Vyzkoušejte sílu RCS kampaní a vytěžte maximum z nové éry komunikace
Vychutnejte si evoluci v obchodní komunikaci se službou RCS, řešením nové generace, které spojuje sílu SMS a chatovacích aplikací a je navrženo tak, aby vyvolalo akci.
Bohaté funkce
Odesílejte obrázky, videa, interaktivní karty a karusely pro poutavou a efektivní komunikaci se zákazníky.
Větší zapojení
Díky interaktivitě a vizuální přitažlivosti zpráv RCS dosáhnete vyšší míry prokliku a konverzního poměru.
Větší zážitek pro zákazníky
Poskytujte rychlé a efektivní odpovědi, budujte loajalitu a posilujte pověst své společnosti.
Snadná integrace
Služba RCS Business Messaging se snadno integruje se stávajícími systémy a aplikacemi.
RCS Business Messaging: Nový standard obchodní komunikace
RCS Business Messaging (RBM) od společnosti BulkGate je moderní platforma pro zasílání zpráv, která posouvá obchodní komunikaci na novou úroveň. Ve srovnání s tradičními SMS zprávami nabízí RCS mnoho vylepšení, jako jsou:
Proč si vybrat RCS Business Messaging?
- Až 8x vyšší míra prokliku ve srovnání s SMS.
- Zvýšení konverzního poměru až o 50 %.
- Zvýšení spokojenosti a loajality zákazníků.
- Posílení pozice a reputace značky.
- Robustní platforma a snadná integrace.
Vlastnosti služby RCS Business Messaging
Textové zprávy
Text je efektivní způsob přenosu základních zpráv.
Pokud chcete sdílet informace bez použití vizuálních prvků, bez složitých interakcí nebo bez očekávání okamžité reakce, jsou nejvhodnější variantou textové zprávy.
Dokumentace RCS Basic Message
Obsah základní zprávy
S přechodem z SMS na Rich Business Messaging (RBM) zavedli mobilní operátoři nové kategorie účtování.
Základní zpráva RBM je definována jako zpráva, která obsahuje maximálně 160 znaků zakódovaných ve formátu UTF-8.
Při odesílání základní zprávy prostřednictvím RBM je důležité si uvědomit, že v kódování UTF-8 se každý znak obvykle počítá jako 1 bajt.
Nicméně u zpráv, které obsahují emotikony nebo znaky z vícebajtové znakové sady, se počet zdvojnásobí, přičemž každý znak představuje 2 znaky UTF-8.
Ověření uživatele pomocí jednorázového hesla
Pomocí RBM můžete odesílat jednorázová hesla (OTP) pro bezproblémové ověřování uživatelů.
Velmi doporučeným krokem ke zvýšení bezpečnosti je nastavení doby platnosti OTP a všech časově citlivých zpráv.
Zprávy se soubory
Při odesílání zprávy, která obsahuje obrázek, video nebo soubor PDF, je váš agent povinen uvést veřejně přístupnou adresu URL obsahu nebo soubor přímo nahrát.
U mediálních souborů máte možnost označit obrázek miniatury, aby si uživatelé mohli obsah před otevřením prohlédnout.
RBM podporuje následující typy médií: PDF, JPEG, GIF, PNG, H263 video, M4V video, MP4 video, MPEG-4 video, MPEG video, WEBM video.
Bohaté karty
Bohaté karty umožňují vašemu agentovi poskytovat interaktivní karty s obrázky, videi a tlačítky pro sdílení, nákup a další.
Aby byla bohatá karta platná, musí obsahovat alespoň jednu z následujících položek: obrázek, video nebo název.
Bohaté karty mohou obsahovat: Obrázek/video, text názvu, text popisu, seznam navrhovaných odpovědí nebo navrhovaných akcí (maximálně 4).
Karusel bohatých karet
V karuselu lze odeslat více bohatých karet najednou.
Karusel představuje více produktů nebo možností v poutavém formátu s horizontálním posouváním.
Navrhované odpovědi
Navrhované odpovědi pomáhají uživatelům v konverzaci tím, že nabízejí předem určené odpovědi, na které je váš agent naprogramován reagovat.
Váš agent vám tyto navrhované odpovědi dodá prostřednictvím seznamů návrhových čipů nebo v rámci bohatých karet.
Navrhované akce
Navrhované akce usnadňují uživatelům navigaci v konverzacích s využitím nativních možností jejich zařízení.
Váš agent může uživatele vyzvat k vytočení čísla, zobrazení polohy na mapě, sdílení polohy, otevření URL adresy nebo k vytvoření události v kalendáři.
Tyto navrhované akce jsou dostupné ve formě čipů s návrhy akcí nebo v rámci bohatých karet.
Seznam čipů s návrhy
Váš agent zasílá seznamy čipů s návrhy a zprávami, které uživatele vedou k následným akcím.
Seznam čipů se zobrazí pouze v případě, že se příslušná zpráva nachází v dolní části konverzace. Jakékoli další zprávy v konverzaci (od uživatele nebo vašeho agenta) seznam čipů přepíší.
Čipy v seznamu jsou navrhované odpovědi a navrhované akce.
Seznamy čipů obsahují maximálně 11 návrhových čipů a každý název čipu může mít maximálně 25 znaků.
Informace pro vývojáře a API
Vývojářům nabízí BulkGate robustní rozhraní RCS Business Messaging API, které umožňuje snadnou integraci se stávajícími systémy a aplikacemi.
Snadná integrace: Podrobná dokumentace a ukázky kódu usnadňují integraci s vašimi systémy.
Flexibilita: Rozhraní API umožňuje přizpůsobit funkce RCS Business Messaging vašim specifickým potřebám.
Robustnost: Rozhraní API je spolehlivé a škálovatelné, takže zvládne i velké objemy zpráv.
Podpora pro vývojáře: Tým BulkGate vám pomůže s integrací API a technickými dotazy.
Často kladené otázky k službě RCS Business Messaging
-
Co je služba RCS Business Messaging?
Služba RCS (Rich Communication Services) Business Messaging je pokročilé řešení pro zasílání zpráv, které kombinuje nejlepší vlastnosti tradičních marketingových SMS a chatovacích aplikací. Nabízí lepší zapojení zákazníků prostřednictvím bohatých médií, interaktivity, konverzací v reálném čase, pokročilé analýzy a zabezpečení. Čtěte více. -
Jak se služba RCS Business Messaging liší od tradičního SMS marketingu?
Na rozdíl od tradičního SMS marketingu podporuje RCS Business Messaging multimediální obsah (například obrázky, videa a zvukové soubory), interaktivní tlačítka, možnosti brandingu pomocí log a barev, potvrzení o přečtení a indikátory psaní. Umožňuje také obousměrné interaktivní konverzace, poskytuje podrobnou analytiku a nabízí bezpečnou a spolehlivou komunikační platformu. -
Mohu používat službu RCS Business Messaging pro marketingové kampaně?
Ano, služba RCS Business Messaging je vynikajícím nástrojem pro marketingové kampaně. Bohaté mediální možnosti, interaktivita a pokročilá analytika, které služba RCS Business Messaging poskytuje, umožňuje vytvářet poutavé a cílené kampaně, které zvyšují míru konverze. Čtěte více. -
Jak mohu začít používat službu RCS Business Messaging?
Chcete-li začít službu RCS Business Messaging používat, kontaktujte společnost BulkGate a náš tým vás provede celým procesem. Pomůžeme vám nastavit a integrovat službu RCS Business Messaging s vašimi stávajícími systémy, abyste mohli začít využívat výhod tohoto výkonného komunikačního nástroje. -
Proč je služba RCS Business Messaging pro společnosti důležitá?
Služba RCS Business Messaging umožňuje společnostem prostřednictvím bohatého mediálního obsahu, interaktivních funkcí a lepší zákaznické podpory efektivněji komunikovat se zákazníky. Hodí se pro různé účely, jako jsou propagační akce, zákaznický servis nebo získávání zpětné vazby. -
Může RCS Business Messaging zlepšit zapojení zákazníků?
Ano, RCS Messaging zvyšuje angažovanost zákazníků tím, že nabízí dynamičtější a interaktivnější komunikaci. Podporuje sdílení vysoce kvalitního obsahu, jako jsou obrázky, videa a piny s polohou, a interaktivní prvky, jako jsou navrhované odpovědi a rychlé akce. -
Je služba RCS Business Messaging bezpečná?
Ano, služba RCS Business Messaging je navržena s ohledem na bezpečnost. Podporuje end-to-end šifrování, které zajišťuje, že obsah zprávy si může přečíst pouze odesílatel a příjemce. Úroveň zabezpečení však může záviset na operátorovi a konkrétní implementaci RCS poskytovatelem služeb. -
Mohou zprávy RCS přijímat všichni zákazníci?
Pro zasílání zpráv RCS je nutné, aby odesílatel i příjemce měli zařízení a operátory podporující RCS. Přestože se používání RCS po celém světě rychle rozšiřuje, není zatím zcela běžné. Zákazníci, kteří nemají zařízení podporující RCS nebo jejichž operátoři RCS nepodporují, budou jako náhradní řešení dostávat zprávy SMS nebo MMS. -
Jaké jsou výhody používání služby RCS Business Messaging pro mou firmu?
Lepší uživatelský zážitek: Poskytněte zákazníkům bohatší a poutavější zážitek ze zasílání zpráv s multimediálním obsahem a interaktivními funkcemi.
Začněte využívat RCS Business Messaging ještě dnes!
Zaregistrujte se do služby BulkGate RCS Business Messaging a poznejte novou úroveň komunikace s vašimi zákazníky.
Pozvedněte své podnikání hned teď!