Experimente o poder das campanhas RCS e maximize a nova era da comunicação
Desfrute da evolução da comunicação empresarial com o RCS, a solução de última geração que combina o poder das SMS e das aplicações de chat, concebida para desencadear acções.
Características avançadas
Envie imagens, vídeos, cartões interactivos e carrosséis para uma comunicação cativante e eficiente com os seus clientes.
Maior envolvimento
Graças à interatividade e ao atrativo visual das mensagens RCS, consiga taxas de cliques e taxas de conversão mais elevadas.
Melhoria da experiência do cliente
Forneça respostas rápidas e eficientes, crie lealdade e reforce a reputação da sua marca.
Integração fácil
O RCS Business Messaging integra-se facilmente com os sistemas e aplicações existentes.
RCS Business Messaging: O novo padrão de comunicação empresarial
O RCS Business Messaging (RBM) da BulkGate é uma plataforma de mensagens moderna que leva a comunicação empresarial a um novo nível. Em comparação com as mensagens SMS tradicionais, o RCS oferece muitas melhorias, tais como:
Porquê escolher o RCS Business Messaging?
- Nawet 8-krotnie wyższy współczynnik klikalności w porównaniu do wiadomości SMS.
- Aumento de até 50% nos rácios de conversão.
- Aumento da satisfação e da fidelidade dos clientes.
- Reforço da posição e da reputação da marca.
- Plataforma robusta e fácil integração.
Características do RCS Business Messaging
Mensagens de texto
O texto é uma forma eficaz de transmitir mensagens básicas.
Se pretende partilhar informações sem recorrer a imagens, interacções complexas ou esperar uma resposta imediata, as mensagens de texto são a opção mais adequada.
Documentação RCS Basic Message
Conteúdo da mensagem básica
Com a transição do SMS para o Rich Business Messaging (RBM), os operadores móveis implementaram novas categorias de faturação.
Komunikat podstawowy RBM jest zdefiniowany jako zawierający do 160 znaków zakodowanych w formacie UTF-8.
Ao enviar uma mensagem básica via RBM, é crucial notar que cada carácter é normalmente contado como 1 byte na codificação UTF-8.
No entanto, para mensagens que incluem emojis ou caracteres de um conjunto de caracteres multibyte, a contagem duplica, com cada carácter a representar 2 caracteres UTF-8.
Autenticação do utilizador por palavra-passe única
Utilize o RBM para enviar senhas de uso único (OTPs) para uma autenticação perfeita do utilizador.
Um passo altamente recomendado para aumentar a segurança é definir um tempo de expiração para OTPs e todas as mensagens sensíveis ao tempo.
Mensagens com ficheiros
Ao enviar uma mensagem que inclua um ficheiro de imagem, vídeo ou PDF, o seu agente tem de fornecer um URL acessível ao público para o conteúdo ou carregar o ficheiro diretamente.
Para ficheiros multimédia, tem a opção de designar uma imagem em miniatura, permitindo aos utilizadores pré-visualizar o conteúdo antes de o abrir.
O RBM suporta os seguintes tipos de multimédia: PDF, JPEG, GIF, PNG, vídeo H263, vídeo M4V, vídeo MP4, vídeo MPEG-4, vídeo MPEG, vídeo WEBM.
Cartões ricos
Os rich cards permitem ao seu agente fornecer cartões interactivos com imagens, vídeos e botões para partilhar, comprar e muito mais.
Para que um rich card seja válido, deve incluir pelo menos um dos seguintes elementos: uma imagem, um vídeo ou um título.
Os rich cards podem incluir: Imagem/vídeo, texto do título, texto da descrição, uma lista de respostas sugeridas ou acções sugeridas (até um máximo de 4)
Carrossel de cartões ricos
Vários rich cards podem ser enviados em conjunto num carrossel.
O carrossel apresenta vários produtos ou opções num formato apelativo com deslocação horizontal.
Respostas sugeridas
Sugerowane odpowiedzi pomagają użytkownikom w poruszaniu się po konwersacjach, oferując z góry określone odpowiedzi, na które agent jest zaprogramowany.
O seu agente fornece estas respostas sugeridas através de listas de fichas de sugestões ou em cartões ricos.
Acções sugeridas
As acções sugeridas facilitam a navegação do utilizador nas conversas, tirando partido das capacidades nativas dos seus dispositivos.
O seu agente pode pedir aos utilizadores que marquem um número, visualizem uma localização num mapa, partilhem uma localização, abram um URL ou criem um evento de calendário.
Estas acções sugeridas são fornecidas em listas de fichas de sugestões ou em cartões ricos.
Lista de sugestões de fichas
O seu agente envia listas de fichas de sugestões com mensagens para orientar as acções subsequentes dos utilizadores.
A lista de chips só é apresentada quando a mensagem associada está no fim da conversa. Quaisquer mensagens subsequentes na conversa (de um utilizador ou do seu agente) substituem a lista de chips.
Os chips da lista são respostas sugeridas e acções sugeridas.
As listas de chips contêm um máximo de 11 chips de sugestão, e cada etiqueta de chip pode ter um máximo de 25 caracteres.
Informações para programadores e API
Para os programadores, a BulkGate oferece uma API RCS Business Messaging robusta que permite uma fácil integração com sistemas e aplicações existentes.
Fácil integração: A documentação detalhada e os exemplos de código facilitam a integração com os seus sistemas.
Flexibilidade: A API permite-lhe personalizar as funcionalidades do RCS Business Messaging de acordo com as suas necessidades específicas.
Robustez: A API é fiável e escalável, pelo que pode tratar mesmo grandes volumes de mensagens.
Apoio aos programadores: A equipa da BulkGate está disponível para ajudar na integração da API e em questões técnicas.
Perguntas frequentes sobre o RCS Business Messaging
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O que é o RCS Business Messaging?
O RCS (Rich Communication Services) Business Messaging é uma solução avançada de mensagens que combina as melhores características das aplicações tradicionais de marketing por SMS e de conversação. Oferece um maior envolvimento do cliente através de meios de comunicação ricos, interatividade, conversas em tempo real, análises avançadas e segurança. Leia mais. -
Em que é que o RCS Business Messaging é diferente do marketing tradicional por SMS?
Ao contrário do marketing tradicional por SMS, o RCS Business Messaging permite-lhe enviar conteúdo multimédia rico, como imagens, vídeos e ficheiros de áudio. Também permite conversas interactivas nos dois sentidos, fornece análises detalhadas e oferece uma plataforma de comunicação segura e fiável. -
Posso utilizar o RCS Business Messaging para campanhas de marketing?
Sim, o RCS Business Messaging é uma excelente ferramenta para campanhas de marketing. As capacidades de rich media, a interatividade e as análises avançadas fornecidas pelo RCS Business Messaging permitem-lhe criar campanhas envolventes e direccionadas que conduzem a taxas de conversão mais elevadas. Leia mais. -
Como posso começar a utilizar o RCS Business Messaging?
Para começar a utilizar o RCS Business Messaging, contacte a BulkGate, e a nossa equipa irá guiá-lo ao longo do processo. Ajudá-lo-emos a configurar e integrar o RCS Business Messaging nos seus sistemas existentes, para que possa começar a colher os benefícios desta poderosa ferramenta de comunicação. -
Porque é que o RCS Business Messaging é importante para as empresas?
O RCS Business Messaging permite às empresas interagir com os clientes de forma mais eficaz através de conteúdos multimédia avançados, funcionalidades interactivas e um melhor apoio ao cliente. É adequado para uma variedade de objectivos, como promoções, serviço ao cliente e recolha de feedback. -
O serviço RCS Business Messaging pode melhorar a participação dos clientes?
Sim, o serviço de mensagens RCS melhora o envolvimento do cliente ao oferecer uma experiência de comunicação mais dinâmica e interactiva. Suporta a partilha de conteúdos de alta qualidade, como imagens, vídeos e pins de localização, e elementos interactivos como respostas sugeridas e acções rápidas. -
O RCS Business Messaging é seguro?
Sim, o RCS Business Messaging foi concebido com a segurança em mente. Pode suportar encriptação de ponta a ponta, garantindo que apenas o remetente e o destinatário podem ler o conteúdo de uma mensagem. No entanto, o nível de segurança pode depender da operadora e da implementação específica do RCS pelo fornecedor de serviços. -
Todos os clientes podem receber mensagens RCS?
O serviço de mensagens RCS requer que o remetente e o destinatário tenham dispositivos e operadoras que suportem RCS. Embora a adoção do RCS esteja a crescer rapidamente em todo o mundo, ainda não é muito comum. Os clientes que não têm dispositivos compatíveis com RCS ou cujas operadoras não suportam RCS receberão mensagens SMS ou MMS como alternativas. -
Quais são as vantagens de utilizar o RCS Business Messaging na minha empresa?
Melhoria da experiência do cliente: Proporcione uma experiência de mensagens mais rica e envolvente com conteúdos multimédia e funcionalidades interactivas.
Comece hoje com o RCS Business Messaging!
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