Spojte se se zákazníky tam, kde jsou. Na WhatsAppu

Je to podnikové řešení od společnosti Meta umožňující středním až velkým firmám komunikovat ve velkém měřítku na WhatsAppu. Platforma zahrnuje přístup k API, správu šablon zpráv a firemní nástroje dostupné prostřednictvím partnerů jako je BulkGate. Umožňuje automatizaci, integrace (CRM atd.) a podporu více agentů.

Bezplatná aplikace je určena pro malé podniky, které manuálně používají jedno zařízení. Platform (dostupná prostřednictvím BulkGate) je určena pro firmy, které potřebují škálovatelnost, automatizovat, integrovat systémy a mít přístup pro více uživatelů bez limitů pro zprávy.

Zaregistrujte se u BulkGate, poté vás provedeme procesem připojení nebo nastavení vašeho oficiálního účtu WhatsApp Business prostřednictvím Meta Business Manageru. Po schválení můžete začít posílat zprávy!

Ano, Meta/WhatsApp vyžaduje ověření firmy pro zachování integrity platformy. Pomůžeme vám zvládnout tento proces, který obvykle trvá 2-5 pracovních dnů.

Můžete posílat širokou škálu zpráv včetně bohatého obsahu, jako je text, obrázky, videa, dokumenty, místa, kontakty, a interaktivních prvků, jako jsou tlačítka, seznamy a pokročilé scénáře. Pro zahájení většiny konverzací jako firma obvykle začnete s předem schválenou šablonou zprávy.

Šablony zpráv jsou specifické, předem schválené formáty zpráv vyžadované společností Meta, když vaše firma posílá první zprávu zákazníkovi nebo odpovídá více než 24 hodin po jeho poslední zprávě. Spadají do kategorií Marketing (propagace), Utility (aktualizace, upozornění) nebo Authentication (OTP) a mohou obsahovat text, média a tlačítka.

Ano, samozřejmě! Zákazníci mohou volně odpovídat textem nebo médii. Mohou také iniciovat konverzace kdykoliv. V rámci 24hodinového okna po jejich zprávě jsou vaše standardní odpovědi (text, média) zdarma, a od července 2025 budou i šablony Utility zasílané v tomto okně zdarma.

Ano, ale striktně vyžaduje předchozí souhlas zákazníka. Musíte používat předem schválené marketingové šablony spravované prostřednictvím BulkGate.

Od 1. července 2025 je cenový model mnohem jednodušší a předvídatelnější. Funguje na dvou hlavních principech:

• Platíte za zahájení konverzace: Poplatek je účtován pouze tehdy, když odešlete šablonovou zprávu(Marketingovou, Užitečnou nebo Ověřovací), abyste zahájili konverzaci nebo kontaktovali uživatele po 24 hodinách.
• Zákaznický servis je zdarma: Když vám zákazník napíše jako první, otevře se 24hodinové servisní okno. Během této doby jsou všechny vaše odpovědi zdarma. To zahrnuje jak vaše volné textové zprávy, tak dokonce i Užitečné šablony (např. potvrzení objednávky).

K standardní sazbě od WhatsAppu za odeslané šablonové zprávy jednoduše přidáváme malý, transparentní poplatek.

Náš kaskádový systém kanálů zajišťuje doručení zpráv i když příjemci nemají nainstalováný WhatsApp. Když je aktivován, systém inteligentně nejprve zkusí doručení přes WhatsApp, poté automaticky přejde na SMS, pokud doručení není možné. Můžete nakonfigurovat různé kanály (Viber, SMS, WhatsApp, RCS) v preferovaném pořadí podle vašich priorit.

Na rozdíl od základní aplikace WhatsApp Business, API nemá praktické limity pro kontakty nebo zprávy. Je navrženo pro škálování, s firmami posílajícími miliony zpráv měsíčně.

Ano, zprávy využívají end-to-end šifrování. BulkGate také dodržuje přísné standardy zabezpečení dat.

Ano, naše implementace WhatsApp Business API je plně v souladu s GDPR. Poskytujeme nezbytné nástroje pro správu souhlasů, žádosti o přístup k datům a mazání dat, abychom pomohli vaší firmě splnit její povinnosti v oblasti souladu.

Aplikace WhatsApp Business je zdarma pro malé podniky. Pro firmy využívající WhatsApp Business Platform (dostupnou přes BulkGate) platíte pouze za šablonové zprávy, které sami iniciujete. Konverzace zahájené zákazníkem jsou zcela zdarma.

Běžný WhatsApp je osobní messenger. WhatsApp Business umožňuje firemní účet s ověřeným profilem, logem, popisem a přístupem k API pro automatizaci a integraci do vašich systémů.