Vánoce jsou časem radosti a štěstí, kdy si lidé dávají dárky, navštěvují rodinu a přátele a společně se baví. Je to také skvělý čas pro firmy, které chtějí zvýšit svůj prodej. Pokud přemýšlíte, jak přilákat o Vánocích zákazníky, nejste sami! Firmy každoročně investují do svátečních marketingových strategií, aby v tomto období zvýšily svůj prodej.

Jsou však Vánoce dobré pro vaši marketingovou strategii?

Odpověď je jednoduchá: ano. Vánoce jsou pro vaši marketingovou strategii dobré, protože jsou to nejdůležitější svátky v roce a mají velký vliv na celou naši společnost. Nejlepší na tom je, že to nemusí být prováděno očividným způsobem, který by v mnoha lidech vyvolával nepříjemné pocity z účasti na tomto typu aktivit, které mohou být považovány za neetické nebo dokonce nemorální.

Každý rok firmy investují do vánočních marketingových strategií, aby v tomto období zvýšily prodej

Ačkoli se to může zdát samozřejmé, mnoho podniků nevyužívá období svátků jako příležitost k vlastní propagaci. Ale proč ne?

Vánoční sezónu mnoho firem vnímá jako velkou příležitost, protože se zvyšuje poptávka a výdaje spotřebitelů. Je to vhodná doba k vydělávání peněz! Vánoční období je skvělou příležitostí, jak nadchnout lidi pro svou značku.

Některé podniky se snaží dostat své výrobky do obchodů ještě před Vánocemi, aby je mohli nakoupit zákazníci, kteří hledají dárky, nebo na poslední chvíli doplňují zásoby (pokud máte štěstí). Jiné se zaměřují na povánoční výprodeje a propagační akce.

Tak či onak, pro podniky s online prezentací je důležité, aby jejich stránky začaly získávat návštěvníky během prosince, pokud chtějí, aby je lidé navštěvovali i během ledna a dále.

Ve skutečnosti jsou Vánoce pro obchod dobré. Alespoň tak by nám to mnozí zadavatelé reklamy chtěli namluvit! Od 1. prosince až do Silvestra budete bombardováni četnými nabídkami ze všech koutů domácnosti: cukroví ve vitrínách, koledy v obchodech, sněhuláci zdobící každý roh ulice...

Pokud jsou však Vánoce pro obchodníky i marketéry tak účinnou strategií (a někteří dokonce tvrdí, že jsou lepší než Valentýn), proč tolik firem selhává? Mnoho společností chybuje při uvádění svých výrobků na trh během svátků, protože neví, jak nebo kde začít. Nevědí, jaké strategie fungují nejlépe, kdo je jejich cílová skupina a jak ji efektivně oslovit.

Pokud tedy máte správnou strategii a přístup, mohou být Vánoce skvělým způsobem, jak oslovit nové zákazníky a zvýšit tržby.

Jak přilákat zákazníky na Vánoce?

Jak přilákat zákazníky na Vánoce?

Všichni jsme se již nějakým způsobem setkali s reklamou, ať už v televizi, textových zprávách, atraktivních Viber kampaních nebo na sociálních sítích. Obchodníci se snaží přilákat zákazníky, aby si koupili jejich výrobky nebo služby a zároveň nabízejí dárky a slevy. Jak ale přilákat zákazníky zrovna na Vánoce?

Zde je několik způsobů:

Rychlost může rozhodnout o prodeji

Pokud nebudete dostatečně rychlí, zákazník půjde jinam - a už se nikdy nevrátí. Ujistěte se, že vaši zaměstnanci jsou dostatečně vyškoleni a připraveni přijímat objednávky ještě před začátkem vánočního shonu.

Rozesílejte průvodce svátečními dárky

V dnešní době chtějí lidé víc než jen seznam dárků; chtějí poradit, co komu koupit a kolik je to bude stát. Nezapomeňte tyto informace zahrnout do vašich SMS zpráv a vstupních stránek pod značkou dodavatele, které rozesíláte v průběhu roku (abyste nebyli překvapeni, až přijde čas svátků).

Změňte mix merchandisingu

Zvažte změnu merchandisingového mixu pro tuto sezónu a přidejte více položek s cenovkou do 250 Kč, které se obvykle prodávají lépe než položky nad 2500 Kč, protože je s nimi spojeno menší riziko pro nakupující, kteří by si mohli později rozmyslet nákup něčeho dražšího jen proto, že ještě nemají našetřeno dost peněz! Zvažte též přidání sezónního zboží, jako jsou vánoční stromky v květináčích, vánoční osvětlení, věnce, garlandy atd...

Nabídněte službu balení dárků

Nabídněte službu balení dárků a další bezplatné předměty (např. mašle). Mohou to být dárky pro zákazníky nebo to mohou být předměty, které prodáváte s dodatečnou přirážkou (např. sezónní cukrovinky). V každém případě pomáhají budovat dobrou pověst u zákazníků, kteří možná neplánovali nákup těchto věcí, dokud je neviděli v obchodě a neřekli si: "Hej, to by se mi hodilo!".

A jestli něco o zákaznících víme, tak je to tohle: pokud jsou na trhu dva stejné výrobky, ale jeden je levnější než druhý, ke kterému je však přiložen dárek zdarma (například mašlička nebo bonbón), hádejte, který z nich si zákazník vybere?

Jak zahájit vánoční marketingovou kampaň?

Nakonec jste se rozhodli vydat na tuto cestu. Nestačí jen zahájit vánoční marketingovou kampaň, musíte to udělat správně. Zde jsou kroky, které doporučujeme podniknout:

Začněte s plánem

Než začnete s marketingem své značky, zboží nebo služeb, musíte vědět, čeho přesně chcete dosáhnout a kolik času a peněz máte na vánoční kampaň k dispozici.

Stanovte si cíle. Cíle jsou důležité, protože vám řeknou, zda byla vaše kampaň nakonec úspěšná, nebo ne. Měli byste si stanovit jak krátkodobé a dlouhodobé cíle, tak i konkrétní cíle týkající se skutečného prodeje nebo zisku v tomto vánočním období.

Promyslete si strategii

Cíl může být zřejmý (zvýšení prodeje), ale jak toho dosáhneme? Jaké kroky musíme podniknout? Kdo se bude podílet a jaké zdroje od něj budeme potřebovat? Zde přichází na řadu strategie: rozhodování, jak nejlépe dosáhnout těchto cílů s efektivním využitím našich zdrojů, abychom cestou neplýtvali penězi!

Možná je letošní nejlepší strategií zaměřit se na marketingové SMS kampaně namísto tradičních reklamních kanálů, jako jsou billboardy nebo televizní reklamy.

Možná pro váš obchodní model dává větší smysl, že je celoroční povědomí o vaší značce důležitější než zisk. V tom případě zvažte příspěvky na charitativní projekty související s Vánocemi, místo toho abyste platili za reklamu prostřednictvím inzerátů nebo jiných propagačních materiálů, jako jsou dárkové koše nebo dárky na akcích, například na svátečních večírcích pořádaných místními podniky!

Důležité je také přemýšlet o tom, jaká je vaše cílová skupina a jak bude na vaši kampaň nejlépe reagovat. Pokud například prodáváte vánoční dekorace, pak reklama na webových stránkách se starším publikem nemusí být tak účinná jako reklama na Instagramu nebo Facebooku, kde se spíše najdou lidé, kteří se pravděpodobně zajímají o sváteční výzdobu svého domova.

Zapojte ty správné lidi

Zapojte do procesu ty správné lidi (členy marketingového týmu, kreativce atd.) Dobrá komunikace mezi těmi, kteří jsou zodpovědní za vývoj obsahu a těmi, kteří vytvářejí reklamy, je zásadní, pokud má být jakýkoli projekt úspěšný.

Stanovte rozpočet

Vytvořte rozpočet kampaně, který bude v souladu se všemi předchozími kroky uvedenými výše 🙂.

Kdy byste měli zahájit vánoční marketingovou kampaň?

Kdy byste měli zahájit vánoční marketingovou kampaň?

Vánoční kampaň byste měli zahájit na Halloween. Jakmile skončí, je vhodná doba začít propagovat blížící se Vánoce.

Pro své zákazníky můžete uspořádat soutěže a nabídnout jim možnost vyhrát ceny, například dárkové poukazy nebo dopravu zdarma. Ujistěte se, že upoutáte jejich pozornost skvělou nabídkou, díky které budou chtít nakupovat právě u vás.

Znáte ten pocit, když vyjde slunce a ve vzduchu je cítit chlad? Je to ideální čas připomenout lidem, že se blíží doba dlouhých chladných nocí a že by se měli zásobit vším, co potřebují pro jejich sváteční oslavu.

Nezapomeňte však na své stávající zákazníky! Pokud u vás nakupují pravidelně, právě teď je můžete povzbudit, aby u vás udělali vánoční nákupy. Můžete upozornit na všechny speciální akce nebo nabídky typu "kupte si jeden, druhý dostanete zdarma", které se chystají v předvánočním období.

Přilákejte zpět vaše zákazníky z Black Friday a Cyber Monday

Vánoce jsou fantastickou příležitostí, jak přivést zpět kupující z Black Friday a Cyber Monday.

Pokud se obáváte, že na vás zákazníci v prosinci zapomenou, nemusíte. Publikum, které u vás již nakoupilo, můžete přilákat pomocí stejných strategií a nástrojů, které tak dobře fungovaly během těchto 2 svátků.

Aby však byl zážitek výjimečnější a nesl se v duchu Vánoc, poskytněte svým zákazníkům speciální péči.

Přidejte produkt "náplň do punčochy" zdarma

Jedná se o skvělý způsob, jak přidat do nabídky další produkt, který vás nebude nic stát. Můžete jej dokonce nabídnout zdarma k jinému nákupu (pokud to nezruinuje váš rozpočet).

Může se jednat o cokoli. Od dalšího páru punčoch až po láhev vína nebo čokoládu zdarma. Pokud například prodáváte boty a rukavice, přihoďte k nim i pár ponožek!

Zahrňte prodlouženou záruku

Na prodávané zboží můžete nabídnout prodlouženou záruku, poštovné zdarma nebo bezplatné vrácení zboží po celý prosinec a možná i leden. Pomůže vám to udržet si zákazníky, kteří by se jinak po prvním nákupu už nevrátili.

Mnoho vašich zákazníků se bude cítit lépe, pokud budou vědět, že na jejich právě provedený nákup poskytujete určitou formu ochrany, ať už před poškozením nebo ztrátou.

Rozšiřte své služby dárkového balení

Pokud máte službu balení dárků, proč nenabídnout zabalení všech dárků zakoupených ve vašem obchodě v tomto měsíci? Může to být skvělý způsob, jak zvýšit prodej a loajalitu zákazníků a jak jim dát pocit výjimečnosti.

Každá dobrá vánoční kampaň potřebuje příběh, který zaujme

Každá dobrá vánoční kampaň potřebuje příběh, který zaujme

Dobrá vánoční kampaň není jen o produktech, výprodejích a slevách, ale také o tom, jak pomocí příběhu přidáte svému publiku hodnotu.

Chcete, aby zákazníci při setkání s vaším obsahem něco cítili, abyste s nimi mohli budovat vztah a ovlivňovat jejich budoucí rozhodnutí? Proto vánoční kampaň potřebuje příběh, který zákazníky zaujme na emocionální úrovni.

Příběhy jsou základem všech dobrých marketingových kampaní. Mohou vaší značce pomoci odlišit se od konkurence, zvýšit prodeje a zaujmout publikum novým způsobem. Pokud chcete, aby vaše vánoční kampaň byla úspěšná, potřebujete příběh, který lidi emocionálně zaujme a přiměje je stát se součástí vašeho světa - každý den alespoň na chvíli.

Například reklama "Muž na Měsíci" společnosti John Lewis z roku 2017 byla takovým hitem, protože využila naše pocity nostalgie po dětských svátcích a nových začátcích a zachytila je v jedné krásné reklamě, která vehnala slzy do očí nejednomu člověku.

Nebo jiný příklad: řekněme, že internetový prodejce chce v rámci své vánoční kampaně, dosáhnout toho, aby se zákazníci s prodávaným produktem před nákupem cítili více spjati.

Tento prodejce by mohl na svých webových stránkách používat techniku vyprávění příběhů (například metafory). Tím získají kupující pocit, že se sbližují s každým zbožím, na které kliknou při procházení různých sekcí nebo při procházení stránek na platformách sociálních médií, jako je Facebook nebo Instagram (pokud obě tuto možnost mají).

Používání příběhů v marketingu není jen o tom, že lidem řeknete, co děláte - je to o vytváření nezapomenutelných zážitků, které v nich zanechají touhu po dalších.

Na závěr

Vánoce v průběhu let úspěšně využívá mnoho společností (velkých i malých), protože vědí, jak velká to může být příležitost, pokud jde o zvýšení prodeje.

Mnozí lidé se v tomto období vydávají z rozpočtu jen proto, aby mohli svým blízkým dopřát něco výjimečného a tak utrácejí za drahé věci, jako je oblečení, parfémy nebo elektroniku, které by se za normálních okolností do jejich rozpočtu nevešly. Ty jsou nyní cenově dostupnější díky nízkým cenám, které nabízejí prodejci v rámci svých propagačních kampaní!