Pārvērtiet divvirzienu SMS īstās sarunās
Pārvērtiet vienvirziena paziņojumus reālos dialogos. Ātrāks atbalsts, tūlītēja atgriezeniskā saite, vienmērīgāka mijiedarbība — viss vienā divvirzienu SMS sarunā.
Uzticas 18 032 uzņēmumi, kas novērtē reālu klientu mijiedarbību
Atbloķējiet galvenās divvirzienu SMS priekšrocības
Pārvērtiet vienkāršus ziņojumus efektīvā mijiedarbībā, kas veicina rezultātus.
Skatiet, kā divvirzienu SMS var jums palīdzēt
Veiciet divvirzienu SMS sarunas 125 valstīs
Globālo SMS sarunu atslēga ir pareizais numura veids. Mūsu platforma skaidri parāda katrai valstij pieejamās iespējas.
Sūtītāja veida opcijas un divvirzienu SMS iespējas atšķiras atkarībā no valsts. Pārbaudiet sava galamērķa specifiku.
Izvēlieties, kā pārvaldīt savas sarunas
Sāciet ātri un viegli piesaistīt klientus, izmantojot divvirzienu īsziņas.
Spēcīga API
Izveidojiet savu sarunu plūsmu
Integrējiet divvirzienu SMS tieši savās sistēmās, lai nodrošinātu pilnīgu kontroli un automatizāciju.
RESTful API ar detalizētu dokumentāciju
Reāllaika tīmekļa aizķeres ienākošajām SMS
Apstrādājiet atbildes savos esošajos rīkos
Lietošanai gatavas integrācijas
Izveidojiet savienojumu bez kodēšanas
Pievienojiet divvirzienu SMS iespējas savai e-komercijas sistēmai, CRM vai mārketinga automatizācijas rīkiem ar iepriekš iebūvētiem savienotājiem.
Nav nepieciešamas izstrādātāja prasmes
Automatizējiet sarunu aktivizētājus
Nevainojama datu sinhronizācija dažādās platformās
Tīmekļa portāls
Pārvaldiet sarunas uzreiz
Izmantojiet mūsu lietotājam draudzīgo tīmekļa portālu, lai skatītu, pārvaldītu SMS sarunas un atbildētu uz tām bez jebkādas iestatīšanas.
Intuitīvs sarunu interfeiss
Manuāla atbilžu apstrāde
Nav nepieciešamas tehniskās prasmes
Nepieciešams vairāk nekā tikai īsziņas?
Papildiniet divvirzienu SMS ar BulkGate vizuālajiem un interaktīvajiem biznesa saziņas kanāliem.
Bieži uzdotie jautājumi
Kas ir divvirzienu SMS un kāpēc to vajadzētu izmantot?
Divvirzienu SMS ļauj klientiem tieši atbildēt uz ziņojumiem, kas nosūtīti, izmantojot mūsu SMS vārteju, pārvēršot vienvirziena paziņojumus par interaktīvām SMS sarunām. Praksē tas darbojas kā SMS tērzēšana — klients vienkārši atbild, un jūs redzat atbildi reāllaikā. Izmantojiet to, lai saņemtu ātrāku atbalstu, tūlītēju atgriezenisko saiti, vienkāršu tikšanās pārvaldību un labāku klientu iesaisti, izmantojot pazīstamo SMS kanālu.
Kādi sūtītāja ID veidi ir nepieciešami divvirzienu īsziņām?
Lai saņemtu atbildes, ir nepieciešams sūtītāja ID, kas darbojas kā tālruņa numurs, ar kuru var saņemt atbildes. Standarta teksta sūtītāja ID (piemēram, "Mans uzņēmums") nedarbojas, lai saņemtu atbildes. BulkGate atbalstītie sūtītāja ID veidi ir:
- Jūsu verificētais numurs (jūsu esošais mobilā tālruņa numurs)
- Īsie kodi (īsie tālruņu numuri, kurus nevar pielāgot)
- Sistēmas numuri (tālruņa numuri, kurus nevar pielāgot)
- Īpašs tālruņa numurs (dedicēts VLN, pieejams pēc pieprasījuma)
Kā klienti atbild uz maniem ziņojumiem?
Klienti vienkārši pieskaras “atbildēt” savā standarta tālruņa ziņojumapmaiņas lietotnē, tāpat kā sūtot īsziņas draugam. Tas ir vienkārši un izmanto viņiem jau zināmo SMS saskarni.
Vai es varu izmantot savu esošo uzņēmuma mobilā tālruņa numuru divvirzienu īsziņām?
Jā! Mūsu funkcija "Sava numura sūtītāja ID" ļauj verificēt savu esošo mobilā tālruņa numuru. Pēc tam varat sūtīt ziņojumus, izmantojot šo pazīstamo numuru, un, kad klienti atbild, atbilde tiek saņemta tieši jūsu tālrunī ārpus BulkGate platformas.
Kā skatīt un pārvaldīt ienākošās SMS atbildes?
Tas ir atkarīgs no numura veida, kuru izmantojat sūtīšanai:
- Sistēmas numuri/īsie kodi: visas ienākošās SMS atbildes tiek rādītas BulkGate portālā, kur varat tās viegli pārvaldīt. Automatizācijai varat tos apstrādāt arī, izmantojot mūsu API vai integrācijas.
- Jūsu numurs: atbildes uz ziņojumiem, kas nosūtīti no jūsu verificētā mobilā tālruņa numura, tiek saņemti tieši jūsu tālruņa ziņojumapmaiņas lietotnē, tāpat kā jebkura cita īsziņa. Jūs pārvaldāt sarunu ārpus BulkGate platformas.
Vai SMS saņemšana ir bezmaksas?
Ja valsts cenrādī nav norādīta ienākošās ziņas cena, tās saņemšana ir bez maksas. Dažās valstīs par ienākošajām SMS var tikt piemērota maksa. Izejošās ziņas tiek apmaksātas pēc standarta tarifiem.
Vai varu automatizēt atbildes uz ienākošajiem ziņojumiem?
Jā. Izmantojot mūsu API vai integrācijas, varat iestatīt automatizētas darbplūsmas, lai nekavējoties apstrādātu izplatītās atbildes, atbildētu uz bieži uzdotajiem jautājumiem, pamatojoties uz atslēgvārdiem, nosūtītu apstiprinājumus vai nosūtītu ziņojumus pareizajai komandai.
Kā divvirzienu SMS uzlabo klientu apkalpošanu?
Tas nodrošina tūlītēju un ērtu teksta atbalstu. Klientiem nav jāzvana vai jāsūta e-pasts, lai saņemtu vienkāršus jautājumus — viņi var vienkārši atbildēt. Tas nodrošina ātrāku izšķirtspēju, samazinātu atbalsta slodzi citos kanālos un augstāku apmierinātību, pateicoties divvirzienu SMS saziņas vienkāršībai un ātrumam.
Vai divvirzienu īsziņas ir efektīvas mārketingam vai veicināšanai?
Jā, īpaši interaktīvām SMS mārketinga kampaņām. Varat rīkot aptaujas, konkursus (atbildēt ar atslēgvārdu), apkopot atsauksmes vai piedāvāt atlaižu kodus, izmantojot teksta atbildes. Tas padara divvirzienu SMS mārketingu saistošāku un izmērāmāku. Vienmēr nodrošiniet pareizu piekrišanu mārketinga ziņojumu sūtīšanai.
Vai klienti var sākt ar mani sarunu, izmantojot manu divvirzienu SMS numuru?
Tas ir atkarīgs no numura veida. Ja vēlaties, lai klienti varētu sākt sarunu, pieprasiet īpašu tālruņa numuru (dedicētu VLN), izmantojot mūsu veidlapu. Ar verificētu savu numuru viņi var rakstīt tieši uz jūsu tālruni, taču saruna notiek ārpus BulkGate. Izmantojot sistēmas numuru vai Short Code, klienti parasti nesāk sarunu, ja vien skaidri nepublicējat numuru ienākošai saziņai.
Kurās valstīs ir pieejamas divvirzienu SMS?
Iespēja saņemt atbildes ir atkarīga no piemērota sūtītāja ID veida pieejamības konkrētajā valstī. Divvirzienu SMS atbalstām 125 valstīs, izmantojot verificētu savu numuru, sistēmas numuru, Short Code vai atsevišķu tālruņa numuru (dedicated VLN). Pieejamās iespējas dažādās valstīs atšķiras.
Vai divvirzienu īsziņu izmantošana ir saderīga ar GDPR?
BulkGate platforma ir saderīga ar GDPR. Tomēr jūsu uzņēmums ir atbildīgs par pareizu klientu datu (piekrišanas, privātuma politikas, datu subjekta tiesību) apstrādi saskaņā ar GDPR principiem, izmantojot jebkuru saziņas kanālu, tostarp divvirzienu SMS.
Vai esat gatavs sākt īstas SMS sarunas?
Sāciet īstas sarunas ar divvirzienu SMS un pievienojieties 18 032 uzņēmumiem, kas klientu saziņai izmanto BulkGate.