Découvrez la puissance des campagnes RCS et optimisez la nouvelle ère de la communication.
Profitez de l'évolution de la communication professionnelle avec RCS, la solution de nouvelle génération qui combine la puissance des SMS et des applications de chat, conçue pour déclencher l'action.
Des fonctionnalités riches
Envoyez des images, des vidéos, des cartes interactives et des carrousels pour une communication efficace et attrayante avec vos clients.
Augmentation de l'engagement
Grâce à l'interactivité et à l'attrait visuel des messages RCS, obtenez des taux de clics et des taux de conversion plus élevés.
Amélioration de l'expérience client
Fournissez des réponses rapides et efficaces, fidélisez vos clients et renforcez la réputation de votre marque.
Intégration facile
RCS Business Messaging s'intègre facilement aux systèmes et applications existants.
RCS Business Messaging : Le nouveau standard de la communication professionnelle
RCS Business Messaging (RBM) de BulkGate est une plateforme de messagerie moderne qui amène la communication professionnelle à un nouveau niveau. Comparé aux messages SMS traditionnels, RCS offre de nombreuses améliorations, telles que :
Pourquoi choisir RCS Business Messaging ?
- Taux de clics jusqu'à 8 fois plus élevé que par SMS.
- Jusqu'à 50 % d'augmentation des taux de conversion.
- Aumento da satisfação e da fidelidade dos clientes.
- Renforcement de la position et de la réputation de la marque.
- Plate-forme robuste et intégration facile.
Caractéristiques de RCS Business Messaging
Messages textuels
Le texte est un moyen efficace de transmettre des messages de base.
Si vous souhaitez partager des informations sans utiliser d'éléments visuels, sans vous engager dans des interactions complexes ou sans attendre une réponse immédiate, les messages textuels constituent l'option la plus appropriée.
Documentation sur RCS Basic Message
Contenu du message de base
Avec le passage du SMS au Rich Business Messaging (RBM), les opérateurs de téléphonie mobile ont mis en place de nouvelles catégories de facturation.
Un message de base RBM est défini comme un message contenant jusqu'à 160 caractères encodés au format UTF-8.
Lors de l'envoi d'un message de base via le RBM, il est essentiel de noter que chaque caractère est généralement compté comme un octet dans le codage UTF-8.
Toutefois, pour les messages comprenant des emojis ou des caractères provenant d'un jeu de caractères multi-octets, le compte est doublé, chaque caractère représentant 2 caractères UTF-8.
Authentification de l'utilisateur par mot de passe unique
Utilisez RBM pour envoyer des mots de passe à usage unique (OTP) pour une authentification transparente des utilisateurs.
Pour renforcer la sécurité, il est vivement recommandé de fixer un délai d'expiration pour les OTP et tous les messages sensibles au facteur temps.
Messages avec fichiers
Lorsqu'il envoie un message contenant une image, une vidéo ou un fichier PDF, votre agent est tenu de fournir une adresse URL accessible au public pour le contenu ou de télécharger le fichier directement.
Pour les fichiers multimédias, vous avez la possibilité de désigner une image miniature, ce qui permet aux utilisateurs de prévisualiser le contenu avant de l'ouvrir.
RBM prend en charge les types de médias suivants : PDF, JPEG, GIF, PNG, vidéo H263, vidéo M4V, vidéo MP4, vidéo MPEG-4, vidéo MPEG, vidéo WEBM.
Cartes riches
Les cartes enrichies permettent à votre agent de proposer des cartes interactives avec des images, des vidéos et des boutons pour le partage, l'achat, etc.
Pour qu'une carte riche soit valide, elle doit inclure au moins l'un des éléments suivants : une image, une vidéo ou un titre.
Les cartes enrichies peuvent inclure : Image/vidéo, texte du titre, texte de la description, liste de réponses suggérées ou d'actions suggérées (jusqu'à un maximum de 4).
Carrousel de cartes riches
Plusieurs cartes enrichies peuvent être envoyées ensemble dans un carrousel.
Le carrousel présente plusieurs produits ou options dans un format attrayant avec un défilement horizontal.
Réponses suggérées
Les réponses suggérées aident les utilisateurs à naviguer dans les conversations en proposant des réponses prédéterminées auxquelles votre agent est programmé pour répondre.
Votre agent fournit ces réponses suggérées par le biais de listes de puces de suggestion ou de cartes enrichies.
Actions proposées
Les actions suggérées facilitent la navigation des utilisateurs dans les conversations en exploitant les capacités natives de leurs appareils.
Votre agent peut inviter les utilisateurs à composer un numéro, à visualiser un lieu sur une carte, à partager un lieu, à ouvrir une URL ou à créer un événement dans le calendrier.
Ces actions suggérées sont présentées dans des listes de puces de suggestion ou dans des cartes riches.
Liste des puces de suggestion
Votre agent envoie des listes de puces de suggestion contenant des messages destinés à guider les actions ultérieures des utilisateurs.
La liste des chips ne s'affiche que lorsque le message associé se trouve au bas de la conversation. Tout message ultérieur dans la conversation (provenant d'un utilisateur ou de votre agent) écrase la liste des chips.
Les chips de la liste sont des suggestions de réponses et des suggestions d'actions.
Les listes de puces contiennent un maximum de 11 puces de suggestion, et chaque étiquette de puce peut comporter un maximum de 25 caractères.
Informations pour les développeurs et API
Pour les développeurs, BulkGate offre une API RCS Business Messaging robuste qui permet une intégration facile avec les systèmes et applications existants.
Intégration facile: Une documentation détaillée et des exemples de code facilitent l'intégration avec vos systèmes.
Flexibilité : L'API vous permet de personnaliser les fonctionnalités de RCS Business Messaging en fonction de vos besoins spécifiques.
Robustesse : L'API est fiable et évolutive, et peut donc gérer des volumes de messages importants.
Soutien aux développeurs : L'équipe de BulkGate est disponible pour aider à l'intégration de l'API et aux questions techniques.
Questions fréquemment posées sur RCS Business Messaging
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Qu'est-ce que la messagerie professionnelle RCS ?
RCS (Rich Communication Services) Business Messaging est une solution de messagerie avancée qui combine les meilleures caractéristiques du marketing SMS traditionnel et des applications de chat. Elle permet d'améliorer l'engagement des clients grâce au média enrichi, à l'interactivité, aux conversations en temps réel, à l'analyse avancée et à la sécurité. Lire plus. -
En quoi le RCS Business Messaging est-il différent du SMS marketing traditionnel ?
Contrairement au marketing par SMS traditionnel, le RCS Business Messaging prend en charge le contenu multimédia (images, vidéos et fichiers audio), les boutons interactifs, les options de marquage à l'aide de logos et de couleurs, les accusés de lecture et les indicateurs de frappe. Il permet également des conversations interactives bidirectionnelles, fournit des analyses détaillées et offre une plateforme de communication sécurisée et fiable. -
Puis-je utiliser RCS Business Messaging pour des campagnes marketing ?
Oui, RCS Business Messaging est un excellent outil pour les campagnes marketing. Les fonctionnalités Rich Media, l'interactivité et les analyses avancées fournies par RCS Business Messaging vous permettent de créer des campagnes ciblées et engageantes qui conduisent à des taux de conversion plus élevés. Lire plus. -
Comment puis-je commencer à utiliser RCS Business Messaging ?
Pour commencer à utiliser RCS Business Messaging, contactez BulkGate, et notre équipe vous guidera tout au long du processus. Nous vous aiderons à mettre en place et à intégrer RCS Business Messaging à vos systèmes existants, afin que vous puissiez commencer à récolter les bénéfices de ce puissant outil de communication. -
Pourquoi la messagerie professionnelle RCS est-elle importante pour les entreprises ?
RCS Business Messaging permet aux entreprises de s'engager plus efficacement auprès de leurs clients grâce à un contenu multimédia riche, des fonctions interactives et un meilleur support client. Elle est adaptée à une variété d'objectifs tels que les promotions, le service client et la collecte de commentaires. -
RCS Business Messaging peut-il améliorer l'engagement des clients ?
Oui, la messagerie RCS améliore l'engagement des clients en offrant une expérience de communication plus dynamique et interactive. Elle prend en charge le partage de contenu de haute qualité, comme les images, les vidéos et les épingles de localisation, ainsi que des éléments interactifs comme les réponses suggérées et les actions rapides. -
RCS Business Messaging est-il sécurisé ?
Oui, RCS Business Messaging est conçu avec la sécurité à l'esprit. Elle peut supporter le cryptage de bout en bout, garantissant que seuls l'expéditeur et le destinataire peuvent lire le contenu d'un message. Cependant, le niveau de sécurité peut dépendre de l'opérateur et de l'implémentation spécifique de RCS par le fournisseur de services. -
Tous les clients peuvent-ils recevoir des messages RCS ?
La messagerie RCS nécessite que l'expéditeur et le destinataire aient des appareils et des opérateurs qui supportent RCS. Bien que l'adoption du RCS progresse rapidement dans le monde entier, il n'est pas encore tout à fait courant. Les clients qui n'ont pas d'appareil compatible RCS ou dont l'opérateur ne prend pas en charge le RCS recevront des messages SMS ou MMS en guise de solution de repli. -
Quels sont les avantages d'utiliser RCS Business Messaging pour mon entreprise ?
Amélioration de l'expérience client : Offrez une expérience de messagerie plus riche et plus attrayante grâce à un contenu multimédia et à des fonctions interactives.
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