Alakítsa az SMS-t kétirányú beszélgetéssé

Alakítsa az egyirányú értesítéseket valódi párbeszédekké. Gyorsabb ügyfélszolgálat, azonnali visszajelzés, gördülékenyebb interakciók - mindezt egyetlen kétirányú SMS-beszélgetésben.

Próbálja ki a kétirányú SMS-t ingyen Számlehetőségek és árak megtekintése

18 032 vállalkozás bízik a valódi ügyfélinterakciókban

Fedezze fel a kétirányú SMS legfontosabb előnyeit

Alakítsa az egyszerű üzeneteket hatékony interakciókká, amelyek eredményeket hoznak.

Gyorsabb ügyfélszolgálat

Nyújtson azonnali támogatást közvetlenül az SMS-beszélgetésben, és jelentősen rövidítse le a megoldási időt.

Azonnali visszajelzés gyűjtése

Könnyítse meg a visszajelzések, megerősítések és kérdőíves válaszok küldését, miközben erősíti a kapcsolatokat és értékes adatokat gyűjt.

Interakciók automatizálása és optimalizálása

Csökkentse az időpont-emlékeztetők, megerősítések és állapotfrissítések kézi kezelését, felszabadítva erőforrásokat és csökkentve a költségeket.

Próbálja ki a kétirányú SMS-t ingyen

Nézze meg, hogyan működhet önnek a kétirányú SMS

Kétirányú SMS chat ügynökkel, aki szöveges beszélgetésen keresztül megoldja az ügyfél kérdését

Ügyfélszolgálat Nyújtson gyors segítséget és válaszoljon kérdésekre közvetlenül SMS-chaten keresztül a gyorsabb megoldás érdekében.

SMS időpontfoglalás, ahol az ügyfél kétirányú SMS válasszal megerősíti vagy átütemezi a látogatást

Időpontkezelés Tegye lehetővé az ügyfeleknek, hogy egyszerű SMS-válasszal könnyedén megerősítsék, lemondják vagy átütemezzék időpontjukat.

Visszajelzés és kérdőívek Gyűjtsön azonnal értékes ügyfélvéleményeket vagy rövid kérdőív-válaszokat interaktív SMS-en keresztül.

SMS elégedettségi felmérés, amely kétirányú SMS üzeneteken keresztül gyűjt értékeléseket és véleményeket

Interaktív SMS leadminősítés automatizált kérdésekkel az érdeklődők bevonására

Lead minősítés Vonja be az érdeklődőket interaktív kérdésekkel a hatékony lead minősítés érdekében.

SMS rendelésállapot-értesítés kétirányú válaszlehetőséggel a kézbesítési kérdésekhez

Rendelési frissítések és kérdések Tegye lehetővé az ügyfeleknek, hogy rendelési értesítésekre kiegészítő kérdésekkel válaszoljanak a gyors tisztázás érdekében.

Interaktív marketing Szervezzen vonzó versenyeket, szavazásokat vagy promóciókat, amelyekben a felhasználók SMS-válasszal vesznek részt.

Interaktív SMS marketing verseny és szavazás, ahol ügyfelek kulcsszavas válasszal vesznek részt

Folytasson kétirányú SMS-beszélgetéseket 125 országban

A globális SMS-beszélgetések kulcsa a megfelelő számtípus. Platformunk egyértelműen megjeleníti az egyes országokhoz elérhető lehetőségeket.

A feladó típusának lehetőségei és a kétirányú SMS funkciók országonként eltérőek. Ellenőrizze a részleteket a célországához.

Lefedettség és árak megtekintése

Válassza ki, hogyan kezelje beszélgetéseit

Kezdjen gyorsan, és vonja be könnyedén ügyfeleit kétirányú SMS-en keresztül.

Hatékony API

Építse fel saját beszélgetési folyamatát

Integrálja a kétirányú SMS-t közvetlenül rendszereibe a teljes kontroll és automatizálás érdekében.

RESTful API részletes dokumentációval

Valós idejű webhookok bejövő SMS-ekhez

Válaszok feldolgozása meglévő eszközeiben

A 2-way SMS API felfedezése

Használatra kész integrációk

Csatlakozzon kódolás nélkül

Adjon kétirányú SMS-képességeket e-commerce rendszeréhez, CRM-jéhez vagy marketing automatizálási eszközeihez előre elkészített csatlakozókkal.

Nem szükséges fejlesztői ismeret

Beszélgetés-triggerek automatizálása

Zökkenőmentes adatszinkronizáció platformok között

Találja meg integrációját

Webes portál

Kezelje a beszélgetéseket azonnal

Használja felhasználóbarát webes portálunkat SMS-beszélgetések megtekintéséhez, kezeléséhez és megválaszolásához beállítás nélkül.

Intuitív beszélgetési felület

Manuális válaszkezelés

Nem szükséges technikai ismeret

Próbálja ki a webes portált ingyen

Többre van szüksége szöveges válaszolnál?

Bővítse a kétirányú SMS-t a BulkGate vizuális és interaktív üzleti üzenetküldési csatornáival.

RCS Business Messaging

Bővítse az SMS-t rich médiával, karuszellel, arculattal és interaktív gombokkal, natívan kézbesítve.

Az RCS Business Messaging felfedezése

Viber vállalkozásoknak

Érje el a felhasználókat adott piacokon vizuálisan vonzó üzenetekkel, matricákkal és interaktív gombokkal promóciókhoz vagy támogatáshoz.

Többet a Viber vállalkozásoknak szolgáltatásról

WhatsApp Business API

Vonja be az ügyfeleket a világ legnépszerűbb chat alkalmazásán gazdag funkciókkal, hitelesített profilokkal és interaktív forgatókönyvekkel.

A WhatsApp Business API felfedezése

Gyakran ismételt kérdések

Mi az a kétirányú SMS és miért érdemes használni?

A kétirányú SMS lehetővé teszi ügyfeleinek, hogy közvetlenül válaszoljanak az SMS gatewayünkön keresztül küldött üzenetekre, így az egyirányú értesítésekből interaktív SMS-beszélgetések lesznek. A gyakorlatban úgy működik, mint egy SMS-chat - az ügyfél egyszerűen válaszol, és ön valós időben látja a választ. Használja gyorsabb ügyfélszolgálathoz, azonnali visszajelzéshez, egyszerű időpontkezeléshez és jobb ügyfél-elköteleződéshez az ismerős SMS-csatornán keresztül.

Milyen Sender ID típusok szükségesek a kétirányú SMS-hez?

A válaszok fogadásához olyan Sender ID-ra van szükség, amely telefonszámként működik és képes válaszokat fogadni. A szabványos szöveges Sender ID-k (pl. "CégemNeve") nem működnek válaszok fogadására. A BulkGate-ben támogatott Sender ID típusok:

Az ön hitelesített saját száma (meglévő mobilszáma)
Short Code-ok (rövid telefonszámok, amelyek nem testreszabhatók)
Rendszerszámok (telefonszámok, amelyek nem testreszabhatók)
Dedikált telefonszám (dedikált VLN, kérésre elérhető)

Hogyan válaszolnak az ügyfelek az üzeneteimre?

Az ügyfelek egyszerűen megérintik a 'válasz' gombot a szabványos üzenetküldő alkalmazásukban, pont úgy, mintha egy barátjuknak írnának. Egyszerű, és az ismerős SMS-felületet használja, amelyet már ismernek.

Használhatom meglévő üzleti mobilszámomat kétirányú SMS-hez?

Igen! A "Saját szám Sender ID" funkciónk lehetővé teszi meglévő mobilszámának hitelesítését. Ezután küldhet üzeneteket erről az ismerős számról, és amikor az ügyfelek válaszolnak, a válasz közvetlenül a telefonjára érkezik, a BulkGate platformon kívül.

Hogyan tekinthetem meg és kezelhetem a bejövő SMS-válaszokat?

Ez attól függ, milyen számtípust használ a küldéshez:

Rendszerszámok / Short Code-ok: Minden bejövő SMS-válasz megjelenik a BulkGate portálon, ahol könnyen kezelheti őket. Automatizáláshoz API-nkon vagy integrációinkon keresztül is feldolgozhatja őket.
Saját szám: A hitelesített mobilszámáról küldött üzenetekre érkező válaszok közvetlenül a telefonja üzenetküldő alkalmazásába érkeznek, mint bármely más SMS. A beszélgetést a BulkGate platformon kívül kezeli.

Ingyenes az SMS-fogadás?

Ha egy ország árlistájában nem szerepel a bejövő üzenetek díja, azok fogadása ingyenes. Egyes országokban a bejövő SMS-ek díjkötelesek lehetnek. A kimenő üzenetekre a normál díjak vonatkoznak.

Automatizálhatom a bejövő üzenetekre adott válaszokat?

Igen. API-nk vagy integrációink segítségével automatizált munkafolyamatokat állíthat be a gyakori válaszok azonnali feldolgozásához, a gyakran feltett kérdések kulcsszó alapú megválaszolásához, megerősítések küldéséhez vagy üzenetek megfelelő csapathoz irányításához.

Hogyan javítja a kétirányú SMS az ügyfélszolgálatot?

Azonnali és kényelmes szövegalapú támogatást nyújt. Az ügyfeleknek nem kell hívniuk vagy e-mailt küldeniük egyszerű kérdéseknél - egyszerűen válaszolhatnak. Ez gyorsabb megoldáshoz, csökkentett támogatási terheléshez más csatornákon és magasabb elégedettséghez vezet a kétirányú SMS-kommunikáció egyszerűségének és gyorsaságának köszönhetően.

Hatékony a kétirányú SMS marketinghez vagy promóciókhoz?

Igen, különösen interaktív SMS-marketingkampányoknál. Szavazásokat, versenyeket (válasz kulcsszóval), visszajelzés-gyűjtést vagy kedvezménykód-ajánlatokat futtathat szöveges válaszokon keresztül. Ez vonzóbbá és mérhetőbbé teszi a kétirányú SMS-marketinget. Mindig gondoskodjon a megfelelő opt-in hozzájárulásról marketingüzenetek küldéséhez.

Kezdeményezhetnek az ügyfelek beszélgetést a kétirányú SMS-számon keresztül?

Ez a szám típusától függ. Ha szeretné, hogy az ügyfelek kezdeményezhessék a beszélgetést, igényeljen dedikált telefonszámot (dedikált VLN) az űrlapunkon. Ellenőrzött saját szám esetén közvetlenül a telefonjára írhatnak, de a beszélgetés a BulkGate-en kívül zajlik. Rendszerszám vagy Short Code esetén az ügyfelek általában nem kezdeményeznek beszélgetést, hacsak nem teszi közzé a számot bejövő kapcsolatfelvételhez.

Mely országokban érhető el a kétirányú SMS?

A válaszok fogadásának lehetősége az adott országban elérhető megfelelő Sender ID típustól függ. A kétirányú SMS-t 125 országban támogatjuk hitelesített saját számmal, rendszerszámmal, Short Code-dal vagy dedikált telefonszámmal (dedicated VLN). Az elérhető lehetőségek országonként eltérnek.

A kétirányú SMS használata megfelel a GDPR előírásainak?

A BulkGate platform megfelel a GDPR előírásainak. Az ön vállalkozása azonban felelős az ügyféladatok megfelelő kezeléséért (hozzájárulás, adatvédelmi szabályzatok, érintetti jogok) a GDPR elvei szerint bármely kommunikációs csatorna, beleértve a kétirányú SMS használata során.

Készen áll valódi SMS-beszélgetésekre?

Indítson valódi beszélgetéseket kétirányú SMS-sel, és csatlakozzon 18 032 vállalathoz, amelyek a BulkGate-et használják ügyfélkommunikációra.

Kezdje el a kétirányú SMS-t Értékesítés felkeresése Sender ID ügyében