Перетворіть двостороннє SMS на справжню розмову

Перетворіть односторонні сповіщення на справжні діалоги. Швидша підтримка, миттєвий зворотній зв’язок, плавніша взаємодія — все це в рамках однієї двосторонньої SMS-розмови.

Спробуйте двостороннє SMS безкоштовно Переглянути варіанти номера та ціни

Довіряють 18 032 компаній, які цінують реальну взаємодію з клієнтами

Отримайте ключові переваги двосторонніх SMS

Перетворіть прості повідомлення на ефективну взаємодію, яка принесе результати.

Швидша підтримка клієнтів

Надавайте миттєву підтримку безпосередньо в SMS-розмові та значно скорочуйте час вирішення.

Збирайте миттєві відгуки

Спростіть надсилання відгуків, підтверджень і відповідей на опитування, зміцнюючи відносини та збираючи цінні дані.

Автоматизація та оптимізація взаємодії

Скоротіть ручну роботу з нагадуваннями, підтвердженнями та оновленнями статусу, звільняючи ресурси й знижуючи витрати.

Спробуйте двостороннє SMS безкоштовно

Подивіться, як двосторонні SMS можуть працювати для вас

Двосторонній SMS-чат підтримки, де агент вирішує запит клієнта через текстову розмову

Підтримка клієнтів Надайте швидку допомогу та відповідайте на запитання безпосередньо через SMS-чат для швидшого вирішення.

SMS-бронювання зустрічі, де клієнт підтверджує або переносить візит текстовою відповіддю

Керування зустрічами Дозвольте клієнтам легко підтверджувати, скасовувати або переносити зустрічі за допомогою простої текстової відповіді.

Відгуки та опитування Миттєво збирайте цінні думки клієнтів або короткі відповіді на опитування за допомогою інтерактивних SMS.

SMS-опитування зворотного зв'язку, що збирає оцінки задоволеності та думки через двосторонні повідомлення

Інтерактивна SMS-кваліфікація лідів, що залучає потенційних клієнтів автоматизованими кваліфікаційними запитаннями

Кваліфікація лідера Залучайте потенційних клієнтів за допомогою інтерактивних питань для ефективної кваліфікації потенційних клієнтів.

SMS-сповіщення про статус замовлення з можливістю відповіді, де клієнт ставить запитання про доставку текстом

Оновлення замовлень і запити Дозвольте клієнтам відповідати на сповіщення про замовлення з наступними запитаннями для швидкого роз’яснення.

Інтерактивний маркетинг Проводьте захоплюючі конкурси, опитування чи рекламні акції, у яких користувачі беруть участь, відповідаючи за допомогою текстового повідомлення.

Інтерактивний SMS-маркетинговий конкурс і опитування, де клієнти беруть участь, відповідаючи ключовими словами

Ведіть двосторонні SMS-розмови в 125 країнах

Ключ до глобальних SMS-розмов – правильний тип номера. Наша платформа чітко відображає доступні варіанти для кожної країни.

Параметри типу відправника та можливості двостороннього SMS відрізняються залежно від країни. Перевірте особливості свого призначення.

Переглянути покриття та ціни

Виберіть спосіб керування розмовами

Почніть швидко та легко залучайте клієнтів за допомогою двосторонніх текстових повідомлень.

Потужний API

Створіть власну розмову

Інтегруйте двосторонні SMS безпосередньо у свої системи для повного контролю та автоматизації.

RESTful API з детальною документацією

Веб-хуки в реальному часі для вхідних SMS

Обробляйте відповіді в наявних інструментах

Ознайомтеся з двостороннім API SMS

Готові до використання інтеграції

Підключення без кодування

Додайте можливості двостороннього SMS-повідомлення до своєї системи електронної комерції, CRM або інструментів автоматизації маркетингу за допомогою попередньо створених конекторів.

Не потрібні навички розробника

Автоматизуйте тригери розмови

Безперебійна синхронізація даних між платформами

Знайдіть свою інтеграцію

Вебпортал

Миттєво керуйте розмовами

Використовуйте наш зручний веб-портал, щоб переглядати SMS-розмови, керувати ними та відповідати на них без будь-яких налаштувань.

Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс розмови

Ручна обробка відповідей

Технічні навички не потрібні

Спробуйте веб-портал безкоштовно

Потрібно більше, ніж просто текстові відповіді?

Доповніть двосторонні SMS візуальними й інтерактивними каналами бізнес-комунікації BulkGate.

RCS Business Messaging

Покращуйте SMS за допомогою мультимедіа, каруселей, фірмового оформлення та інтерактивних кнопок, які надаються безпосередньо.

Дослідіть RCS Business Messaging

Viber для бізнесу

Охоплюйте користувачів на певних ринках за допомогою візуально привабливих повідомлень, наклейок та інтерактивних кнопок для рекламних акцій або підтримки.

Докладніше про Viber для бізнесу

WhatsApp Business API

Залучайте клієнтів до найпопулярнішого в світі додатка для чату з багатими функціями, перевіреними профілями та інтерактивними сценаріями.

Дослідіть WhatsApp Business API

Часті запитання

Що таке двостороннє SMS і навіщо його використовувати?

Двосторонні SMS дозволяють вашим клієнтам відповідати безпосередньо на повідомлення, надіслані через наш SMS-шлюз, перетворюючи односторонні сповіщення на інтерактивні SMS-розмови. На практиці це працює як SMS-чат — клієнт просто відповідає, а ви бачите відповідь у режимі реального часу. Використовуйте його для швидшої підтримки, миттєвого відгуку, легкого керування зустрічами та кращого залучення клієнтів через знайомий канал SMS.

Які ідентифікатори відправника потрібні для двостороннього SMS?

Щоб отримувати відповіді, вам потрібен ідентифікатор відправника, який функціонує як номер телефону, здатний приймати відповіді. Стандартні текстові ідентифікатори відправника (наприклад, "Моя компанія") не працюють для отримання відповідей. Підтримувані типи ідентифікаторів відправників у BulkGate:

Ваш підтверджений власний номер (ваш існуючий номер мобільного телефону)
Короткі коди (короткі телефонні номери, які не можна налаштувати)
Системні номери (телефонні номери, які не можна налаштувати)
Виділений телефонний номер (dedicated VLN, доступний за запитом)

Як клієнти відповідають на мої повідомлення?

Клієнти просто натискають «відповісти» у своїй стандартній програмі для обміну повідомленнями на телефоні, як надсилають текстове повідомлення другові. Це легко та використовує знайомий інтерфейс SMS, який вони вже знають.

Чи можу я використовувати свій існуючий номер мобільного телефону компанії для двосторонніх SMS?

так! Наша функція «Ідентифікатор відправника власного номера» дозволяє підтвердити наявний номер мобільного телефону. Потім ви можете надсилати повідомлення, використовуючи цей знайомий номер, і коли клієнти відповідають, відповідь надходить прямо на ваш телефон, за межами платформи BulkGate.

Як переглядати вхідні SMS-відповіді та керувати ними?

Це залежить від типу номера, який ви використовуєте для надсилання:

Системні номери / короткі коди: усі вхідні SMS-відповіді з’являються на порталі BulkGate, де ви можете легко керувати ними. Для автоматизації ви також можете обробляти їх за допомогою нашого API або інтеграції.
Ваш власний номер: Відповіді на повідомлення, надіслані з вашого підтвердженого номера мобільного телефону, надходять безпосередньо в програму обміну повідомленнями на вашому телефоні, як і будь-яке інше SMS. Ви керуєте розмовою за межами платформи BulkGate.

Чи отримувати SMS безкоштовно?

Якщо в прайс-листі для країни не вказано ціну за вхідне повідомлення, його отримання безкоштовне. У деяких країнах вхідні SMS можуть бути платними. Вихідні повідомлення оплачуються за стандартними тарифами.

Чи можу я автоматизувати відповіді на вхідні повідомлення?

так Використовуючи наш API або інтеграції, ви можете налаштувати автоматизовані робочі процеси, щоб миттєво обробляти типові відповіді, відповідати на поширені запитання на основі ключових слів, надсилати підтвердження або направляти повідомлення до потрібної команди.

Як двосторонні SMS покращують обслуговування клієнтів?

Він забезпечує миттєву та зручну текстову підтримку. Клієнтам не потрібно телефонувати чи надсилати електронні листи для простих запитів — вони можуть просто відповісти. Це призводить до швидшого вирішення, зменшення навантаження на підтримку інших каналів і підвищення рівня задоволення завдяки простоті та швидкості двостороннього SMS-зв’язку.

Чи ефективні двосторонні SMS-повідомлення для маркетингу чи рекламних акцій?

Так, особливо для інтерактивних SMS-маркетингових кампаній. Ви можете проводити опитування, конкурси (у відповіді вказати ключове слово), збирати відгуки або пропонувати коди знижок за допомогою текстових відповідей. Це робить двосторонній SMS-маркетинг більш привабливим і вимірним. Завжди забезпечуйте належну згоду на надсилання маркетингових повідомлень.

Чи можуть клієнти почати розмову зі мною за допомогою мого двостороннього номера SMS?

Це залежить від типу номера. Якщо ви хочете, щоб клієнти могли починати розмову першими, запросіть виділений телефонний номер (dedicated VLN) через нашу форму. З підтвердженим власним номером вони можуть писати безпосередньо на ваш телефон, але розмова відбувається поза BulkGate. Із системним номером або Short Code клієнти зазвичай не починають розмову, якщо ви явно не опублікуєте номер для вхідних звернень.

У яких країнах доступні двосторонні SMS?

Можливість отримувати відповіді залежить від наявності відповідного типу Sender ID у конкретній країні. Ми підтримуємо двосторонні SMS у 125 країнах через підтверджений Власний номер, Системний номер, Short Code або виділений телефонний номер (dedicated VLN). Доступні варіанти відрізняються залежно від країни.

Чи відповідає GDPR використання двосторонніх SMS?

Платформа BulkGate відповідає GDPR. Однак ваша компанія несе відповідальність за належну обробку даних клієнтів (згода, політика конфіденційності, права суб’єктів даних) відповідно до принципів GDPR під час використання будь-якого каналу зв’язку, включаючи двосторонні SMS.

Готові почати справжні SMS-розмови?

Почніть справжні розмови через двосторонні SMS і приєднайтеся до 18 032 компаній, які використовують BulkGate для спілкування з клієнтами.

Почати роботу з двостороннім SMS Зв’язатися з відділом продажів щодо ідентифікаторів відправника