WEBM.
Carduri bogate
Cardurile bogate permit agentului dvs. să livreze carduri interactive cu imagini, videoclipuri și butoane pentru partajare, cumpărare și multe altele.
Pentru ca un card bogat să fie valid, acesta trebuie să includă cel puțin unul dintre următoarele elemente: o imagine, un videoclip sau un titlu.
Cardurile bogate pot include: Imagine/video, text de titlu, text de descriere, o listă de răspunsuri sugerate sau acțiuni sugerate (până la un maxim de 4).
Carusel de carduri bogate
Mai multe carduri bogate pot fi trimise împreună într-un carusel.
Caruselul prezintă mai multe produse sau opțiuni într-un format atractiv cu derulare orizontală.
Răspunsuri sugerate
Răspunsurile sugerate îi ajută pe utilizatori să navigheze în conversații prin oferirea de răspunsuri prestabilite la care agentul dumneavoastră este programat să răspundă.
Agentul dumneavoastră livrează aceste răspunsuri sugerate prin intermediul listelor de sugestii sau în cadrul cardurilor bogate.
Acțiuni sugerate
Acțiunile sugerate facilitează navigarea utilizatorilor în conversații, valorificând capacitățile native ale dispozitivelor lor.
Agentul dvs. poate solicita utilizatorilor să formeze un număr, să vizualizeze o locație pe o hartă, să partajeze o locație, să deschidă un URL sau să creeze un eveniment din calendar.
Aceste acțiuni sugerate sunt furnizate în liste de jetoane de sugestii sau în carduri bogate.
Lista de sugestii de cipuri
Agentul dumneavoastră trimite liste de jetoane de sugestii cu mesaje pentru a ghida acțiunile ulterioare ale utilizatorilor.
Lista de cipuri se afișează numai atunci când mesajul asociat se află în partea de jos a conversației. Orice mesaj ulterior din conversație (fie de la un utilizator, fie de la agentul dumneavoastră) suprascrie lista de cipuri.
Jetoanele din listă sunt răspunsuri și acțiuni sugerate.
Listele de cipuri conțin cel mult 11 cipuri de sugestie, iar fiecare etichetă de cip poate avea maximum 25 de caractere.
Informații pentru dezvoltatori și API
Pentru dezvoltatori, BulkGate oferă un API RCS Business Messaging robust care permite o integrare ușoară cu sistemele și aplicațiile existente.
Integrare ușoară: Documentația detaliată și exemplele de cod facilitează integrarea cu sistemele dumneavoastră.
Flexibilitate: API vă permite să personalizați caracteristicile RCS Business Messaging în funcție de nevoile dumneavoastră specifice.
Robustețe: API-ul este fiabil și scalabil, astfel încât poate gestiona chiar și volume mari de mesaje.
Asistență pentru dezvoltatori: Echipa BulkGate este disponibilă pentru a vă ajuta cu integrarea API și cu întrebări tehnice.
Întrebări frecvente despre RCS Business Messaging
-
Ce este RCS Business Messaging?
RCS (Rich Communication Services) Business Messaging este o soluție de mesagerie avansată care combină cele mai bune caracteristici ale aplicațiilor tradiționale de marketing prin SMS și de chat. Oferă o implicare sporită a clienților prin intermediul mijloacelor media bogate, interactivitate, conversații în timp real, analize avansate și securitate. Citește mai mult. -
Cum diferă RCS Business Messaging de marketingul prin SMS tradițional?
Spre deosebire de marketingul tradițional prin SMS, RCS Business Messaging suportă conținut multimedia (cum ar fi imagini, videoclipuri și fișiere audio), butoane interactive, opțiuni de branding folosind logo-uri și culori, chitanțe de citire și indicatori de tastare. De asemenea, permite conversații interactive bidirecționale, furnizează analize detaliate și oferă o platformă de comunicare sigură și fiabilă. -
Pot să folosesc RCS Business Messaging pentru campanii de marketing?
Da, RCS Business Messaging este un instrument excelent pentru campaniile de marketing. Capacitățile media bogate, interactivitatea și analizele avansate oferite de RCS Business Messaging vă permit să creați campanii atractive și orientate care să conducă la rate de conversie mai mari. Citește mai mult. -
Cum pot începe să folosesc RCS Business Messaging?
Pentru a începe cu RCS Business Messaging, contactați BulkGate, iar echipa noastră vă va ghida în acest proces. Vă vom ajuta să configurați și să integrați RCS Business Messaging cu sistemele dvs. existente, astfel încât să puteți începe să profitați de avantajele acestui instrument de comunicare puternic. -
De ce este RCS Business Messaging important pentru întreprinderi?
RCS Business Messaging permite întreprinderilor să se implice mai eficient în relația cu clienții prin conținut media bogat, funcții interactive și asistență îmbunătățită pentru clienți. Este potrivită pentru o varietate de scopuri, cum ar fi promoțiile, serviciul clienți și colectarea de feedback. -
Poate RCS Business Messaging să îmbunătățească implicarea clienților?
Da, mesageria RCS îmbunătățește implicarea clienților, oferind o experiență de comunicare mai dinamică și mai interactivă. Aceasta acceptă partajarea de conținut de înaltă calitate, cum ar fi imagini, videoclipuri și pin-uri de locație, precum și elemente interactive, cum ar fi răspunsuri sugerate și acțiuni rapide. -
Este RCS Business Messaging sigur?
Da, RCS Business Messaging a fost conceput cu gândul la securitate. Poate suporta criptarea de la un capăt la altul, asigurându-se că numai expeditorul și destinatarul pot citi conținutul unui mesaj. Cu toate acestea, nivelul de securitate poate depinde de operatorul și de implementarea specifică a RCS de către furnizorul de servicii. -
Pot toți clienții să primească mesaje RCS?
Mesageria RCS necesită ca atât expeditorul, cât și destinatarul să aibă dispozitive și operatori care acceptă RCS. Deși adoptarea RCS crește rapid în întreaga lume, nu este încă foarte răspândită. Clienții care nu au dispozitive compatibile cu RCS sau ai căror operatori nu acceptă RCS vor primi mesaje SMS sau MMS ca soluție de rezervă. -
Care sunt beneficiile utilizării RCS Business Messaging pentru afacerea mea?
O experiență îmbunătățită a clienților: Oferiți o experiență de mesagerie mai bogată și mai atrăgătoare cu conținut multimedia și funcții interactive.
Începeți astăzi cu RCS Business Messaging!
Înregistrați-vă pentru BulkGate RCS Business Messaging și experimentați un nou nivel de comunicare cu clienții dumneavoastră.
Ridică-ți afacerea acum!